diterapkan dirasa sulit sehingga dapat mengakibatkan perjanjian batal atau menimbulkan masalah - masalah
tersebut diatas. Dari uraian diatas, membuat penulis tertarik membahas tentang bagaimana
mekanisme sebenarnya perhitungan klaim habis kontrak pada asuransi jiwa eka waktu ideal di Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor wilayah Medan
ini. Maka Penulis menyajikan penelitian sebagai Tugas Akhir dengan judul : “MENGANALISA MEKANISME PERHITUNGAN KLAIM HABIS
KONTRAK PADA PRODUK EKA WAKTU IDEAL DI ASURANSI JIWA BERSAMA AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR WILAYAH MEDAN ”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang masalah diatas, maka perumusan masalah yang dapat dirumuskan Penulis dalam Tugas Akhir ini adalah:
“Apakah mekanisme perhitungan klaim habis kontrak pada produk eka waktu ideal di Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan sudah
berjalan dengan efektif dan efisien?”
C. Tujuan Penelitian
Tujuan Penelitian adalah untuk Mengetahui dan Menganalisa Mekanisme Perhitungan Klaim Habis Kontrak Pada Produk Eka Waktu Ideal Di Asuransi
Jiwa Bersama AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan.
D. Manfaat Penelitian
1. Sebagai masukkan dan bahan pertimbangan bagi pimpinan perusahaan
Asuransi Bumiputera 1912 dalam perbaikan dan penyempurnaan menjalankan bisnis khususnya dalam mekanisme perhitungan klaim habis
kontrak kepada nasabah. 2.
Sebagai bahan referensi bagi Penulis lain dalam melaksanakan penelitian terhadap masalah yang sama dimasa yang akan datang dengan diperoleh
model mekanisme perhitungan klaim habis kontrak pada produk asuransi eka waktu ideal yang efektif dan efesien.
3. Untuk menambah wawasan penulis mengenai system dan mekanisme
perhitungan klaim habis kontrak pada produk asuransi khususnya produk eka waktu ideal di AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan.
7
BAB II PROFIL PERUSAHAAN
A. Sejarah Perusahaan
Dilatar belakangi oleh kondisi bangsa Indonesia yang terjajah lebih dari 3tigaabad oleh kolonial Belanda maka timbullah gerakan nasional bangsa
Indonesia dengan berdirinya Boedi Uetomo pada tahun 1909 yang merupakan gabungan dari unsur - unsur Jong Java, Jong Sumatra, Jong Batak, Jong
Islamieten dan Jong Selebes.
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 adalah perusahaan asuransi jiwa nasional milik bangsa Indonesia yang pertama dan tertua. Didirikan pada tanggal
12 Februari 1912 di Magelang Jawa Tengah, dengan nama “Onderlingen Levensverzekering Maatschappij Persatoean Goeroe-Goeroe Hindia Belanda”
atau disingkat O.L.Mij.PGHB.
Gambar 2.1 Pendiri AJB Bumiputera 1912
Perusahaan ini digagas dan didirikan oleh Mas Ngabehi Dwidjosewojo, seorang guru di Yogyakarta yang juga sekretaris Boedi Uetomo sebuah organisasi
yang mempelopori gerakan kebangkitan nasional, dua orang guru lainnya yaitu Mas Karto Hadi Soebroto dan Mas Adimidjojo turut mendirikan perusahaan ini,
masing-masing sebagai Direktur dan Bendahara. Bersama R. Soepadmo dan M.Darmowidjojo, kelima pendiri yang juga anggota O.L.Mij. PGHB ini menjadi
pemegang polis yang pertama. Bumiputera 1912 memulai usahanya tanpa modal. Pembayaran premi
pertama oleh kelima tokoh tersebut dianggap sebagai modal awal perusahaan, dengan syarat Uang Pertanggungan tidak akan dibayarkan kepada ahli waris
Pemegang Polis yang meninggal sebelum berjalan tiga tahun penuh. Para pengurus saat itu juga tidak mengharapkan honorarium, sehingga mereka bekerja
dengan sukarela. Pada mulanya perusahaan hanya melayani para guru sekolah Hindia
Belanda, kemudian perusahaan memperluas jaringan pelayanannya ke masyarakat umum, dan mengganti namanya menjadi O.L.Mij. Boemi Poetera, yang sekarang
dikenal sebagai AJB Bumiputera 1912. Pada tahun 1921, perusahaan pindah ke Yogyakarta. Pada tahun 1934
perusahaan melebarkan sayapnya dengan membuka cabang - cabang di Bandung, Jakarta, Surabaya, Palembang, Medan, Pontianak, Banjarmasin dan Ujung
Pandang. Dengan semakin berkembangnya AJB Bumiputera 1912, maka pada tahun 1958 secara bertahap kantor pusat dipindahkan ke Jakarta, dan pada tahun
1959 secara resmi kantor pusat AJB Bumiputera 1912 berdomisili di Jakarta.
Selama lebih Sembilan dasawarsa, Bumiputera 1912 telah berhasil melewati berbagai rintangan yang amat sulit, antara lain pada masa penjajahan,
masa revolusi, dan masa-masa krisis ekonomi seperti sanering di tahun 1965 dan krisis moneter yang dimulai pada pertengahan tahun 1997.
Salah satu kekuatan Bumiputera 1912 adalah pada kepemilikkan dan bentuk perusahaannya yang unik, dimana Bumiputera 1912 adalah satu-satunya
perusahaan di Indonesia yang berbentuk “mutual” atau “usaha bersama”, artinya pemilik perusahaan adalah para pemegang polis, bukan pemegang saham. Jadi
perusahaan tidak berbentuk PT atau Koperasi. Hal ini dikarenakan premi yang diberikan kepada perusahaan sekaligus dianggap sebagai modal. Badan
Perwakilan Anggota yang merupakan perwakilan para pemegang polis ikut serta menetukan garis-garis besar haluan perusahaan, memilih dan mengangkat direksi,
dan ikut serta mengawasi jalannya perusahaan. Kini Bumiputera 1912 melakukan hubungan internasional dengan rekan -
rekan di negara lain. Sekitar 2.900 karyawan dan 23.000 agen melayani lebih dari 5 lima juta pemegang polis dan peserta.
Pengurus juga mengendalikan kelompok usaha Bumiputera 1912 yang terdiri dari anak-anak perusahaan, asosiasi danpenyertaan, antara lain :
Anak Perusahaan Yayasan :
1. Bumida Bumiputera Asuransi Kerugian
2. PT Wisma Bumiputera Properti
3. PT Mardi Mulyo Penerbitan Percetakan
4. PT Eurasia Wisata Tour Travel
5. Bank Bumiputera Indonesia Perbankan
6. PT Informatics OASE Tekonologi Informasi
7. PT Bumi Wisata Perhotelan : Bumi Wisata Hotel-Depok, Hyatt Regency,
Surabaya 8.
PT Bumiputera Mitrasarana Jasa Konstruksi 9.
Yayasan Dharma Bumiputera Pendidikan : STIE Dharma Bumiputera 10.
Yayasan Bumiputera Sejahtera Pengelola Kesejahteraan Karyawan 11.
Dana Pensiun Bumiputera Pengelola Dana Pensiun Karyawan 12.
Bumiputera Capital Indonesia
Asosiasi Penyertaan :
1.
PT Bumiputera BOT Finance Leasing Financing
2.
PT Damai Indah Padang Golf Pengelola Padang Golf
3.
PT Sukapraja Padang Golf Pengelola Padang Golf
4.
PT Preton Nusantara Pengelola Padang Golf
5.
PT Kyoai Medical Centre Medical Check Up
6.
PT Langen Kridha Pratyangga Pengelola Padang Golf
7.
PT Daggo Endah Pengelola Padang Golf
8.
PT Pondok Indah Padang Golf Pengelola Padang Golf
9.
Asean Re, Ltd. Pengelola Padang Golf
10.
PT Merapi Padang Golf Pengelola Padang Golf
11.
PT Martabe Sejahtera Pengelola Padang Golf
AJB Bumiputera 1912 adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang asuransi jiwa dan seiring dengan berjalannya kegiatan perusahaan, dalam
memasarkan produk-produknya, AJB Bumiputera 1912 juga tidak pernah lepas dari resiko. Dalam hal ini resiko yang dimaksud adalah hal untungrugi
perusahaan. Terkadang perusahaan mengalami keuntungan, namun terkadang juga
mengalami kerugian.
Seperti yang kita ketahui, tidak ada perusahaan yang menginginkan kerugian. Oleh karena itu, kepemimpinan di AJB Bumiputera 1912 diatur sebaik
mungkin untuk mencapai target perusahaan. Hal ini tentunya membutuhkan dukungan dari para karyawan yang bekerja di AJB Bumiputera 1912. Sehingga
AJB Bumiputera 1912 membina komunikasi yang baik antara pimpinan dengan
semua staffnya, dalam rangka pencapaian tujuan perusahaan.
Seperti halnya perusahaan yang lain, aktivitas AJB Bumiputera 1912 adalah memperkenalkan dan menawarkan semua produk - produk mereka kepada
calon - calon nasabah Bank, karena mereka berfikir di asuransi jiwa juga mereka menyimpan uang di Bank, mereka hanya melihat perbedaan waktu pengambilan.
Seperti yang kita ketahui, setoran nasabah di Bank bisa diambil kapan saja nasabah memerlukannya. Namun sebenarnya asuransi jiwa tidaklah sama dengan
Bank, perbedaannya adalah : Asuransi Jiwa :
1. Jumlah uang yang dikehendaki dapat ditentukan sebelumnya.
2. Terdapat unsur perlindungan proteksi
. 3.
Besarnya premi ditetapkan berdasarkan perhitungan aktuaria. 4.
Adanya unsur keharusan dalam membayar premi asuransi secara teratur.
Tabungan :
1. Tidak terdapat unsur perlindungan
2. Besarnya tabungan ditentukan oleh keinginan penabung sendiri
3. Tidak ada unsur keharusan untuk menabung dan tidak dilakukan dengan waktu
secara teratur. 4.
Jumlah uang tidak dapat ditentukan sebelumnya karena tergantung padajumlah uang yang ditabung.
1. Visi, Misi dan Budaya AJB Bumiputera 1912 yaitu :
a. Visi AJB Bumiputera 1912 :
1. Menjadikan AJB Bumiputera 1912 sebagai Perusahaan Asuransi Jiwa
Nasional yang kuat, modern dan menguntungkan. 2.
Didukung oleh sumber daya manusia SDM profesional yang menjunjung tinggi nilai-nilai idealisme serta mutualisme.
b. Misi AJB Bumiputera 1912 :
Menjadi AJB Buniputera 1912 senantiasa berada dibenak dan hati seluruh masyarakat Bangsa Indonesia. Dalam mewujudkan misi AJB
Bumiputera 1912 ini, adapun cara yang dilakukan atau cara yang harus ditempuh oleh AJB Bumiputera 1912 adalah sebagai berikut :
1. Memelihara keberadaan Bumiputera sebagai perusahaan perjuangan
bangsa Indonesia. 2.
Mengembangkan korporasi yang menerapkan prinsip dasar gotong royong.
3. Menciptakan berbagai produk dan layanan yang memberikan manfaat
optimal bagi komunikasi Bumiputra. 4.
Mewujudkan perusahaan yang berhasil secara ekonomi dan sosial.
c. Budaya AJB Bumiputera 1912
Setiap perusahaan sudah pasti mempunyai budaya, yang disebut dengan budaya perusahaan, dimana budaya tersebut harus dijalankan oleh
setiap karyawannya dalam rangka pencapaian visi dan misi perusahaan. Demikian juga dengan AJB Bumiputera 1912, dalam menjalankan
tugasnya setiap karyawan AJB Bumiputera 1912 harus bertindak sesuai
dengan budaya yang telah ada di AJB Bumiputera 1912.
Budaya AJB Bumiputera 1912 tersebut adalah : Berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Utamakan proses kerja yang benar. Menjadi teladan dan panutan.
Ikutan menjaga tradisi kebersamaan didasari rasa memiliki perusahaan.
Profitabilitas menjadi sasaran. Ulet dalam melakukkan pekerjaan.
Taat terhadap Tuhan Yang Maha Esa dan peraturan perusahaan. Efisiensi dan efektif dalam segala kegiatan.
Ramah dan tulus ikhlas terhadap rekan kerja. Amanah dalam mengembangkan tugas perusahaan.
2. Makna dan Arti Logo AJB Bumiputera 1912
Gambar 2.2Logo AJB Bumiputera 1912
Bentuk bulatan, penyangggah dan gunung merupakan perwujudan tiga pendiri Bumiputera yang mengaspirasikan cita - cita Bumiputera 1912, yaitu :
Prinsip mutualisme yang berakar pada azas kekeluargaan dan kebersamaan untuk mencapai kesejahteraan.
a. Unsur Bulatan
Menggambarkan bola dunia, yaitu dari atmosfer dinamika gerak dan aktifitas Bumiputera yang jangkauannya tidak lagi terbatas pada lingkup nasional
melainkan telah meluas ke skala internasional. Kegiatan Bumiputera tersebut selalu berlandaskan pada filosofi dan misi usaha, yaitu : mengabdi, memajukan
dan bertekad turut mencerdaskan dan mensejahterakan bangsa.
b. Unsur Penyanggah
Menggambarkan kemandirian dan ketinggalan Bumiputera di dalam mengembangkan misi usaha dan cita-cita serta di dalam menghadapi tantangan di
masa mendatang.
c. Unsur Gunung
Merupakanperwujudan alam semesta beserta isinya dan merupakan penggambarkan dari keteguhan tekad untuk meneruskan misi para pendiri guna
mensejahterakan bangsa melalui usaha asuransi. d.
Warna Biru
Melambangkan kesetiaan AJB Bumiputera 1912 terhadap pemegang polis dalam bentuk pelayanan sampai dengan kontrak asuransinya berakhir, hal ini
menjadi falsafah kita di Bumiputera sebagai perusahaan yang berbentuk mutual.
e. Unsur Bentuk Huruf Friz Quadrata
Mengandung makna tangguh sesuai dengan keberadaan Bumiputera sebagai perusahaan asuransi yang tertua dan terpercaya.
B. Struktur Organisasi
Agar tujuan suatu perusahaan dapat tercapai secara efisien dan efektif, perlu suatu sistem dimana suatu perusahaan mengalokasikan tugas dan melakukan
tanggungjawab berdasarkan jabatan yang dapat dilihat pada struktur organisasinya.Struktur organisasi yang disusun sesuai dengan tujuan organisasi
tersebut, sumber daya yang memiliki lingkungan yang dimilikinya.
Setiap bagian memiliki tanggung jawab masing-masing dalam penyelesaian tugasnya, memiliki wewenang dalam pengerjaan pekerjaan di setiap
jabatan dan berhak untuk mengambil keputusan secara bersama dalam tim kerja.
Memiliki peran penting dalam perusahaan untuk memajukan kelancaran kerja.
Struktur ini dibuat berdasarkan kegiatan yang dilakukan oleh setiap para karyawan dan staf - staf yang bekerja di AJB Bumiputera 1912 Medan. Dengan
struktur ini akan memudahkan bagi semua bagian dalam melaksanakan tugasnya
masing-masing serta dapat tersusun rapi dalam pengerjaan tugasnya.
Struktur ini dirancang berdasarkan jabatan seluruh karyawan, mulai dari pemimpin perusahaan AJB Bumiputera1912 Medan sampai jabatan paling bawah
tersusun secaraberurutan. Dari struktur organisasi ini kita dapat melihat dan mengetahui tugas-tugas yang dilakukan oleh para karyawan serta pelaksanaan
dalam tugas masing-masing.
Struktur ini sudah dibuat sejak berdirinya AJB Bumiputera 1912 Medan oleh para pendiri pertama. Hanya saja belum begitu sempurna dalam pembagian
tugas masing-masing di karenakan dulu masih menggunakan sistem ketoleransian dan keikhlasan tanpa mengharapkan imbalan dari yang dikerjakan oleh para
pekerja dan pelaksanaan. Namun sekarang sudah mulai bagus dalam penataan pembagian tugas bagi para karyawan, dikarenakan penyusunan daftar kerja
berdasarkan kemampuan dan memperoleh imbalan jasa bagi para karyawan.Itu sebabnya dibuatkan struktur organisasi berdasarkan kegiatan yang dilakukan di
perusahaan AJB Bumiputera 1912 Medan setiap harinya untuk dapat memperincikan penyelesaian tugas-tugas yang dilakukan di perusahaan tersebut
dan memberikan imbalan menurut apa yang dikerjakan dan dilakukan dalam perusahaan tersebut setiap harinya, dimana imbalan yang diperoleh berupa gaji.
Adapun struktur perusahaan AJB Bumiputera 1912 Medan dapat kita lihat pada Gambar 2.3 berikut ini:
Struktur Organisasi Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Medan
Gambar 2.3 Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912 Medan Sumber : AJB BUMIPUTERA 1912 MEDAN
Kasir Pegawai KEPALA WILAYAH
Ka Bag Pemasaran
Staf Fungsi Mekanisme
Staf Fungsi Analisa Toa
Staf Fungsi Marketing
Staf Fungsi Pelayanan CS
Ka Bag PSDM
Staf Fungsi Diklat
Staf Fungsi Pemberdayaan
SDM
Staf Fungsi Sekretaris
Staf Fungsi Pesuruh, Satpam
Supir Staf Fungsi
Verifikasi Ka Bag Adm
Keuangan Umum
Staf Fungsi Klaim Pinjaman Polis
Staf Underwriting DEOPIO
Staf Fungsi Konservasi
Staf Fungsi Teknik Komputer
Ka Cabang
KUOSPV
Agen Ka Unit Adm
Keuangan
C. Uraian Pekerjaan
