27
D. Model Proses Pembelian Oleh Konsumen
Terdapat dua proses pembelian yang dilakukan oleh konsumen : a.
Model Fenomenologis, model perilaku konsumen ini berusaha mereprodusir perasaan-perasaan mental dan emosional yang dialami
konsumen dalam memcahkan masalah pembelian yang sesungguhnya. b.
Model Logis, model perilaku konsumen ini berusaha menggambarkan struktur dan tahap-tahap keputusan yang diambil konsumen, mengenai:
Jenis, bentuk, modal, dan jumlah yang akan dibeli Tempat, dan saat pembelian
Harga dan cara pembayaran. SwasthaHandoko, 119:2000
E. Keputusan Pembelian
1. Struktur Keputusan Pembelian Struktur keputusan pembelian ada tujuh komponen, yaitu :
a. Keputusan tentang jenis produk Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk
atau menggunakan uangnya untuk tujuan lain. b. Keputusan tentang bentuk produk
Konsumen dapat menambil keputusan untuk membeli produk tertentu. c. Keputusan tentang merek
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang merek mana yang akan dibeli.
d. Keputusan tentang penjualannya Konsumen dapat mengambil keputusan dimana produk tersebut akan
dibeli.
28 e. Keputusan tentang jumlah produk
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan dibelinya pada suatu saat.
f. Keputusan tentang waktu pembelian Konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan ia harus
melakukan pembelian. g. Keputusan tentang cara pembayaran
Konsumen harus mengambil keputusan tentang metode atau cara pembayaran produk yang dibeli, apakah secara tunai atau dengan
cicilan. SwasthaHandoko,2000;125
2. Tahap-tahap dalam proses pengambilan keputusan Proses merupakan pendekatan penyelesaian masalah yang terdiri atas
lima tahap, yaitu : a. Menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
b. Pencarian informasi dan penilaian sumber-sumber c. Penilaian dan seleksi terhadap alternatif pembelian
d. Keputusan untuk membeli e. Perilaku sesudah pembelian. Swastha Handoko, 2000:146
3. Keputusan untuk membeli dan perilaku sesudah pembelian Keputusan untuk membeli disini merupakan proses dalam
pembelian yang nyata. Jadi, setelah tahap-tahap dimuka dilakukan, maka konsumen harus mengambil keputusan apakah membeli atau tidak. Bila
konsumen memutuskan untuk membeli, konsumen akan menjumpai
29 serangkaian keputusan yang harus diambil menyangkut jenis produk,
merek, penjual, kuantitas, waktu pembelian, dan cara pembayaran. Semua tahap yang ada didalam proses pembelian sampai dengan tahap kelima
adalah bersifat operatif.
F. Atribut Produk
Kategori