16
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Manajemen Pemasaran
“Pemasaran merupakan proses pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapatkan laba. Dua sasaran pemasaran yang utama adalah menarik
konsumen baru dengan menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan” Kotler dan Amstrong, 2003:7.
Lebih lanjut Kotler dan Amstrong mengemukakan definisi pemasaran yaitu : “Pemasaran sebagai proses social dan manajerial dimana individu dan
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain.”
Hermawan Kartajaya Briefcase Book Edukasi Professioal Syariah, 2005:15 mendefinisikan pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang
mengarahkan proses penciptaan, penawaran, dan perubahan nilai dari satu inisiator kepada stakeholder-nya.
Pemasaran adalah proses merencanakan dan melaksanakan konsep, memberi harga, melakukan promosi, dan mendisribusikan ide, barang dan jasa
untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi tujuan individu dan organisasi. Carl McDaniel dan Roger Gates, 2001:4.
Berdasarkan definisi yang telah diuraikan diatas, dapat disimpulkan bahwa arti pemasaran sangat luas mencakup usaha perusahaan yang dimulai
dengan mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan konsumen yang perlu dipuaskan, menentukan produk yang hendak di produksi, menentukan harga
17 produk yang sesuai, menentukan cara-cara promosi, dan penyaluran atau
penjualan produk tersebut.
Bauran Pemasaran
Dalam melakukan pemasaran, perusahaan mengkombinasikan unsur- unsur terkendali yang dikenal sebagai bauran pemasaran Kotler dan
Amstrong,2003:78. Adapun bauran pemasaran dibagi kedalam 4 empat kelompok yamg terkenal, yaitu ”4P” yang terdiri dari :
1. Produk Product Merupakan barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan ke pasar
yang dapat dinikmati, digunakan maupun dikonsumsi oleh konsumen nantinya.
2. Harga Price Merupakan jumlah Uang yang dibayar untuk memperoleh barang
dan jasa yang dibutuhkan. 3. Tempat Place
Dalam hal ini bauran pemasaran disebut sebagai distribusi. Dalam saluran distribusi dapat menunjukan berbagai kegiatan yang dapat
dilakukan oleh perusahaan menjadikan produk dapat diperoleh dan tersedia bagi konsumen.
4. Promosi Promotion Merupakan
kegiatan yang
dapat mengkonsumsikan
tentang keunggulan barang tersebut sehingga dapat menarik konsumen untuk
membelinya. Dan kegiatan ini dapat disalurkan dengan berbagai cara antara lain: periklanan, personal selling, promosi penjualan.
18
B. Konsep Sikap konsumen
Kategori