Deskripsi Lokasi Penelitian .1 Sejarah Umum Perusahaan

BAB IV HASIL PENELITIAN

4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian 4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan Pajak USU adalah salah satu pasar tradisional yang berbeda dengan pasar tradisional lainnya. Letak perbedaan nya bisa dilihat dari penataan kios, produk yang disediakan dan juga pelayanan yang ada. Pajak USU Jamin Ginting didirikan tiga orang bersaudara yaitu Bapak Edwin Reonaldo, Bapak Roy Ginting, dan Bapak Subur Sembiring pada 27 November 2010 di Jalan Jamin Ginting, Medan. Dan seiring berjalannya waktu konsep Pajak USU Jamin Ginting diadopsi oleh pengelola lain seperti Pajak USU Dr. Mansyur yang berada di jalan Dr. Mansyur, Medan. Hingga saat ini Pajak USU Jamin Ginting semakin berkembang dan melakukan penambahan kios hingga 210 kios. Pada awalnya Pajak USU merupakan kumpulan dari berbagai pedagang kaki lima yang berdagang di lingkungan USU yang lokalisasikan demi ketertiban dan kebersihan lingkungan kampus, mereka berjualan dengan mendirikan tenda – tenda untuk menjual berbagai macam proses produksi dagangan dan kebutuhan mahasiswa. Setelah di renovasi pada tahun 2005 Pajak USU tampaknya lebih eksis dan berkembang. Peningkatan Pajak USU ini cukup baik, sehingga dilakukan penyediaan lapangan parkir bagi para pengunjung dan bertambahnya pedagang yang berjualan. Hingga pada suatu saat Pajak USU yang terletak diantara Fakultas Hukum USU – Fakultas Ekonomi USU – Perpustakaan USU mengalami musibah tepatnya pada tanggal 18 september 2010 dilalap si jago merah. Hampir seluruh kios hangus terbakar dan peristiwa tersebut menjadikan Pajak USU dipindahkan ke Jln. Jamin Ginting pada bulan November 2010.

4.1.2 Profil Perusahaan

Dengan semangat menciptakan dunia usaha kecil menengah yang lebih baik dan profesional, serta bisa memenuhi tuntutan konsumen yang seakin hari semakin kompleks. Dengan dukungan fasilitas dan sumber daya manusia yang kompeten di bidang nya, Pajak USU Jamin Ginting dapat bersaing dalam usaha kecil menengah dan pasar lainnya. Pajak USU Jamin Ginting yang sudah beranjak tahun ke lima setelah pindah ke Jln. Jamin Ginting membuktikan kepada konsumennya bahwa produk dan jasa yang ditawarkan menjadi produk dan jasa yang bisa memuaskan karena tersedia dengan harga yang sangat terjangkau serta kualitas yang tidak kalah dengan pasar lainnya. Adapun produk dan jasa yang tersedia di Pajak USU sangat bervariasi, yaitu: 1. Produk Sandang Produk sandang atau pakaian tersedia di Pajak USU Jamin Ginting mulai dari celana, baju, sepatu hingga aksesoris seperti topi, jam tangan dan lain – lain. 2. Produk Pangan Produk pangan atau makanan dan minuman juga tersedia dalam bentuk makanan pokok maupun jajanan. 3. Produk Elektronik Produk elektronik yang tersedia cukup untuk melengkapi kebutuhan sekunder barang - barang elektronik seperti hanphone, laptop, speaker dan lain sebagainya. 4. Produk Jasa Produk jasa yang tersedia di Pajak USU mulai dari jasa servis barang elektronik seperti servis handphone dan laptop hingga servis kacamata dan servis jam.

4.1.3 Struktur Organisasi

Gambar 4.1. Struktur Organisasi Sumber: Penelolaan Pajak USU Jamin Ginting 1. Owner merupakan pemilik serta pendiri Pajak USU yang menerima laporan dari pengawas. 2. Pengawas bertugas sebagai pemantau kinerja pegawai, petugas parkir dan petugas keamanan serta memantau kios dan bertanggung jawab pada pengutipan sewa kios dan setoran bulanan kios. 3. Penjual merupakan penyewa kios yang menjual produk atau jasa nya. Berkewajiban membayar sewa kios kepada pihak pengelolaan Pajak USU Rp. 25.000.000,00tahun dan setoran bulanan Rp. 750.000,00bulan. 4. Petugas Parkir bertugas mengatur susunan parkir dan pengutipan parkir kendaraan. OWNER PENGAWAS PENJUAL PETUGAS PARKIR KEAMANAN 5. Keamanan bertanggung jawab menjaga keamanan Pajak USU siang dan malam. 4.2 Penyajian Data 4.2.1 Analisis Data Tunggal Analisis tabel tunggal adalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang mudah dibaca dan diinterpretasikan. Dalam pembahasan ini, peneliti akan merujuk pada sistem penyajian atau data yang diperoleh dari hasil jawaban responden, dimana metode pengumpulan data dilakukan melalui metode kuisioner yang disebarkan kepada responden yang memenuhi karakteristik yang sudah ditetapkan sebanyak 100 orang.

4.2.1.1 Karakteristik Responden

Karakteristik responden merupakan salah satu variabel yang diperhitungkan dalam suatu penelitian, hal ini diperlukan dalam menjelaskan jawaban – jawaban pada kuisioner yang diberikan kepada responden, adapun karakteristik responden dalam hal ini meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan dan jumlah penghasilan. Karakteristik responden yang diperoleh peneliti adalah sebagai berikut:

4.2.1.1.1 Jenis Kelamin Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki – laki 36 36 Perempuan 64 64 2 TOTAL 100 100 Sumber : Kuseioner Penelitian 2015 Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keseluruhan responden yang berjumlah 100 orang responden, terdapat laki – laki berjumlah 36 orang 36 dan perempuan sebanyak 64 orang 64. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh word of mouth communication terhadap keputusan pembelian di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan dominan terjadi pada perempuan. Hal ini dikarenakan perempuan lebih responsif terhadap informasi – informasi yang diperoleh melalui orang lain.

4.2.1.1.2 Usia

Peneliti membagi karakteristik responden melalui usia menjadi 4 kelas yaitu responden yang berusia 16 – 20 tahun, 21 – 25 tahun, 26 – 30 tahun dan 30 tahun. Berdasarkan tabel 4.2 dapat diketahui ada sebanyak 24 orang responden 24 yang terdiri dari usia 16 – 20 tahun, 41 orang responden 41 yang terdiri dari usia 21 – 25 tahun, responden yang berusia 26 – 30 tahun sebanyak 22 orang 22, sedangkan responden yang berusia 30 tahun sebanyak 13 orang 13. Sehingga dapat diketahui bahwa mayoritas adalah responden yang berusia 21 – 25 tahun dan tergolong dewasa. NO Usia Jumlah Persentase 1 16 – 20 Tahun 24 24 21 – 25 Tahun 41 41 26 – 30 Tahun 22 22 30 Tahun 13 13 2 3 4 TOTAL 100 100 Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia Sumber : Kuisioner Penelitian 2015

4.2.1.1.3 Pendidikan Terakhir Yang Sedang Berlangsung Saat Ini

Hasil penelitian pada tabel 4.3 menunjukkan bahwa 58 orang responden 58 adalah kategori responden yang merupakan tamat sarjana atau sedang menjalani pendidikan Sarjana., 24 orang responden 24 yang merupakan tamat SMU atau sedang menjalani pendidikan SMU, dan 18 orang responden 18 yang merupakan lulusan Akademi atau sedang menjalani pendidikan Akademi. Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Yang Sedang Berlangsung Saat Ini NO Tingkat Pendidikan Jumlah Persentase 1 SD SMP SMU 24 24 Akademi 18 18 Sarjana S1 58 58 Pasca Sarjana 2 3 4 5 6 TOTAL 100 100

4.2.1.1.4 Pekerjaan

Hasil penelitian pada tabel 4.4 menunjukkan bahwa 61 orang responden 61 adalah Mahasiswa, sedangkan terdapat 19 orang responden 19 yang merupakan Pelajar dan 13 orang responden 13 adalah Pegawai Swasta. Selebihnya 7 orang responden 7 merupakan kategori wiraswasta. Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan NO Pekerjaan Jumlah Persentase 1 Pegawai Negri Wiraswasta 7 7 Mahasiswa 61 61 Pegawai Swasta 13 13 Pelajar 19 19 Lainnya 2 3 4 5 6 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitian Berdasarkan wawancara singkat peneliti dengan responden , diperoleh bahwa Mahasiswa merupakan Responden dominan yang menjadi dominasi melakukan keputusan pembelian sebagai pengaruh word of mouth communication di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting, Medan.

4.2.1.1.5 Jumlah Uang Saku Tabel 4.5 Identitas Responden Berdasarkan Jumlah Uang Saku Minggu

NO Jumlah Uang Saku Minggu Jumlah Persentase 1 Rp 1.00.000 14 14 Rp 100.000 – Rp 200.000 21 21 Rp 200.001 – Rp 300.000 41 41 Rp 300.001 – Rp 400.000 16 16 Rp 400.000 8 8 2 3 4 5 TOTAL 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2015 Hasil penelitian menunjukkan 14 orang responden 14 memiliki uang saku Rp100.000 minggu, 21 orang responden 21 memiliki uang saku dari Rp 100.001 - Rp 200.000 minggu, sebanyak 41 orang responden 41 memiliki uang saku dari Rp 200.001 – Rp 300.000 minggu, dan 16 orang responden 16 memiliki uang saku dari Rp 3.000.001 – Rp 4.000.000, sisanya 8 orang responden 8 memiliki uang saku lebih dari Rp 400.000. Berdasarkan pengamatan peneliti, responden yang pada umumnya berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan merupakan responden yang kebanyakan dari kategori Mahasiswa yang beruang saku rata – rata dari Rp 201.000 – Rp 300.000.

4.2.1.2 Distribusi Jawaban Responden terhadap Word of Mouth Communication Variabel X

Berikut tabel – tabel di bawah disajikan data jawaban responden terhadap keseluruhan pertanyaan variabel X yang indikatprnya adalah membicarakan, meyakinkan, merekomendasikan, dan memotivasi.

4.2.1.2.1 Membicarakan

Membicarakan merupakan kemauan konsumen dalam membicarakan hal – hal positif tentang kualitas perusahaan kepada orang lain.

4.2.1.2.1.1. Mendengar Melalui Pembicaraan Tabel 4.6 Mendengar Melalui Pembicaraan

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Setuju 28 28 Setuju 53 53 Kurang Setuju 7 7 Tidak Setuju 1 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuesioner Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 28 orang responden 28 sangat setuju, dan sebanyak 53 orang responden 53 setuju bahwa mereka mendengar orang lain bercerita tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena mereka berada dalam komunitas yang merasa puas berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka bercerita dan berbagi pengalaman dengan orang lain. Sedangkan hanya sebanyak 7 orang responden 7 yang kurang setuju, dan 3 orang responden 3 yang tidak setuju dengan mendengar cerita dari orang lain tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena mereka dalam komunitas yang merasa kurang puas terhadap pelayanan dan fasilitas yang diberikan oleh Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka enggan untuk bercerita dan berbagi pengalaman dengan orang lain.

4.2.1.2.1.2. Membicarakan Kepada Orang Lain Tabel 4.7 Membicarakan Kepada Orang Lain

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat sering 40 40 Sering 50 50 Jarang 7 7 Tidak pernah 3 3 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kusioner Penelitian 2015 Tabel 4.7 menjelaskan bahwa sebanyak 40 orang responden 40 sangat sering, dan 50 orang responden 50 sering menyebutkan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan dalam percakapan dengan orang lain, karena mereka merasa puas berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka tertarik untuk memperbincangkan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain. Sebanyak 7 orang responden 7 jarang, dan 3 orang responden 3 tidak pernah menyebutkan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan dalam percakapan dengan orang lain, karena mereka kurang puas berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka kurang tertarik untuk memperbincangkan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain.

4.2.1.2.2 Meyakinkan

Meyakinkan merupakan kemauan konsumen untuk memberitahukan hal-hal yang positif tentang kualitas suatu perusahaan kepada orang lain.

4.2.1.2.2.1 Harga Yang Meyakinkan Tabel 4.8 Harga Yang Meyakinkan

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Setuju 30 30 Setuju 57 57 Kurang Setuju 11 11 Tidak Setuju 2 2 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 30 orang responden 30 sangat setuju, dan 57 orang responden 57 setuju, bahwa harga di Pajak USU Jamin Ginting Medan meyakinkan para responden untuk berkunjung dan berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan. Sedangkan sebanyak 11 orang responden 11 kurang setuju, dan 2 orang responden 2 tidak setuju bahwa harga pada pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan yang menyakinkan para responden untuk berkunjung melainkan karena sudah mengetahui informasi lain tentang Pajak USU Jamin Ginting Medan.

4.2.1.2.2.2 Pengalaman Orang Lain Yang Meyakinkan Tabel 4.9 Pengalaman Orang Lain Yang Meyakinkan

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Setuju 31 31 Setuju 54 54 Kurang Setuju 14 14 Tidak Setuju 1 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015 Hasil penelitian menunjukkan bahwa 31 orang responden 31 sangat setuju dan 54 orang responden 54 setuju, yang memberi penjelasan lebih lanjut tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, bahwa pengalaman orang lain yang sudah berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan dapat meyakinkan para responden lainnya untuk berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan. Sebanyak 14 orang responden 14 jarang dan 1 orang responden 1 tidak pernah memberikan penjelasan lebih lanjut tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena mereka bukan merupakan konsumen yang merasa puas atas apa yang didapat setelah berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka kurang antusias berdasarkan pengalaman orang lain.

4.2.1.2.3 Merekomendasikan

Merekomendasikan merupakan kemauan konsumen untuk memberikan rekomendasi tentang kualitas jasa perusahaan kepada orang lain.

4.2.1.2.3.1 Direkomendasikan oleh Orang Lain Tabel 4.10 Direkomendasikan oleh Orang Lain

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat setuju 40 40 Setuju 48 48 Kurang Setuju 9 9 Tidak Setuju 3 3 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015 Tabel 4.10 menunjukkan bahwa sebanyak 40 orang responden 40 sangat setuju, dan 48 orang responden 48 setuju direkomendasikan oleh orang lain untuk berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena komunitas di sekitar mereka yang sudah berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan merasa puas dan ingin agar teman atau saudara mereka berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan yang mereka anggap baik. Sebanyak 9 orang responden 9 kurang setuju dan 3 orang responden tidak setuju disarankan atau direkomendasikan oleh orang, karena komunitas mereka yang sudah berbelanja di sana merasa kurang puas dan tidak berkeinginan agar teman atau saudara mereka berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan.

4.2.1.2.3.2 Merekomendasikan kepada Orang Lain Tabel 4.11 Merekomendasikan kepada Orang Lain

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Sering 30 30 Sering 54 54 Jarang 15 15 Tidak Pernah 1 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015 Tabel 4.11 menunjukkan bahwa sebanyak 30 orang 30 responden sangat sering dan 54 orang responden 54 sering merekomendasikan pasar tradsional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain yang, karena mereka memperoleh kepuasan sehingga mereka menganggap pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan layak untuk direkomendasikan kepada orang lain. Sedangkan 15 orang responden 15 jarang dan 1 orang responden 1 tidak pernah mengajukan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena mereka kurang puas setelah berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka menganggap pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kurang layak untuk direkomendasikan kepada orang lain. 4.2.1.2.4 Memotivasi 4.2.1.2.4.1 Dimotivasi Oleh Orang Lain Tabel 4.12 Dimotivasi Oleh Orang Lain NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Sering 28 28 Sering 43 43 Jarang 26 26 Tidak Pernah 3 3 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitan 2015 Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 28 orang respon 28 sangat sering dan 43 orang responden 43 sering dimotivasi oleh orang lain untuk berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan karena mereka puas terhadap apa yang diperoleh setelah berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka ingin agar orang lain juga berbelanja di pasar tersebut. Sebanyak 26 orang responden 26 jarang dan 4 orang responden 4 tidak pernah mendorong orang lain untuk berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena mereka kurang puas berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan sehingga mereka tidak ingin agar orang lain juga berbelanja di sana. 4.2.1.2.4.2 Termotivasi Melalui Pembicaraan Orang Lain Tabel 4.13 Termotivasi Melalui Pembicaraan Orang Lain NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Setuju 29 29 Setuju 57 57 Kurang Setuju 12 12 Tidak Setuju 2 2 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015 Hasil penelitian menunjukkan bahwa 29 orang responden sangat setuju 29 dan 57 orang responden 57 setuju, bahwa mereka merasa termotivasi untuk berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan melalui pembicaraan orang lain yang merasa puas setelah berbelanja di pasar tradisional berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting, Medan. Sedangkan 12 orang responden 12 kurang setuju termotivasi melalui pembicaraan orang lain, karena mereka menganggap pembicaraan tersebut hanya sebatas pembicaraan biasa saja dan sisanya 2 orang responden 2 tidak peduli terhadap pembicaraan tersebut.

4.2.1.3 Distribusi Jawaban Responden terhadap Keputusan Pembelian Variabel Y

Tabel – tabel di bawah ini disajikan data jawaban responden terhadap keseluruhan pertanyaan variabel Y yang indikatornya adalah Pengenalan Kebutuhan, Pengenalan Informasi, Evaluasi Alternatif, Keputusan Pembelian dan Perilaku Pasca Pembelian.

4.2.1.3.1 Pengenalan Kebutuhan

Proses pembelian yang diawali dengan adanya masalah atau kebutuhan kebutuhan yang belum terpuaskan dan dapat dirasakan oleh konsumen. 4.2.1.3.1.1 Mengengenali Kebutuhan Sebelum Berbelanja Tabel 4.14 Mengenali Kebutuhan Sebelum Berbelanja NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Setuju 39 39 Setuju 53 53 Kurang Setuju 7 7 Tidak Setuju 2 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kusioner Penelitian 2015 Hasil penelitian menunjukkan bahwa 39 orang responden 39 sangat setuju dan 53 orang responden 53 setuju, bahwa mereka mengenali kebutuhan apa yang akan dibeli sebelum berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan. Sedangkan 7 orang responden 7 kurang setuju pada pengenalan masalah dan kebutuhan apa yang ingin dipenuhi nya, dan sisanya 1 orang responden 1 berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan tanpa mengenali kebutuhan apa yang ingin di penuhi nya.

4.2.1.3.1.2 Ketersediaan Kebutuhan Tabel 4.15 Ketersediaan Kebutuhan

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Setuju 41 41 Setuju 53 53 Kurang Setuju 5 5 Tidak Setuju 1 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kusioner Penelitian 2015 Hasil penelitian menunjukkan bahwa 41 orang responden 41 sangat setuju dan 53 orang responden 53 setuju, bahwa kebutuhan yang diperlukan tersedia di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, dikarenakan banyaknya kios yang menjual berbagai macam variasi kebutuhan sehari – hari. Sdangkan 5 orang responden 5 kurang setuju karena merasa kebutuhan yang tersedia di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting kurang lengkap, dan sisanya 1 orang responden 1 tidak setuju terhadap ketersediaan kebutuhan yang diperlukannya

4.2.1.3.2 Pengenalan Informasi

Setelah konsumen menyadari adanya kebutuhan suatu barang atau jasa, selanjutnya konsumen mencari informasi, baik yang disimpan dalam ingatan maupun informasi yang didapat dari lingkungan luar.

4.2.1.3.2.1 Menyimak Informasi Tabel 4.16 Menyimak Informasi

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Sering 42 42 Sering 48 48 Jarang 9 9 Tidak Pernah 1 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015 Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 42 orang respon 42 sangat sering dan 48 orang responden 48 sering menyimak informasi yang di dengarkan dari sumber pribadi, publik dan pengalaman orang lain tentang kebutuhan barang dan jasa yang tersedia pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena informasi yang diterima oleh responden menarik dan mengandung informasi yang dibutuhkan sehingga para responden memiliki ketertarikan untuk berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan. Sebanyak 9 orang responden 9 jarang dan 1 orang responden 1 tidak pernah menyimak atau tidak peduli terhadap informasi apapun setelah mendengar pembicaraan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan.

4.2.1.3.2.2 Mencari Kebenaran Informasi Tabel 4.17 Mencari Kebenaran Informasi

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat setuju 39 39 Setuju 53 53 Kurang Setuju 7 7 Tidak Setuju 1 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015 Tabel 4.17 menunjukkan bahwa sebanyak 39 orang responden 39 sangat setuju dan 53 orang responden 53 setuju mencari kebenaran informasi setelah mendengar informasi atau pembicaraan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan. Berdasarkan wawancara singkat peneliti, mereka yang mencari kebenaran informasi yang diperoleh ini adalah komunitas yang menganggap kebutuhan yang dikenalinya tersedia di Pajak USU Jamin Ginting Medan. Sebanyak 7 orang responden 7 kurang setuju mencari kebenaran informasi tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, dan sisanya 1 orang responden 1 tidak peduli atas informasi yang di dengarkannya. Berdasarkan wawancara singkat peneliti, mereka yang tidak mencari kebenaran informasi yang diperoleh ini adalah komunitas yang menganggap kebutuhan yang ingin dipenuhinya tidak tersedia di Pajak USU Jamin Ginting Medan. 4.2.1.3.3 Evaluasi Alternatif 4.2.1.3.3.1 Memandingkan Pasar Tabel 4.18 Membandingkan Pasar NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Sering 38 38 Sering 56 56 Jarang 5 5 Tidak Pernah 1 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kusioner Penelitian 2015 Tabel 4.18 menunjukkan bahwa 38 orang responden 38 sangat sering dan 56 orang 56 sering membandingkan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan dengan pasar tradisional lain setelah memeperoleh informasi melalui pembicaraan, karena informasi yang diperoleh menarik perhatian responden sehingga responden sangat antusias untuk mencari tahu kelebihan dan kekurangan masing – masing pasar. Sebanyak 5 orang responden 5 jarang, dan 1 orang responden 1 tidak pernah membandingkan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan dengan pasar lainnya setelah memperoleh informasi melalui pembicaraan, karena responden merasa informasinya kurang menarik dan pribadi responden yang kurang peka terhadap informasi tersebut, sehingga responden tidak memiliki antusias untuk mencari tahu kelebihan dan kekurangan masing – masing pasar.

4.2.1.3.3.2 Memandingkan Kualitas dan Harga Tabel 4. 19 Membandingkan Kualitas dan Harga

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Setuju 40 40 Setuju 53 53 Kurang Setuju 6 6 Tidak Setuju 1 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2015 Tabel 4.19 menunjukkan bahwa 40 orang responden 40 sangat sering dan 53 orang 53 sering membandingkan kualitas dan harga produk di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan dengan pasar lain setelah memeperoleh informasi melalui pembicaraan. Sebanyak 6 orang responden 6 jarang dan 1 orang responden 1 tidak pernah membandingkan kuaitas dan harga produk dan jasa yang tersedia di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan dengan pasar lainnya setelah memperoleh informasi melalui pembicaraan karena responden merasa informasinya kurang menarik sehingga responden tidak memiliki antusias untuk mencari tahu tentang pasar tersebut.

4.2.1.3.4 Keputusan Pembelian

Hasil akhir dari pencarian dan evaluasi adalah keputusan pembelian atau pembelian yang actual. 4.2.1.3.4.1 Pilihan dan Pertimbangan Tabel 4. 20 Pilihan dan Pertimbangan NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Setuju 42 42 Setuju 48 48 Kurang Setuju 9 9 Tidak Setuju 1 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa 42 orang responden sangat setuju 42 dan 48 orang responden 48 setuju, bahwa Pajak USU Jamin Ginting Medan menjadi pilihan dan pertimbangan responden setelah mendengarkan informasi tentang Pajak USU Jamin Ginting USU melalui pembicaraan dengan orang lain, mereka merupakan responden yang memperoleh informasi yang dapat meyakinkan mereka untuk berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan. Sedangkan 9 orang responden 9 kurang setuju bahwa Pajak USU Jamin Ginting Medan menjadi pilihan dan pertimbangannya, karena mereka responden yang memperoleh informasi yang kurang meyakinkan mereka untuk berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, dan sisanya 1 orang responden 1 tidak peduli terhadap informasi yang diperoleh dari pembicaraan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan.

4.2.1.3.4.2 Berkunjung dan Berbelanja Tabel 4.21 Berkunjung dan Berbelanja

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Sering 40 40 Sering 53 53 Jarang 7 7 Tidak Pernah - - 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitan 2015 Hasil penelitian menunjukkan bahwa 40 orang responden sangat setuju 40 dan 53 orang responden 53 setuju, bahwa mereka berkunjung dan berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan karena informasi yang diperoleh melalui pembicaraan dengan orang lain. Sedangkan sisanya 7 orang responden 7 kurang setuju bahwa mereka berkunjung dan berbelanja di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan karena terpengaruh melalui pembicaraan orang lain, melainkan karena keinginan nya sendiri tanpa dipengaruhi oranglain. 4.2.1.3.4 Perilaku Pasca Pembelian 4.2.1.3.4.1 Membicarakan Setelah Berbelanja Tabel 4.22 Membicarakan Setelah Berbelanja NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Sering 38 38 Sering 56 56 Jarang 5 5 Tidak Pernah 1 1 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitan 2015 Tabel 4.22 menjelaskan bahwa sebanyak 38 orang responden 38 sangat sering dan 56 orang responden 56 sering membicarakan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain setelah mencoba berbelanja disana, hal ini terjadi karena mereka merasa puas berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka tertarik untuk memperbincangkan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain. Sebanyak 5 orang responden 5 jarang dan 1 orang responden 1 tidak pernah membicarakan pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain setelah berbelanja di sana, hal ini terjadi karena mereka kurang puas berbelanja di Pajak USU Jamin Ginting Medan, sehingga mereka kurang tertarik untuk memperbincangkan tentang pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan kepada orang lain.

4.2.1.3.4.1 Kembali Berbelanja Tabel 4.23 Kembali Berbelanja

NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE 1 Sangat Sering 41 41 Sering 53 53 Jarang 6 6 Tidak Pernah - - 2 3 4 TOTAL 100 100 Sumber : Kuisioner Penelitan 2015 Tabel 4.23 menunjukkan bahwa sebanyak 41 orang responden 41 sangat sering dan 53 orang responden 53 sering berbelanja kembali ke pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan, karena setelah berbelanja disana mereka merasa puas terhadap kualitas dan harga produk dan jasa yang tersedia di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan. Sisanya sebanyak 6 orang responden 6 menyatakan jarang berbelanja kembali ke pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan karena mereka merasa kurang puas terhadap kualitas dan harga produk dan jasa yang tersedia di pasar tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan. 4.3. Analisa Data 4.3.1 Uji Instrumen Penelitian