Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
9. Ping Packet InternetGopher berfungsi untuk mengetahui hubungan antara
komputer kita dan komputer lain di internet. Pengecekkan hubungan dilakukan dengan mengirimkan paket data.
NH, Fairus, 2007: 4-5
2.4 Layanan Internet
2.4.1 Pengertian Layanan
Kotler dalam Laksana 2008: 85 menyatakan pelayanan service adalah ”A service any act or performance that one party can offer to another that is essentially
intangible and does not result in the Ownership of anything, its production may or may no be to a physical product.” Maksudnya yaitu bahwa pelayanan adalah setiap tindakan
atau kegiatan yang dapat di tawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Produksinya
dapat dikaitkan atau tidak dikaitkan pada suatu produk fisik. Layanan pada konsep Perpustakaan dapat dikatakan sebagai pelayanan
Perpustakaan, dan pada Perpustakaan Perguruan Tinggi 2004: 71 dinyatakan bahwa: “layanan Perpustakaan adalah pemberian informasi dan fasilitas kepada pengguna.”
Melihat penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa layanan pelayanan service adalah suatu kegiatan atau tindakan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak dalam
memenuhi kepuasan pada pihak lain, sedangkan pada konsep Perpustakaan dapatlah disimpulkan pengertian layanan pelayanan service adalah suatu kegiatan atau jasa yang
ditawarkan dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna Perpustakaan. Sehingga pelayanan service dalam bidang Layanan internet yaitu merupakan salah satu layanan
tambahan pada sebuah Perpustakaan yang di gunakan dengan adanya kemajuan dalam bidang teknologi informasi.
2.4.2 Layanan Internet Sebagai Sumber Informasi di Perpustakaan
Sebuah Perpustakaan merupakan sumber informasi yang secara tradisional memiliki koleksi yang tercetak. Dengan munculnya kemajuan teknologi informasi yang
sekarang ini mengakibatkan koleksi dari sebuah perpustakaan tidak lagi hanya pada
Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
koleksi yang tercetak melainkan koleksi elektronik misalnya e-book, e-journal dan lain sebagainya.
Dengan kemajuan teknologi informasi ini mengakibatkan semakin banyak dan cepat berkembangnya sebuah informasi. Oleh sebab itu pihak perpustakaan bekerja keras
dalam mengadakan informasi-informasi yang mutakhir dan terbaru up-date. Layanan internet menjadi layanan yang banyak digunakan oleh Perpustakaan untuk mengadakan
informasi tanpa khawatir untuk ketinggalan informasi. Dengan menyediakan layanan internet memungkinkan pihak perpustakaan lebih
berhemat dalam pengadaan bahan pustaka, seperti yang dinyatakan Hasugian 2005: 10 ”... jika dihitung biaya melanggan suatu jurnal ilmiah tercetak jauh lebih mahal,
jika dibandingkan dengan biaya melanggan jurnal itu secara online. Hal ini dapat dimengerti, karena penerbit jurnal tersebut tidak lagi memperkirakan biaya
pencetakan, distribusi dan sebagainya. Bagi Perpustakaan yang sudah tersambung dengan Internet keadaan ini sangat menguntungkan karena menghemat biaya
pengadaan, menghemat penyimpanan, dan dapat memperoleh informasi dari jurnal itu dalam waktu yang relatif sangat cepat, dan sebagainya.”
Dengan adanya layanan internet pada sebuah perpustakaan memungkinkan sebuah Perpustakaan memberikan informasi yang lebih lengkap dan terbaru. Seperti yang
dinyatakan oleh Garret dalam Hasugian 2005: 10 ”Dengan Internet, mungkin puluhan ribu perpustakaan atau pusat informasi yang memiliki sumber informasi yang tak
terhingga banyaknya dapat saling terhubung, dan dapat dimanfaatkan oleh jutaan pemakai yang terdiri dari individu atau organisasi.”
Perpustakaan juga dapat saling bertukar informasi yang ada pada perpustakaan masing-masing, sehingga pengguna yang tidak menemukan informasi yang dibutuhkan
pada sebuah perpustakaan dapat mengakses informasi pada perpustakaan lain dengan menggunakan jaringan Internet, dimana perpustakaan sekarang ini banyak yang
memberikan layanan secara online, misalnya saja perpustakaan USU, UI, UNPAD dan lainnya yang memberikan katalog secara online.
Uraian ini dikuatkan oleh pernyataan dari Simanjuntak dalam Hasugian 2005: 10 ”Ketersambungan antara berbagai perpustakaan melalui Internet ini, membentuk
suatu sistem informasi yang maha besar, yang sering disebut perpustakaan virtual.”
Tiaman Gusti Erfina Sitorus : Pemanfaatan Layanan Internet Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pengguna Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah BAPERASDA, 2009.
2.4.3 Jenis-jenis Informasi yang terdapat di Internet
