Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
orang 19.94 dan jawaban terakhir untuk perlakuan informasi yang diperoleh yaitu hanya mencatat menulis pada secarik kertas ini dijawab sebanyak 15 orang 4.60 .
Dengan melihat keterangan diatas dapat disimpulkan bahwa hampir setengah responden memperlakukan informasi yang mereka dapat yaitu langsung mendownload
informasi tersebut, ini disebabkan informasi yang mereka peroleh merupakan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna.
4.2.5 Peran Pustakawan pada Layanan Internet
Untuk mengetahui penilaian responden terhadap perlakuan dari petugas atau Pustakawan yang bertugas pada layanan internet dapat dilihat pada penjelasan dari
bantuan untuk menelusur informasi pada Tabel 13, untuk melihat kepuasan pengguna terhadap pustakawan dalam memberikan informasi pada tabe14 dan untuk menilai
keramahan dari para pustakawan dilihat pada Tabel 15.
Tabel 13 Bantuan Pustakawan
No. Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
F 10
Apakah saudara selalu meminta bantuan kepada
petugas pustakawan dalam memenuhi
kebutuhan informasi saudara dari internet ?
a Selalu
87 26.69
b Sering
119 36.50
c Jarang
84 25.77
d Tidak pernah
36 11.04
Jumlah 326
100
Dilihat pada Tabel 13 di atas sebanyak 119 orang 36.50 responden yang
menyatakan bahwa mereka sering meminta bantuan kepada pustakawan di dalam menelusur informasi yang mereka butuhkan, selanjutnya 87 orang 26.69 responden
menjawab selalu meminta bantuan kepada pustakawan, sebanyak 84 orang 25.77 responden menjawab ”jarang” dan 36 orang 11.04 responden memilih ”tidak pernah”
meminta bantuan kepada pustakawan.
Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
Dengan adanya keterangan di atas dapat simpulkan bahwa hampir setengah menjawab ”sering” meminta bantuan kepada pustakawan dalam memenuhi kebutuhan
informasi mereka ini membuktikan bahwa seorang pustakawan sangat berpengaruh bagi penyebaran informasi di perpustakaan begitu juga yang bertugas pada layanan internet.
Tabel 14 Kepuasan Responden
No. Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
F 11
Apakah saudara puas dengan informasi yang
dicarikan oleh petugas pustakawan dalam
memenuhi kebutuhan informasi saudara dari
internet ? a
Sangat puas 33
10.12 b
Puas 174
53.38 c
Kurang puas 68
20.86 d
Tidak puas 15
4.60 Tidak dijawab
36 11.04
Jumlah 326
100
Dengan adanya data pada Tabel 14 di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 33 orang 10.12 responden menjawab ”sangat puas” terhadap informasi yang di carikan oleh
Pustakawan, sebanyak 174 orang 53.38 menyatakan ”puas” terhadap informasi yang dicarikan oleh pustakawan, selanjutnya sebanyak 68 orang 20.86 responden
menjawab ”kurang puas” terhadap informasi yang di carikan oleh pustakawan dan oleh 15 orang 4.60 responden merasa tidak puas, sedangkan 36 orang 11.04
responden lainnya tidak menjawab. Dengan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pengguna
merasa ”puas” dengan informasi yang dicarikan oleh pustakawan, ini disebabkan mereka selalu mendapatkan informasi yang mereka inginkan dan sesuai dengan kebutuhan
informasi mereka, sedangkan sebagian kecil yang tidak menjawab beralasan bahwa mereka tidak pernah meminta bantuan kepada pustakawan dalam hal mencari informasi
yang mereka butuhkan.
Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
Tabel 15 Sikap Pustakawan
No. Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
F 12
Menurut penilaian saudara, apakah sikap dari petugas
layanan internet pada BAPERASDA sangat
ramah ? a
Sangat ramah 48
14.72 b
Ramah 233
71.47 c
Kurang ramah 41
12.58 d
Tidak ramah 4
1.23
Jumlah 326
100
Pada Tabel di atas di jelaskan bahwa yang menjawab sikap dari pustakawan pada layanan internet di BAPERASDA ”sangat ramah” sebanyak 48 orang 14.72 ,
sebanyak 234 orang 71.47 menjawab ”ramah”, sebanyak 41 orang 12.58 menjawab ”kurang ramah” dan yang menjawab ”tidak ramah” hanya 4 orang 1.23
responden. Dari pernyataan tersebut diatas dapatlah dinyatakan bahwa pada umunya responden
menjawab sikap dari pustakawan yang bertugas pada layanan internet di BAPERASDA adalah ”ramah”, dan pada observasi langsung yang dilakukan penulis, pustakawan yang
bertugas memiliki keramahan dan etiket yang baik dalam menolong pengguna.
Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
