3. 7 Teknik Pengumpulan Data
Adapun jenis dan sumber data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah :
a.
Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh penulis dari kuisioner yang telah diisi oleh responden yaitu konsumen atau pengunjung Pajak USU Jamin Ginting
Medan mengenai word of mouth communication atau komunikasi pemasaran mulut ke mulut.
b.
Data Sekunder
Data sekunder merupakan data mengenai sejarah Pajak USU, pengelola, jumlah kios, serta data – data lainnya yang berkaitan dengan rumusan masalah peneliti
yang diperoleh dari pihak pengelolaan Pajak USU Jamin Ginting Medan. Teknik data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Daftar pertanyaan quitionarie
Angket quitionaie adalah daftar pertanyaan tertulis yang telah dirumuskan sebelumnya untuk dijawab responden terpilih dan merupakan suatu mekanisme
pengumpulan data yang efesien jika peneliti mengetahui dengan tepat apa yang diperlukan dan bagaimana mengukur variabel penelitian Suharso, 2009:89.
Menurut Sugiyono 1999:5 “Kuisioner merupakan teknik pengumpulan data yang paling efisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur
Pajak USU setelah
mencobanya
dan tahu apa yang diharapkan dari responden”. Adapun teknik ini dilakukan dengan cara menyusun daftar pertanyaan, kemudian daftar pertanyaan tersebut
diberikan kepada seluruh responden untuk dijawab. Pertanyaan yang telah dijawab diberikan skro likert.
b.
Wawancara
Wawancara yang dilakukan dalam penelitian ini merupakan wawancara tidak tersruktur yaitu dengan cara berdiskusi kepada pihak – pihak yang
diperlukan dalam penelitian ini yaitu pihak pengelolaan dan konsumen Pajak USU Jamin Ginting Medan
Menurut Sugiyono 1999:132 “wawancara tidak terstruktur adalah wawancara yang bebas dimana peneliti tidak menggunakan pedoman wawancara
yang telah tersusun secara sistematis dan lengap untuk pengumpulan datanya”. Pada umumnya wawancara tidak terstruktur bias dilakukan dengan cara tatap
muka Suharso, 2009:87. c.
Studi dokumentasi Studi dokumentasi dilakukan dengan cara meninjau dokumen – dokumen
organisasi yang berisi tentang sejarah organisasi, struktur organisasi, jumlah karyawan, jumlah data rata – rata konsumen. Studi dokumentasi juga dapat
dilakukan dengan cara mempelajari jurnal organisasi, internet, literature, majalah dan sumber – sumber lain yang dapat mendukung penelitian ini.
3. 8 Skala Pengukuran Variabel
Kategori