Berdasarkan Tabel 4.9, dapat dilihat bahwa: a.
Pernyataan yang mengatakan pelayanan yang mudah dan lancar dalam melakukan transaksi, satu orang 0,49 menyatakan sangat tidak setuju,
dua orang 0,98 menyatakan tidak setuju, 36 orang 17,65 menyatakan ragu-ragu, 105 orang 51,47 menyatakan setuju, dan 60
orang 29,41 menyatakan sangat setuju. b.
Pernyataan yang mengatakan pelayanan dari para karyawanti Bank Syariah Mandiri cepat, satu orang 0,49 menyatakan sangat tidak setuju,
satu orang 0,49 menyatakan tidak setuju, 39 orang 19,12 menyatakan ragu-ragu,120 orang 58,82 menyatakan setuju, dan 43
orang 21,08 menyatakan sangat setuju. c.
Pernyataan yang mengatakan pelayanan dari para karyawanti Bank Syariah Mandiri ramah, satu orang 0,49 menyatakan sangat tidak
setuju, sembilan orang 4,41 menyatakan tidak setuju, 22 orang 10,79 menyatakan ragu-ragu, 115 orang 56,37 menyatakan setuju,
dan 57 orang 27,94 menyatakan sangat setuju.
4. Faktor Citra sebagai Variabel X
4
Tanggapan nasabah funding pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan terhadap variabel citra:
Tabel 4.10 Pendapat Responden terhadap Variabel Citra
Pernyataan STS 1
TS 2 RG 3
S 4 SS 5
Total F
F F F F F
1 - - 20 9,8 39 19,12 88 43,14 57 27,94 204 100
2 - - 7 3,43 39 19,12 94 46,08 64 31,37 204 100
Sumber: Hasil Penelitian diolah.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.10, dapat dilihat bahwa: a.
Pernyataan yang mengatakan nama Bank Syariah Mandiri sudah terkenal, tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 20 orang 9,8
menyatakan tidak setuju, 39 orang 19,12 menyatakan ragu-ragu, 88 orang 43,14 menyatakan setuju, dan 57 orang 27,94 menyatakan
sangat setuju. b.
Pernyataan yang mengatakan nama Bank Syariah Mandiri terpercaya, tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, tujuh orang
3,43 menyatakan tidak setuju, 39 orang 19,12 menyatakan ragu- ragu, 94 orang 46,08 menyatakan setuju, dan 64 orang 31,37
menyatakan sangat setuju.
5. Faktor Manajemen sebagai Variabel X
5
Tanggapan nasabah funding pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan terhadap variabel manajemen:
Tabel 4.11 Pendapat Responden terhadap Variabel Manajemen
Pernyataan STS 1
TS 2 RG 3
S 4 SS 5
Total F
F F F F F
1 - - 23 11,27 35 17,16 118 57,84 28 13,73 204 100
2 - - 9 4,41 40 19,61 108 52,94 47 23,04 204 100
Sumber: Hasil penelitian diolah. Berdasarkan Tabel 4.11, dapat dilihat bahwa:
a. Pada pernyataan pengelolaan bank yang profesional, tidak ada responden
yang menyatakan sangat tidak setuju, 23 orang 11,27 menyatakan tidak setuju, 35 orang 17,16 menyatakan ragu-ragu, 118 orang 57,84
menyatakan setuju, dan 28 orang 13,73 menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
b. Pernyataan yang mengatakan para pimpinan Bank Syariah Mandiri terdiri
dari orang-orang yang profesional dan terpercaya, tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, sembilan orang 4,41 menyatakan
tidak setuju, 40 orang 19,61 menyatakan ragu-ragu, 108 orang 52,94 menyatakan setuju, dan 47 orang 23,04 menyatakan sangat
setuju.
6. Faktor Produk sebagai Variabel X
