para pengguna yaitu pelayanan referensi, pelayanan sirkulasi dan layanan pengguna.
2.4.1 Pelayanan Referensi
Layanan referensi merupakan salah satu bentuk salah satu bentuk pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan dalam memenuhi kebetuhan informasi yang
diperlukan oleh penggunanya. Menurut P. Sumardji 1998, 29 adalah kegiatan pelayanan koleksi perpustakaan acuan reference atau koleksi yang tidak boleh
dibawa pulang oleh anggota perpustakaan. Koleksi referensi adalah kumpulan atau koleksi perpustakaan yang terdiri dari bahan-bahan pustaka berisi karya-
karya yang bersifat memberitahu menunjukkan informative referensial mengenai informas-informasi tertentu, yang di susun secara sistematis biasanya
secara alfabetis untuk digunakan untuk alat penunukan atau konsultasi. Macam-macam koleksi referensi menurut Depertemen Pendidikan dan
Kebudayaan: Setiap jenis koleksi referensi dapat dibedakan menurut sifat maupun isi
informasinya: a.
Menurut sifat informasinya: 1.
Koleksi referensi umum. Koleksi referensi yang memberikan informasi umum, ruang
lingkupnya luas tanpa batas-batas subjek atau batas lain yang dapat memberikan spesifikasi tertentu.
2. Koleksi feferensi khusus.
Koleksi referensi yang memberikan informasi khusus yang mengenai subjek atau pokok pembahasan tertentu.
Universitas Sumatera Utara
b. Menurut jenis informasinya.
1. Almanak dan buku tahunan.
2. Buku pegangan dan manual.
3. Direktori.
4. Ensiklopedia
5. Kamus sumber biografi
6. Sumber geografi
7. Bibliografi
8. Indek dan abstrak
9. Sumber-sumber informasi lainya
2.4.2 Pelayanan sirkulasi
Menurut Depertemen Pendidikan dan kebudayaan1982, 3 pelayanan sirkulasi adalah salah satu kegiatan pelayanan pencatatan dalam pemanfaatan dan
penggunaan koleksi bahan pustaka dengan tepat guna dan tepat waktu untuk kepentingan pemakai.
Pelayanan sirkulasi ada beberapa jenis yaitu: 1.
Peminjaman. Peminjaman adalah pelayanan sirkulasi yang berupa kegiatan pencatatan
bukti bahwa pemakai meminjam buku pustaka. Koleksi bahan pustaka tidak semua dipinjam, ada sejumlah bahan pustaka yang hanya bisa di pinjam untuk
dibaca ditempat tetapi tidak di perbolehkan dibawa pulang.
Universitas Sumatera Utara
2. Pengembalian.
Pengembalian ialah pelayanan sirkulasi yang berupa kegiatan pencatatan bukti bahwa pemakai mengembalikan bahan pustaka yang dipinjamnya.
3. Penagihan.
Penagihan bahan pustaka merupakan pelayanan sirkulasi yang berupa kegiatan meminta kembali bahan pustaka yang dipinjam oleh pemakai setelah
batas waktu peminjaman dilampaui. Jika terjadi keterlambatan pengembalaian dari batas yang telah di tentukan perlu diadakan penagihan-penagihan dapat di
lakukan maupun lisan. 4.
Pemberian sanksi. Pemberian sanksi merupakan pelayanan sirkulasi yang berupa kegiatan
pemerikasaan atas pelanggaran yang dilakukan oleh pemakain beserta pemberian sanksi.
Ada beberapa pelanggaran yang dilakukan oleh pemakai bahan pustaka yaitu:
a. Terlambat mengembalikan bahan pustaka.
b. Mengembalikan bahan pustaka dalam keadaan rusak.
c. Membawa bahan pustaka tanpa prosedur yang benar.
d. Menghilangkan bahan pustaka.
e. Melanggar tata tertib perpustakaan.
2.4.3 Layanan pengguna
Kategori