Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
Dimana kesemuanya bisa didapat dari internet sehingga pengguna dapat memenuhi kebutuhan akan informasi merereka lebih mudah dan lengkap. Pengguna juga
dapat memilih sendiri apa yang hendak mereka cari mulai dari artikel ilmiah sampai artikel populer, dari informasi penelitian sampai informasi hiburan, pengguna hanya
tinggal mengetikkan beberapa kata kunci untuk informasi yang mereka inginkan pada kolum pencarian di Search Engine yang mereka gunakan, atau pengguna dapat meminta
pertolongan pada pustakawan yang bertugas pada layanan internet. Adapun informasi yang sangat sulit didapat dikarenakan adanya kerahasian
seseorang ataupun sebuah perusahaan misalnya informasi akan sebuah laporan keuangan ataupun laporan kegiatan yang bersifat rahasia sehingga tidak sembarang orang yang
dapat mengaksesnya. Biasanya hal-hal yang mengandung kerahasian seperti ini akan di protect dengan kata kunci password.
Biasanya informasi yang di peroleh dari hasil penelusuran menggunakan internet dapat di download, di cetak atau hanya di baca di monitor. Pada dasarnya pengguna
dapat secara bebas memperlakukan informasi yang didapatnya melalui penelusuran dari internet. Hasugian, 2005: 14.
2.5 Pemanfaatan Layanan Internet
2.5.1 Pengertian Pemanfaatan
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia 2005: 711 pemanfaatan merupakan kata dari manfaat yang diberi tambahan awalan ”pe” dan akhiran ”an” yang berarti proses,
cara dan perbuatan memanfaatkan. Dari pengertian di atas dapat dinyatakan bahwa pemanfaatan adalah suatu proses,
cara, perbuatan atau memanfaatkan sesuatu hal, misalnya seorang pengguna dalam memenuhi kebutuhannya akan informasi, memanfaatkan fasilitas yang ada pada sebuah
Perpustakaan.
2.5.2 Pemanfaatan Layanan Internet di Perpustakaan
Pada umumnya masyarakat luas mengenal perpustakaan hanya memiliki sumber informasi yang tercetak, tetapi persepsi ini berubah ketika teknologi informasi masuk ke
Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
perpustakaan, sehingga media penyimpanan informasi sudah mulai beralih ke bentuk elektronik dan cara penelusuran informasi pada perpustakaan juga sudah lebih mudah dan
cepat. Dengan ditambah dengan layanan internet menjadikan perpustakaan memiliki koleksi informasi yang canggih.
Salah satu tujuan pengguna datang ke perpustakaan adalah ingin mencari informasi untuk memenuhi kebutuhan informasi mereka. Seperti sudah di jelaskan
sebelumnya bahwa setiap individu memiliki kebutuhan informasi yang berbeda, misalnya saja seorang mahasiswa datang ke perpustakaan dengan tujuan mencari informasi untuk
memenuhi kebutuhan informasinya dalam menyelesaikan tugas perkuliahannya. Trimo dalam Pratala 2004: 39 menyatakan bahwa ada 2 faktor yang
mempengaruhi pemakai dalam memanfaatkan koleksi di perpustakaan dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan yaitu faktor internal dan faktor eksternal.
1. Faktor internal
Faktor internal dari pengguna yang terdiri dari 3 unsur antara lain motivasi intrinsik dan ekstrinsik, kebutuhan dan minat.
a. Motivasi, terdiri dari : o
Motivasi Intrinsik, yaitu yang muncul dari diri pengguna. Dengan motivasi, seseorang sadar dan merasa perlu untuk mengetahui sesuatu. Oleh sebab itu
seseorang akan memanfaatkan koleksi Perpustakaan karena kesadaran sendiri tanpa ada pengaruh orang lain.
o Motivasi Ekstrinsik, yaitu dorongan yang muncul dari luar diri pengguna atau
karena pengaruh dari luar diri si penggu na. b. Kebutuhan
Kebutuhan merupakan stimulus atau dorongan yang datang dari dalam diri seseorang pada saat menghadapi sesuatu, misalnya: dalam mendapatkan hasil
laporan penelitian maka pengguna akan datang ke Perpustakaan untuk mencari literature yang sesuai dengan kebutuhannya.
c. Minat
Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
Minat adalah stimulus yang mendorong seseorang untuk bertindak dengan objek yang dihadapi. Oleh sebab itu seseorang akan memanfaatkan koleksi
Perpustakaan apabila dalam dirinya ada minat untuk memanfaatkannya. 2.
Faktor Eksternal Sedangkan faktor eksternal yaitu dari pihak Perpustakaan itu sendiri yang terdiri
dari kelengkapan koleksi, keterampilan pustakawan dan fasilitas yang tersedia. a. Kelengkapan koleksi
Hal ini berkaitan dengan penyediaan koleksi yang lengkap dengan jenis koleksi yang beraneka macam, serta isi informasi yang mutakhir karena dengan
koleksi yang lengkap dan mutakhir akan dapat menjadi daya tarik bagi pengguna dalam memanfaatkan koleksi yang tersedia di Perpustakaan.
b. Keterampilan Pustakawan Hal ini berkaitan dengan pelayanan yang di berikan oleh pustakawan kepada
pengguna dalam mencari informasi yang diperlukan. Apabila seorang pustakawan memiliki keterampilan dalam melayani pengguna Perpustakaan dengan baik maka
hal tersebut memberikan suatu kepuasan tersendiri bagi pengguna sehingga pengguna terdorong untuk kembali datang dan menggunakan perpustakaan.
c. Fasilitas Hal ini berkaitan dengan penyediaan sarana pendukung kegiatan pelayanan
Perpustakaan seperti layanan internet, fotokopi dan telepon, apabila sarana dan prasarana yang ada mendukung maka pengguna akan merasa puas dan akan selalu
memanfaatkan jasa layanan yang telah disediakan. Menurut Sidharta dalam Zainuddin 2006: 39 menjelaskan bahwa:
”Walaupun secara fisik internet adalah interkoneksi antar-jaringan komputer, namun secara umum internet harus dipandang sebagai sumber daya informasi. Isi
internet adalah informasi, dapat dibayangakan sebagai suatu database atau perpustakaan multimedia yang sangat besar dan lengkap. Bahkan internet di
pandang sebagai dunia dalam bentuk lain maya karena hampir seluruh aspek
Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
kehidupan di dunia nyata ada di internet seperti bisnis, hiburan, olah raga, politik dan lain sebagainya.”
Dengan menilik penjelasan-penjelasan di atas, pemanfaatan layanan internet seperti menggantikan kedudukan sebuah perpustakaan, karena internet memberikan
hampir seluruh kebutuhan informasi pengguna di mana internet juga memberikan fasilitas atau sarana penelusuran informasi sama halnya seperti perpustakaan yang memberikan
fasilitas sarana penelusuran informasi yang dikenal dengan sebutan ”katalog”.
2.6 Temu Balik Informasi di Internet
