c. Pernyataan yang mengatakan Bank Syariah Mandiri melaksanakan
prinsip-prinsip syariah Islam dalam setiap praktik transaksi perbankannya, tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, dua orang
0,98 menyatakan tidak setuju, 31 orang 15,2 menyatakan ragu- ragu, 104 orang 50,98 menyatakan setuju, dan 67 orang 32,84
menyatakan sangat setuju. d.
Pernyataan yang mengatakan investasipembiayaan Bank Syariah Mandiri untuk bisnis yang halal dan baik, tidak ada responden yang menyatakan
sangat tidak setuju dan tidak setuju, 36 orang 17,65 menyatakan ragu- ragu, 107 orang 52,45 menyatakan setuju, dan 61 orang 29,9
menyatakan sangat setuju. e.
Pernyataan yang mengatakan ingin ikut serta dalam rangka memajukan ekonomi syariah Islam, tidak ada responden yang menyatakan sangat
tidak setuju, satu orang 0,49 menyatakan tidak setuju, tujuh orang 3,43 menyatakan ragu-ragu, 106 orang 51,96 menyatakan setuju,
dan 90 orang 44,12 menyatakan sangat setuju.
2. Faktor Fasilitas sebagai Variabel X
2
Tanggapan nasabah funding pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan terhadap variabel fasilitas:
Tabel 4.8 Pendapat Responden terhadap Variabel Fasilitas
Pernyataan STS 1
TS 2 RG 3
S 4 SS 5
Total F F F F F F
1 -
- 33 16,18 56 27,45 85 41,67 30 14,7 204 100 2
1 0,49 27 13,23 37 18,14 101 49,51 38 18,63 204 100 3 -
- 17
8,33 46
22,55 107
52,45 34
16,67 204
100
Sumber: Hasil penelitian diolah.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.8, dapat dilihat bahwa: a.
Pernyataan yang mengatakan Bank Syariah Mandiri memiliki banyak cabang di berbagai daerah, tidak ada responden yang menyatakan sangat
tidak setuju, 33 orang 16,18 menyatakan tidak setuju, 56 orang 27,45 menyatakan ragu-ragu, 85 orang 41,67 menyatakan setuju,
dan 30 orang 14,7 menyatakan sangat setuju. b.
Pernyataan yang mengatakan Bank Syariah Mandiri memiliki banyak jaringan ATM, satu orang 0,49 menyatakan sangat tidak setuju, 27
orang 13,23 menyatakan tidak setuju, 37 orang 18,14 menyatakan ragu-ragu, 101 orang 49,51 menyatakan setuju, dan 38 orang 18,63
menyatakan sangat setuju. c.
Pernyataan yang mengatakan Fasilitas di Bank Syariah Mandiri lengkap, tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 17 orang
8,33 menyatakan tidak setuju, 46 orang 22,55 menyatakan ragu- ragu, 107 orang 52,45 menyatakan setuju, dan 34 orang 16,67
menyatakan sangat setuju.
3. Faktor Pelayanan sebagai Variabel X
3
Tanggapan nasabah funding pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan terhadap variabel pelayanan:
Tabel 4.9 Pendapat Responden terhadap Variabel Pelayanan
Pernyataan STS 1
TS 2 RG 3
S 4 SS 5
Total F F F F F F
1 1 0,49 2 0,98 36 17,65
105 51,47 60 29,41
204 100
2 1 0,49 1 0,49 39 19,12
120 58,82 43 21,08
204 100
3 1 0,49 9 4,41 22 10,79
115 56,37 57 27,94
204 100
Sumber: Hasil penelitian diolah.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.9, dapat dilihat bahwa: a.
Pernyataan yang mengatakan pelayanan yang mudah dan lancar dalam melakukan transaksi, satu orang 0,49 menyatakan sangat tidak setuju,
dua orang 0,98 menyatakan tidak setuju, 36 orang 17,65 menyatakan ragu-ragu, 105 orang 51,47 menyatakan setuju, dan 60
orang 29,41 menyatakan sangat setuju. b.
Pernyataan yang mengatakan pelayanan dari para karyawanti Bank Syariah Mandiri cepat, satu orang 0,49 menyatakan sangat tidak setuju,
satu orang 0,49 menyatakan tidak setuju, 39 orang 19,12 menyatakan ragu-ragu,120 orang 58,82 menyatakan setuju, dan 43
orang 21,08 menyatakan sangat setuju. c.
Pernyataan yang mengatakan pelayanan dari para karyawanti Bank Syariah Mandiri ramah, satu orang 0,49 menyatakan sangat tidak
setuju, sembilan orang 4,41 menyatakan tidak setuju, 22 orang 10,79 menyatakan ragu-ragu, 115 orang 56,37 menyatakan setuju,
dan 57 orang 27,94 menyatakan sangat setuju.
4. Faktor Citra sebagai Variabel X
