BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian 4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan
Pajak USU adalah salah satu pasar tradisional yang berbeda dengan pasar tradisional lainnya. Letak perbedaan nya bisa dilihat dari penataan kios, produk
yang disediakan dan juga pelayanan yang ada. Pajak USU Jamin Ginting didirikan tiga orang bersaudara yaitu Bapak Edwin Reonaldo, Bapak Roy Ginting, dan
Bapak Subur Sembiring pada 27 November 2010 di Jalan Jamin Ginting, Medan. Dan seiring berjalannya waktu konsep Pajak USU Jamin Ginting diadopsi oleh
pengelola lain seperti Pajak USU Dr. Mansyur yang berada di jalan Dr. Mansyur, Medan. Hingga saat ini Pajak USU Jamin Ginting semakin berkembang dan
melakukan penambahan kios hingga 210 kios. Pada awalnya Pajak USU merupakan kumpulan dari berbagai pedagang kaki lima yang berdagang di
lingkungan USU yang lokalisasikan demi ketertiban dan kebersihan lingkungan kampus, mereka berjualan dengan mendirikan tenda – tenda untuk menjual
berbagai macam proses produksi dagangan dan kebutuhan mahasiswa. Setelah di renovasi pada tahun 2005 Pajak USU tampaknya lebih eksis dan
berkembang. Peningkatan Pajak USU ini cukup baik, sehingga dilakukan penyediaan lapangan parkir bagi para pengunjung dan bertambahnya pedagang
yang berjualan. Hingga pada suatu saat Pajak USU yang terletak diantara Fakultas Hukum USU – Fakultas Ekonomi USU – Perpustakaan USU mengalami musibah
tepatnya pada tanggal 18 september 2010 dilalap si jago merah. Hampir seluruh
kios hangus terbakar dan peristiwa tersebut menjadikan Pajak USU dipindahkan ke Jln. Jamin Ginting pada bulan November 2010.
4.1.2 Profil Perusahaan
Dengan semangat menciptakan dunia usaha kecil menengah yang lebih baik dan profesional, serta bisa memenuhi tuntutan konsumen yang seakin hari
semakin kompleks. Dengan dukungan fasilitas dan sumber daya manusia yang kompeten di bidang nya, Pajak USU Jamin Ginting dapat bersaing dalam usaha
kecil menengah dan pasar lainnya. Pajak USU Jamin Ginting yang sudah beranjak tahun ke lima setelah pindah ke Jln. Jamin Ginting membuktikan kepada
konsumennya bahwa produk dan jasa yang ditawarkan menjadi produk dan jasa yang bisa memuaskan karena tersedia dengan harga yang sangat terjangkau serta
kualitas yang tidak kalah dengan pasar lainnya. Adapun produk dan jasa yang tersedia di Pajak USU sangat bervariasi,
yaitu: 1.
Produk Sandang Produk sandang atau pakaian tersedia di Pajak USU Jamin Ginting mulai dari
celana, baju, sepatu hingga aksesoris seperti topi, jam tangan dan lain – lain. 2.
Produk Pangan Produk pangan atau makanan dan minuman juga tersedia dalam bentuk
makanan pokok maupun jajanan. 3.
Produk Elektronik Produk elektronik yang tersedia cukup untuk melengkapi kebutuhan sekunder
barang - barang elektronik seperti hanphone, laptop, speaker dan lain sebagainya.
4. Produk Jasa
Produk jasa yang tersedia di Pajak USU mulai dari jasa servis barang elektronik seperti servis handphone dan laptop hingga servis kacamata dan
servis jam.
4.1.3 Struktur Organisasi
Gambar 4.1. Struktur Organisasi
Sumber: Penelolaan Pajak USU Jamin Ginting
1. Owner merupakan pemilik serta pendiri Pajak USU yang menerima
laporan dari pengawas.
2. Pengawas bertugas sebagai pemantau kinerja pegawai, petugas parkir dan
petugas keamanan serta memantau kios dan bertanggung jawab pada
pengutipan sewa kios dan setoran bulanan kios.
3. Penjual merupakan penyewa kios yang menjual produk atau jasa nya.
Berkewajiban membayar sewa kios kepada pihak pengelolaan Pajak USU
Rp. 25.000.000,00tahun dan setoran bulanan Rp. 750.000,00bulan.
4. Petugas Parkir bertugas mengatur susunan parkir dan pengutipan parkir
kendaraan.
OWNER
PENGAWAS
PENJUAL PETUGAS PARKIR
KEAMANAN
5. Keamanan bertanggung jawab menjaga keamanan Pajak USU siang dan
malam. 4.2
Penyajian Data 4.2.1 Analisis Data Tunggal
Analisis tabel tunggal adalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang mudah dibaca dan diinterpretasikan. Dalam pembahasan ini, peneliti akan
merujuk pada sistem penyajian atau data yang diperoleh dari hasil jawaban responden, dimana metode pengumpulan data dilakukan melalui metode kuisioner
yang disebarkan kepada responden yang memenuhi karakteristik yang sudah ditetapkan sebanyak 100 orang.
4.2.1.1 Karakteristik Responden
Karakteristik responden merupakan salah satu variabel yang diperhitungkan dalam suatu penelitian, hal ini diperlukan dalam menjelaskan jawaban – jawaban
pada kuisioner yang diberikan kepada responden, adapun karakteristik responden dalam hal ini meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan dan
jumlah penghasilan. Karakteristik responden yang diperoleh peneliti adalah sebagai berikut:
4.2.1.1.1 Jenis Kelamin Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah Persentase
1 Laki – laki
36 36
Perempuan 64
64
2 TOTAL
100 100
Sumber : Kuseioner Penelitian 2015 Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keseluruhan responden yang
berjumlah 100 orang responden, terdapat laki – laki berjumlah 36 orang 36 dan perempuan sebanyak 64 orang 64. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh
word of mouth communication terhadap keputusan pembelian di pasar tradisional
Pajak USU Jamin Ginting Medan dominan terjadi pada perempuan. Hal ini dikarenakan perempuan lebih responsif terhadap informasi – informasi yang
diperoleh melalui orang lain.
4.2.1.1.2 Usia
Peneliti membagi karakteristik responden melalui usia menjadi 4 kelas yaitu responden yang berusia 16 – 20 tahun, 21 – 25 tahun, 26 – 30 tahun dan 30
tahun. Berdasarkan tabel 4.2 dapat diketahui ada sebanyak 24 orang responden
24 yang terdiri dari usia 16 – 20 tahun, 41 orang responden 41 yang terdiri dari usia 21 – 25 tahun, responden yang berusia 26 – 30 tahun sebanyak 22 orang
22, sedangkan responden yang berusia 30 tahun sebanyak 13 orang 13. Sehingga dapat diketahui bahwa mayoritas adalah responden yang berusia 21 – 25
tahun dan tergolong dewasa.
NO Usia
Jumlah Persentase
1 16 – 20 Tahun
24 24
21 – 25 Tahun 41
41 26 – 30 Tahun
22 22
30 Tahun 13
13
2 3
4 TOTAL
100 100
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia
Sumber : Kuisioner Penelitian 2015
4.2.1.1.3 Pendidikan Terakhir Yang Sedang Berlangsung Saat Ini
Hasil penelitian pada tabel 4.3 menunjukkan bahwa 58 orang responden 58 adalah kategori responden yang merupakan tamat sarjana atau sedang
menjalani pendidikan Sarjana., 24 orang responden 24 yang merupakan tamat SMU atau sedang menjalani pendidikan SMU, dan 18 orang responden 18
yang merupakan lulusan Akademi atau sedang menjalani pendidikan Akademi.
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Yang Sedang Berlangsung Saat Ini
NO Tingkat Pendidikan
Jumlah Persentase
1 SD
SMP SMU
24 24
Akademi 18
18 Sarjana S1
58 58
Pasca Sarjana
2 3
4 5
6 TOTAL
100 100
4.2.1.1.4 Pekerjaan
Hasil penelitian pada tabel 4.4 menunjukkan bahwa 61 orang responden 61 adalah Mahasiswa, sedangkan terdapat 19 orang responden 19 yang
merupakan Pelajar dan 13 orang responden 13 adalah Pegawai Swasta. Selebihnya 7 orang responden 7 merupakan kategori wiraswasta.
Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan NO
Pekerjaan Jumlah
Persentase 1
Pegawai Negri Wiraswasta
7 7
Mahasiswa 61
61 Pegawai Swasta
13 13
Pelajar 19
19 Lainnya
2 3
4 5
6 TOTAL
100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian Berdasarkan wawancara singkat peneliti dengan responden , diperoleh
bahwa Mahasiswa merupakan Responden dominan yang menjadi dominasi melakukan keputusan pembelian sebagai pengaruh word of mouth communication
di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting, Medan.
4.2.1.1.5 Jumlah Uang Saku Tabel 4.5 Identitas Responden Berdasarkan Jumlah Uang Saku Minggu
NO Jumlah Uang Saku Minggu Jumlah
Persentase 1
Rp 1.00.000 14
14 Rp 100.000 – Rp 200.000
21 21
Rp 200.001 – Rp 300.000 41
41 Rp 300.001 – Rp 400.000
16 16
Rp 400.000 8
8
2 3
4 5
TOTAL 100
100
Sumber : Kuesioner Penelitian 2015 Hasil penelitian menunjukkan 14 orang responden 14 memiliki uang
saku Rp100.000 minggu, 21 orang responden 21 memiliki uang saku dari Rp 100.001 - Rp 200.000 minggu, sebanyak 41 orang responden 41
memiliki uang saku dari Rp 200.001 – Rp 300.000 minggu, dan 16 orang
responden 16 memiliki uang saku dari Rp 3.000.001 – Rp 4.000.000, sisanya 8 orang responden 8 memiliki uang saku lebih dari Rp 400.000.
Berdasarkan pengamatan peneliti, responden yang pada umumnya berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan merupakan
responden yang kebanyakan dari kategori Mahasiswa yang beruang saku rata – rata dari Rp 201.000 – Rp 300.000.
4.2.1.2 Distribusi Jawaban Responden terhadap Word of Mouth Communication Variabel X
Berikut tabel – tabel di bawah disajikan data jawaban responden terhadap keseluruhan pertanyaan variabel X yang indikatprnya adalah membicarakan,
meyakinkan, merekomendasikan, dan memotivasi.
4.2.1.2.1 Membicarakan
Membicarakan merupakan kemauan konsumen dalam membicarakan hal – hal positif tentang kualitas perusahaan kepada orang lain.
4.2.1.2.1.1. Mendengar Melalui Pembicaraan Tabel 4.6 Mendengar Melalui Pembicaraan
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Setuju
28 28
Setuju 53
53 Kurang Setuju
7 7
Tidak Setuju 1
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuesioner Penelitian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 28 orang responden 28 sangat setuju, dan sebanyak 53 orang responden 53 setuju bahwa mereka
mendengar orang lain bercerita tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin
Ginting Medan, karena mereka berada dalam komunitas yang merasa puas berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka bercerita dan
berbagi pengalaman dengan orang lain. Sedangkan hanya sebanyak 7 orang responden 7 yang kurang setuju, dan
3 orang responden 3 yang tidak setuju dengan mendengar cerita dari orang lain tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena mereka
dalam komunitas yang merasa kurang puas terhadap pelayanan dan fasilitas yang diberikan oleh Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka enggan untuk
bercerita dan berbagi pengalaman dengan orang lain.
4.2.1.2.1.2. Membicarakan Kepada Orang Lain Tabel 4.7 Membicarakan Kepada Orang Lain
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat sering
40 40
Sering 50
50 Jarang
7 7
Tidak pernah 3
3 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kusioner Penelitian 2015
Tabel 4.7 menjelaskan bahwa sebanyak 40 orang responden 40 sangat sering, dan 50 orang responden 50 sering menyebutkan pasar tradisional
Pajak USU Jamin Ginting Medan dalam percakapan dengan orang lain, karena mereka merasa puas berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga
mereka tertarik untuk memperbincangkan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain.
Sebanyak 7 orang responden 7 jarang, dan 3 orang responden 3 tidak pernah menyebutkan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan dalam
percakapan dengan orang lain, karena mereka kurang puas berbelanja di Pajak
USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka kurang tertarik untuk memperbincangkan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan
kepada orang lain.
4.2.1.2.2 Meyakinkan
Meyakinkan merupakan kemauan konsumen untuk memberitahukan hal-hal yang positif tentang kualitas suatu perusahaan kepada orang lain.
4.2.1.2.2.1 Harga Yang Meyakinkan Tabel 4.8 Harga Yang Meyakinkan
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Setuju
30 30
Setuju 57
57 Kurang Setuju
11 11
Tidak Setuju 2
2 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 30 orang responden 30 sangat setuju, dan 57 orang responden 57 setuju, bahwa harga di Pajak USU
Jamin Ginting Medan meyakinkan para responden untuk berkunjung dan berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan.
Sedangkan sebanyak 11 orang responden 11 kurang setuju, dan 2 orang responden 2 tidak setuju bahwa harga pada pasar tradisional Pajak USU
Jamin Ginting Medan yang menyakinkan para responden untuk berkunjung melainkan karena sudah mengetahui informasi lain tentang Pajak USU Jamin
Ginting Medan.
4.2.1.2.2.2 Pengalaman Orang Lain Yang Meyakinkan Tabel 4.9 Pengalaman Orang Lain Yang Meyakinkan
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Setuju
31 31
Setuju 54
54 Kurang Setuju
14 14
Tidak Setuju 1
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 31 orang responden 31 sangat setuju dan 54 orang responden 54 setuju, yang memberi penjelasan lebih
lanjut tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, bahwa pengalaman orang lain yang sudah berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan
dapat meyakinkan para responden lainnya untuk berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan.
Sebanyak 14 orang responden 14 jarang dan 1 orang responden 1 tidak pernah memberikan penjelasan lebih lanjut tentang pasar tradisional Pajak
USU Jamin Ginting Medan, karena mereka bukan merupakan konsumen yang merasa puas atas apa yang didapat setelah berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting
Medan, sehingga mereka kurang antusias berdasarkan pengalaman orang lain.
4.2.1.2.3 Merekomendasikan
Merekomendasikan merupakan kemauan konsumen untuk memberikan rekomendasi tentang kualitas jasa perusahaan kepada orang lain.
4.2.1.2.3.1 Direkomendasikan oleh Orang Lain Tabel 4.10 Direkomendasikan oleh Orang Lain
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat setuju
40 40
Setuju 48
48 Kurang Setuju
9 9
Tidak Setuju 3
3 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015
Tabel 4.10 menunjukkan bahwa sebanyak 40 orang responden 40 sangat setuju, dan 48 orang responden 48 setuju direkomendasikan oleh orang lain
untuk berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena komunitas di sekitar mereka yang sudah berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting
Medan merasa puas dan ingin agar teman atau saudara mereka berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan yang mereka anggap baik.
Sebanyak 9 orang responden 9 kurang setuju dan 3 orang responden tidak setuju disarankan atau direkomendasikan oleh orang, karena komunitas
mereka yang sudah berbelanja di sana merasa kurang puas dan tidak berkeinginan agar teman atau saudara mereka berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin
Ginting Medan.
4.2.1.2.3.2 Merekomendasikan kepada Orang Lain Tabel 4.11 Merekomendasikan kepada Orang Lain
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Sering
30 30
Sering 54
54 Jarang
15 15
Tidak Pernah 1
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015
Tabel 4.11 menunjukkan bahwa sebanyak 30 orang 30 responden sangat sering dan 54 orang responden 54 sering merekomendasikan pasar tradsional
Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain yang, karena mereka memperoleh kepuasan sehingga mereka menganggap pasar tradisional Pajak USU
Jamin Ginting Medan layak untuk direkomendasikan kepada orang lain. Sedangkan 15 orang responden 15 jarang dan 1 orang responden 1
tidak pernah mengajukan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena mereka kurang puas setelah berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting
Medan, sehingga mereka menganggap pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kurang layak untuk direkomendasikan kepada orang lain.
4.2.1.2.4 Memotivasi 4.2.1.2.4.1 Dimotivasi Oleh Orang Lain
Tabel 4.12 Dimotivasi Oleh Orang Lain
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Sering
28 28
Sering 43
43 Jarang
26 26
Tidak Pernah 3
3 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitan 2015
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 28 orang respon 28 sangat sering dan 43 orang responden 43 sering dimotivasi oleh orang lain untuk
berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan karena mereka puas terhadap apa yang diperoleh setelah berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting
Medan, sehingga mereka ingin agar orang lain juga berbelanja di pasar tersebut. Sebanyak 26 orang responden 26 jarang dan 4 orang responden 4
tidak pernah mendorong orang lain untuk berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena mereka kurang puas berbelanja di Pajak USU
Jamin Ginting Medan sehingga mereka tidak ingin agar orang lain juga berbelanja di sana.
4.2.1.2.4.2 Termotivasi Melalui Pembicaraan Orang Lain Tabel 4.13 Termotivasi Melalui Pembicaraan Orang Lain
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Setuju
29 29
Setuju 57
57 Kurang Setuju
12 12
Tidak Setuju 2
2 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 29 orang responden sangat setuju 29 dan 57 orang responden 57 setuju, bahwa mereka merasa termotivasi
untuk berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan melalui pembicaraan orang lain yang merasa puas setelah berbelanja di pasar tradisional berbelanja di Pajak
USU Jamin Ginting, Medan. Sedangkan 12 orang responden 12 kurang setuju termotivasi melalui
pembicaraan orang lain, karena mereka menganggap pembicaraan tersebut hanya sebatas pembicaraan biasa saja dan sisanya 2 orang responden 2 tidak peduli
terhadap pembicaraan tersebut.
4.2.1.3 Distribusi Jawaban Responden terhadap Keputusan Pembelian Variabel Y
Tabel – tabel di bawah ini disajikan data jawaban responden terhadap keseluruhan pertanyaan variabel Y yang indikatornya adalah Pengenalan
Kebutuhan, Pengenalan Informasi, Evaluasi Alternatif, Keputusan Pembelian dan Perilaku Pasca Pembelian.
4.2.1.3.1 Pengenalan Kebutuhan
Proses pembelian yang diawali dengan adanya masalah atau kebutuhan kebutuhan yang belum terpuaskan dan dapat dirasakan oleh konsumen.
4.2.1.3.1.1 Mengengenali Kebutuhan Sebelum Berbelanja Tabel 4.14 Mengenali Kebutuhan Sebelum Berbelanja
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Setuju
39 39
Setuju 53
53 Kurang Setuju
7 7
Tidak Setuju 2
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kusioner Penelitian 2015
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 39 orang responden 39 sangat setuju dan 53 orang responden 53 setuju, bahwa mereka mengenali kebutuhan
apa yang akan dibeli sebelum berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan.
Sedangkan 7 orang responden 7 kurang setuju pada pengenalan masalah dan kebutuhan apa yang ingin dipenuhi nya, dan sisanya 1 orang responden 1
berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan tanpa mengenali kebutuhan apa yang ingin di penuhi nya.
4.2.1.3.1.2 Ketersediaan Kebutuhan Tabel 4.15 Ketersediaan Kebutuhan
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Setuju
41 41
Setuju 53
53 Kurang Setuju
5 5
Tidak Setuju 1
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kusioner Penelitian 2015
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 41 orang responden 41 sangat setuju dan 53 orang responden 53 setuju, bahwa kebutuhan yang diperlukan
tersedia di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, dikarenakan banyaknya kios yang menjual berbagai macam variasi kebutuhan sehari – hari.
Sdangkan 5 orang responden 5 kurang setuju karena merasa kebutuhan yang tersedia di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting kurang lengkap, dan
sisanya 1 orang responden 1 tidak setuju terhadap ketersediaan kebutuhan yang diperlukannya
4.2.1.3.2 Pengenalan Informasi
Setelah konsumen menyadari adanya kebutuhan suatu barang atau jasa, selanjutnya konsumen mencari informasi, baik yang disimpan dalam ingatan
maupun informasi yang didapat dari lingkungan luar.
4.2.1.3.2.1 Menyimak Informasi Tabel 4.16 Menyimak Informasi
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Sering
42 42
Sering 48
48 Jarang
9 9
Tidak Pernah 1
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 42 orang respon 42 sangat sering dan 48 orang responden 48 sering menyimak informasi yang di
dengarkan dari sumber pribadi, publik dan pengalaman orang lain tentang kebutuhan barang dan jasa yang tersedia pasar tradisional Pajak USU Jamin
Ginting Medan, karena informasi yang diterima oleh responden menarik dan mengandung informasi yang dibutuhkan sehingga para responden memiliki
ketertarikan untuk berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan.
Sebanyak 9 orang responden 9 jarang dan 1 orang responden 1 tidak pernah menyimak atau tidak peduli terhadap informasi apapun setelah mendengar
pembicaraan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan.
4.2.1.3.2.2 Mencari Kebenaran Informasi Tabel 4.17 Mencari Kebenaran Informasi
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat setuju
39 39
Setuju 53
53 Kurang Setuju
7 7
Tidak Setuju 1
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015
Tabel 4.17 menunjukkan bahwa sebanyak 39 orang responden 39 sangat setuju dan 53 orang responden 53 setuju mencari kebenaran informasi setelah
mendengar informasi atau pembicaraan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan. Berdasarkan wawancara singkat peneliti, mereka yang
mencari kebenaran informasi yang diperoleh ini adalah komunitas yang menganggap kebutuhan yang dikenalinya tersedia di Pajak USU Jamin Ginting
Medan. Sebanyak 7 orang responden 7 kurang setuju mencari kebenaran
informasi tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, dan sisanya 1 orang responden 1 tidak peduli atas informasi yang di dengarkannya.
Berdasarkan wawancara singkat peneliti, mereka yang tidak mencari kebenaran informasi yang diperoleh ini adalah komunitas yang menganggap kebutuhan yang
ingin dipenuhinya tidak tersedia di Pajak USU Jamin Ginting Medan.
4.2.1.3.3 Evaluasi Alternatif 4.2.1.3.3.1 Memandingkan Pasar
Tabel 4.18 Membandingkan Pasar
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Sering
38 38
Sering 56
56 Jarang
5 5
Tidak Pernah 1
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kusioner Penelitian 2015
Tabel 4.18 menunjukkan bahwa 38 orang responden 38 sangat sering dan 56 orang 56 sering membandingkan pasar tradisional Pajak USU Jamin
Ginting Medan dengan pasar tradisional lain setelah memeperoleh informasi melalui pembicaraan, karena informasi yang diperoleh menarik perhatian
responden sehingga responden sangat antusias untuk mencari tahu kelebihan dan kekurangan masing – masing pasar.
Sebanyak 5 orang responden 5 jarang, dan 1 orang responden 1 tidak pernah membandingkan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan
dengan pasar lainnya setelah memperoleh informasi melalui pembicaraan, karena responden merasa informasinya kurang menarik dan pribadi responden yang
kurang peka terhadap informasi tersebut, sehingga responden tidak memiliki antusias untuk mencari tahu kelebihan dan kekurangan masing – masing pasar.
4.2.1.3.3.2 Memandingkan Kualitas dan Harga Tabel 4. 19 Membandingkan Kualitas dan Harga
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Setuju
40 40
Setuju 53
53 Kurang Setuju
6 6
Tidak Setuju 1
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015
Tabel 4.19 menunjukkan bahwa 40 orang responden 40 sangat sering dan 53 orang 53 sering membandingkan kualitas dan harga produk di pasar
tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan dengan pasar lain setelah memeperoleh informasi melalui pembicaraan.
Sebanyak 6 orang responden 6 jarang dan 1 orang responden 1 tidak pernah membandingkan kuaitas dan harga produk dan jasa yang tersedia di pasar
tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan dengan pasar lainnya setelah memperoleh informasi melalui pembicaraan karena responden merasa
informasinya kurang menarik sehingga responden tidak memiliki antusias untuk mencari tahu tentang pasar tersebut.
4.2.1.3.4 Keputusan Pembelian
Hasil akhir dari pencarian dan evaluasi adalah keputusan pembelian atau
pembelian yang actual. 4.2.1.3.4.1 Pilihan dan Pertimbangan
Tabel 4. 20 Pilihan dan Pertimbangan
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Setuju
42 42
Setuju 48
48 Kurang Setuju
9 9
Tidak Setuju 1
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 42 orang responden sangat setuju 42 dan 48 orang responden 48 setuju, bahwa Pajak USU Jamin Ginting
Medan menjadi pilihan dan pertimbangan responden setelah mendengarkan informasi tentang Pajak USU Jamin Ginting USU melalui pembicaraan dengan
orang lain, mereka merupakan responden yang memperoleh informasi yang dapat meyakinkan mereka untuk berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan.
Sedangkan 9 orang responden 9 kurang setuju bahwa Pajak USU Jamin Ginting Medan menjadi pilihan dan pertimbangannya, karena mereka responden
yang memperoleh informasi yang kurang meyakinkan mereka untuk berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, dan sisanya 1 orang responden 1 tidak
peduli terhadap informasi yang diperoleh dari pembicaraan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan.
4.2.1.3.4.2 Berkunjung dan Berbelanja Tabel 4.21 Berkunjung dan Berbelanja
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Sering
40 40
Sering 53
53 Jarang
7 7
Tidak Pernah -
- 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitan 2015
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 40 orang responden sangat setuju 40 dan 53 orang responden 53 setuju, bahwa mereka berkunjung dan
berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan karena informasi yang diperoleh melalui pembicaraan dengan orang lain.
Sedangkan sisanya 7 orang responden 7 kurang setuju bahwa mereka berkunjung dan berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan
karena terpengaruh melalui pembicaraan orang lain, melainkan karena keinginan nya sendiri tanpa dipengaruhi oranglain.
4.2.1.3.4 Perilaku Pasca Pembelian 4.2.1.3.4.1 Membicarakan Setelah Berbelanja
Tabel 4.22 Membicarakan Setelah Berbelanja
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Sering
38 38
Sering 56
56 Jarang
5 5
Tidak Pernah 1
1 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitan 2015
Tabel 4.22 menjelaskan bahwa sebanyak 38 orang responden 38 sangat
sering dan 56 orang responden 56 sering membicarakan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain setelah mencoba berbelanja
disana, hal ini terjadi karena mereka merasa puas berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka tertarik untuk memperbincangkan tentang pasar
tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain. Sebanyak 5 orang responden 5 jarang dan 1 orang responden 1 tidak
pernah membicarakan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain setelah berbelanja di sana, hal ini terjadi karena mereka kurang puas
berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka kurang tertarik untuk memperbincangkan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting
Medan kepada orang lain.
4.2.1.3.4.1 Kembali Berbelanja Tabel 4.23 Kembali Berbelanja
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat Sering
41 41
Sering 53
53 Jarang
6 6
Tidak Pernah -
- 2
3 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitan 2015
Tabel 4.23 menunjukkan bahwa sebanyak 41 orang responden 41 sangat sering dan 53 orang responden 53 sering berbelanja kembali ke pasar
tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena setelah berbelanja disana mereka merasa puas terhadap kualitas dan harga produk dan jasa yang tersedia di
pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan. Sisanya sebanyak 6 orang responden 6 menyatakan jarang berbelanja
kembali ke pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan karena mereka merasa kurang puas terhadap kualitas dan harga produk dan jasa yang tersedia di
pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan.
4.3. Analisa Data 4.3.1 Uji Instrumen Penelitian