xxxiii
kwantitatifnya, yaitu mampu menarik minat wisatawan untuk menginap dengan pengadaan kamar dan fasilitas yang memadai. Sedangkan representatif
ditinjau dari segi kwalitatif, yakni pelayanan yang diberikan serta kesesuaian tarif yang telah ditetapkan.
Sesuai dengan pengklasifikasian hotel sebagai hotel berbintang dilihat dari syarat-syarat lokasi, akomodasi, makanan dan minuman, fasilitas,
pelayanan, dll. Maka direktur Jenderal Pariwisata menetapkan bahwa Garuda Plaza Hotel Medan adalah merupakan hotel yang layak disebut sebagai hotel
berbintang 3 tiga. Adapun visi misi dan Strategi sebagai berikut :
1. Visi Garuda Plaza Hotel :
• Menempatkan Garuda Plaza Hotel sebagai salah satu hotel yang diakui keberadaannya di dunia perhotelan masyarakat
2. Misi Garuda Plaza Hotel:
• Menciptakan Image yang baik dan tertanam dihati tamu untuk kembali menggunakan fasilitas hotel
3. Strategi Garuda Plaza Hotel:
• Menciptakan suatu suasana kekurangan kenyamanan bagi tamu yang menggunakan fasilitas hotel
3.2 Klasifikasi Garuda Plaza Hotel Medan
xxxiv
Klasifikasi adalah suatu pengelompokan yang dilakukan untuk mempermudah suatu perusahaan khususnya hotel, untuk mengetahui jenisnya.
Klasifikasi yang lebih jelas mengenai hotel ini adalah: a.
Berdasarkan Tipe Of Plan Harga Jual Kamar Garuda Plaza Hotel Medan Menerapkan sistem “Continental Plan Hotel”
yaitu harga kamar sudah termasuk “Continental Breakfast” sarapan pagi. b.
Berdasarkan Size Number Of Room Jumlah Kamar Garuda Plaza Hotel Medan tergolong hotel sedang “Above Average Hotel”
karena memiliki jumlah kamar diatas 175 kamar yang siap dijual. c.
Berdasarkan Length Of Stay Lama Tamu Menginap Garuda Plaza Hotel Medan tergolong dalam “Transit Hotel” karena tamu
yang menginap rata-rata 1-2 hari saja walaupun ada beberapa tamu hotel yang menginap lebih dari 3 hari.
d. Berdasarkan Type Of Guest Jenis Tamu Hotel
Tamu yang menginap dihotel ini paling banyak adalah merupakan pebisnis dan pada umumnya berbentuk sebuah group dari suatu instansi baik negeri
maupun swasta yang menginap disana sekaligus untuk mengadakan pertemuan atau seminar yang dilakukan dalam beberapa hari. Oleh karena
itu hotel ini lebih dapat digolongkan kedalam “Business Hotel”. e.
Berdasarkan Lenght Of Operation Period Lamanya Hotel Dioperasikan Hotel ini beroperasi sepanjang tahun dan tidak bergantung pada musim
sehingga hotel ini termasuk “Unseasonal Hotel”.
xxxv
3.3 Fasilitas yang Dimiliki Garuda Plaza Hotel Medan
Garuda Plaza Hotel Medan merupakan salah satu aset kepariwisataan Sumatera Utara yang berpredikat hotel berbintang tiga. Tata letak yang
strategis di sisi kanan pusat kota Medan yang sangat menguntungkan dalam kegiatan operasionalnya.
Garuda Plaza Hotel Medan memliki 247 kamar dimana kamar-kamar tersebut memiliki type yang dilengkapi dengan berbagai fasilitas yaitu:
Vingcard, All Conditional-Room with private bathroom, Satelite Tv, Idd, Telephone, Coffee Maker, Mini Bar Hair Dryer, Safe Deposit Box, dan
fasilitas-fasilitas lainnya. Adapun type-type kamar tersebut dapat dilihat pada klasifikasi hotel
menurut jumlah kamar size. Kesemua harga kamar tersebut sudah termasuk 10 service dan 11 Goverment Tax pajak pemerintah.
Garuda Plaza Hotel Medan mempunyai type-type kamar yaitu 84 kamar superior, 42 kamar Deluxe, 8 kamar Garuda Deluxe, 4 Junior Suite dan
1 Garuda Suite. Untuk perincian harga kamar sebagai berikut:
• Superior room Rp. 585.000
• Deluxe room Rp. 690.000
• Executive Deluxe Rp. 750.000
• Garuda Deluxe Rp. 1.250.000
xxxvi
• Familly Deluxe t Rp. 1.300.000
• Familly Deluxe q Rp. 1.400.000
• Junior Suite Rp. 1.450.000
• Executive Suite Rp. 2.600.000
• Garuda Suite Rp. 4.000.000
• Extra Bed Rp. 200.000
Tarif harga kamar tersebut sudah termasuk tax dan service, dan waktu check out time adalah pukul 13.00 Wib. Untuk tamu menginap dalam jangka
waktu yang panjang atau sudah menjadi pelanggan untuk harga group tersedia.
Adapun fasilitas-fasilitas lainnya yang ditawarkan kepada pihak tamu yang menginap di Garuda Plaza Hotel Medan yaitu:
• The Gayo’s Coffee Shop Dibuka selama 24 jam dengan sajian makanan ringan seperti europan
dan Indonesian snacks. • New Plaza Restaurant
Dibuka mulai pukul 07.00 sampai pukul 23.00 dengan sajian menu indonesia, eropa, cina, dll.
• Garuda Cafe Warung Kopi Garuda cafe warung kopi adalah fasilitas yang dimiliki hotel yang
ingin santai dan berjumpa dengan client kerja dan menunggu untuk
xxxvii
reservasi berlangsung karna Garuda cafe warung kopi yang berada di Lobby depan Garuda Plaza Hotel Medan.
• Garuda Plaza Swimming Pool Fasilitas kolam renang yang berada di lantai 1, untuk memanjakan
tamu yang menggunakan kolam renang dan berada berdekatan dengan Coffee shop.
• Meeting Room Ball Room Garuda Plaza Hotel Medan memiliki fasilitas penyewaan untuk
meeting room dan untuk ball room yang berfungsi untuk tempat Weeding party, seminar, worshop, dan untuk pertemuan lainnya.
Garuda Plaza Hotel Medan memiliki 2 Convention hall dan 9 function meeting room yaitu: Garuda Convention Rajawali. Untuk function
meeting room yaitu: Gayo, Kasuari, Executive, Nuri, Kenari, Peacock, Cendrawasih, Parkit dan Polside.
Untuk convention hall berukuran 27x80 dan dilengkapi dengan 300 round table dan 650 standing party.
Untuk function meeting room berukuran 20x6 yang dilengkapi dengan minimum 50 pax dan dilengkapi dengan fasilitas meeting room
berupa: Wi-Fi ready, OH projector, screen, soundsystem, wireless mic, whiteboard + market, flip chart, penpencil note, seat + table with
mineral water, dan fasilitas tambahan berupa: CRT or LCD TV, DVD player, dan Laptop.
xxxviii
• Cherry Taxi Fasilitas transportasi bertarif murah yang dapat digunakan untuk
transportasi dalam kota, tour dan kunjungan objek wisata. • Devy Plaza
Tempat berbelanja untuk keperluan sehari-hari maupun souvenir yang berupa kerajinan tangan khas daerah sumatera.
• Travel Agent, Siar Tour Travel, PT Raya Utama Mutiara Holiday Fasilitas yang terletak dilantai satu yang memberikan pelayanan bagi
yang akan melakukan kunjungan wisata. • 24 hour medical service
Dalam hal ini Garuda Plaza Hotel Medan bekerja sama dengan klinik spesialis bunda dengan mempersiapkan sistem paket. Paket check up
termasuk: Akomodasi, Makanan dan Minuman, dan Transportasi. • Telex, Faxmile, Telephone Service
Memberikan pelayanan komunikasi yang baik dalam maupun luar negeri.
• Airline Office Garuda Indonesia, Lion Air, Sriwijaya Air dan Air Asia yang
merupakan kantor cabang penerbangan yang melayani pembelian tiket pesawat.
• Busisness Center • Laundry Dry Cleaning
xxxix
• Beauty Salon • Lounge
• Fitness Center • Shuttle Bus.
3.4 Struktur Organisasi
