Hasil Penelitian HASIL DAN PEMBAHASAN

54

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Hasil Penelitian

4.1.1. Gambaran Umum

Kota Medan memiliki 21 kecamatan dengan luas 26.510 km 2 . Jumlah kecamatan dan luas perkecamatan dapat dilihat pada tabel 4.1, berikut : Tabel 4.1 Jumlah Dan Luas Kecamatan Di Kota Medan No Kecamatan Luas Ha 1. Medan Belawan 2.625,01 2. Medan Marelan 2.382,10 3. Medan Labuhan 3.667,17 4. Medan Deli 2.084,33 5. Medan Timur 775,75 6. Medan Perjuangan 409,42 7. Medan Area 552,43 8. Medan Denai 905,04 9. Medan Tembung 799,26 10. Medan Amplas 1.118,57 11. Medan Baru 583,77 12. Medan Maimun 297,76 13. Medan Molonia 901,12 14. Medan Kota 526,96 15. Medan Johor 1.457,47 16. Medan Barat 681,72 17. Medan Helvetia 1.316,72 18. Medan Petisah 1.316,72 19. Medan Sunggal 532,84 20. Medan Selayang 1.281,16 21. Medan Tuntungan 2.068,04 Jumlah 26.510,00 Sumber : Dinas Tata Kota, Kota Medan Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008

4.1.2. Karakteristik Responden

Responden yang penulis jadikan sampel memiliki karakteristik, berupa usia, yang terlihat pada tabel 4.2, sebagai berikut : Tabel 4.2 Karakteristik Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentasi Laki-laki 250 63,94 Perempuan 141 36,06 Jumlah 391 100,00 Sumber : Hasil Penelitian 2006 Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel 4.3, berikut : Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Presentasi 21 - 30 165 42,19 31 - 40 169 43,22 41 - 50 50 12,80 51 - 60 7 1,79 61 - …. - 0 Jumlah 391 100 Sumber : Penelitian 2006 Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel 4. 4, berikut : Tabel 4.4 Pekerjaan Responden Pekerjaan Jumlah Presentasi Pegawai Negeri 61 15,60 Pegawai Swasta 78 19,95 PelajarMahasiswa 62 15,86 Wiraswasta 155 39,64 Lain-lain 35 8,95 Jumlah 391 100,00 Sumber : Hasil Penelitian 2006

4.1.3. Deskripsi Variabel

Penelitian ini mengamati satu variabel terikat dependen variabel yaitu variabel Y keputusan membeli dan mengamati tujuh variabel bebas independen variabel yaitu: variabel harga X 1 , variabel cara pembayaran X 2 , variabel layanan purna jual X 3 , variabel merk X 4 , variabel kualitas X 5 , Variabel promosi X 6 , variabel nilai jual kembali X 7 .

4.1.3.1. Variabel Keputusan Membeli

Definisi operasional variabel ini adalah upaya atau tindakan konsumen yang secarara langsung untuk menentukan pilihan mereka dalam memutuskan membeli Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 sepeda motor merk Honda. Hasil penelitian tentang tanggapan responden mengenai variabel keputusan memibeli dapat dilihat pada Tabel 4.5 berikut: Tabel 4.5 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Keputusan Membeli Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- Ragu Tidak Setuju Sangat tdk. Setuju Total No Item No Frk Frk Frk Frk Frk 1 1. 13 3,3 267 68,3 110 28,1 1 0,3 0 0 391 100 2 2. 255 65,2 136 34,8 391 100 3 3. 18 4,6 233 59,6 136 34,8 2 0,5 2 0,5 391 100 4 4. 213 54,5 174 44,5 3 0,8 1 0,3 391 100 5. 5. 25 6,4 219 56,0 147 37,6 391 100 Sumber: Hasil Penelitian 2006 , Pengolahan Statistik Dari Tabel 4.5 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 1 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 71,6 , menjawab ragu-ragu sebanyak 28,1 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 2 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 65,2 , menjawab ragu-ragu sebanyak 34,8 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak ada. Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 3 adalah sebagai berikut Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 64,2 , menjawab ragu-ragu sebanyak 34,8 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1 . Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 4 adalah sebagai berikut Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 54,5 , menjawab ragu-ragu 44,5 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,1 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 5 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 62,4 , menjawab ragu-ragu 37,6 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.

4.1.4.2 . Variabel Harga

Defenisi operasional variabel harga adalah faktor yang memberikan informasi tentang seberapa besar penghasilan konsumen yang menjadi responden. Penghasilan konsumen dapat dijadikan sebagai acuan tentang kemampuan pembayaran sepeda motor merk Honda Hasil penelitian tentang tanggapan responden mengenai variabel harga dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut: Tabel 4.6 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Harga Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- Ragu Tidak Setuju Sangat tdk. Setuju No Item No Frk Frk Frk Frk Frk To tal 1 1. 14 3,6 255 65,2 121 30,9 1 0,3 391 100 2 2. 249 63,7 141 36,1 1 0,3 391 100 3 3. 12 3,1 197 50,4 165 42,2 14 3,6 2 0,5 391 100 4 4. 208 53,2 180 46 2 0,5 1 0,3 391 100 5. 5. 24 6,1 216 55,2 150 38,4 1 0,3 391 100 Sumber: Hasil Penelitian 2006 , Pengolahan Statistik Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 Dari Tabel 4.6 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 1 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 68,8 , menjawab ragu-ragu sebanyak 30,9 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner itemno. 2 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 63,7 , menjawab ragu-ragu sebanyak 36,1 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 3 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 53,5 , menjawab ragu-ragu sebanyak 42,2 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 3,11 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 4 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 53,2 , menjawab ragu-ragu sebanyak 46 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,8 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 5 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 61,3 , menjawab ragu-ragu sebanyak 38,4 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008

4.1.4.3 . Variabel Cara Pembayaran

Defenisi operasional variabel Cara Pembayaran adalah faktor yang mempengaruhi apakah cara pembayaran yang ditetapkan oleh pihak perusahaan dengan cara pembayaran yang dikehendaki oleh konsumen ada kesesuaian, sehingga membawa dampak pengaruh atau minat. Hasil penelitian tentang tanggapan responden mengenai variabel cara pembayaran dapat dilihat pada Tabel 4.7, berikut: Tabel 4.7 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Cara Pembayaran Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu- Ragu Tidak Setuju Sangat tdk. Setuju No Item No Frk Frk Frk Frk Frk To tal 1 1. 10 2,6 218 55,8 160 40,9 2 0,5 1 0,3 391 100 2 2. 4 1,0 193 49,4 190 48,6 4 1,0 391 100 3 3. 11 2,8 216 55,2 153 39,1 8 2,0 3 0,8 391 100 4 4. 197 50,4 186 47,6 6 1,5 2 0,5 391 100 5. 5. 21 5,4 217 55,5 148 37,9 5 1,3 391 100 Sumber: Hasil Penelitian 2006 , Pengolahan Statistik Dari Tabel 4.7 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 1 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 57,14 , menjawab ragu-ragu sebanyak 40,9 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,8 . Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 2 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 50,4 , menjawab ragu-ragu sebanyak 48,6 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,0 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 3 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebesar 57,10 , menjawab ragu-ragu sebanyak 39,1 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 2,8 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 4 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 50,4 , menjawab ragu-ragu sebanyak 47,6 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 2,10 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 5 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 60,9 , menjawab ragu-ragu sebanyak 37,9 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,3 .

4.1.4.4 . Variabel Layanan Purna Jual

Definisi operasional variabel layanan purna jual adalah faktor yang mempengaruhi konsumen dari sisi sarana yang disediakan kepada konsumen . Hasil penelitian tentang tanggapan responden mengenai variabel layanan purna jual dapat dilihat pada Tabel 4.8, berikut: Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 Tabel 4.8 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Purna Jual Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu Ragu Tidak Setuju Sangat tdk. Setuju No Item No Frk Frk Frk Frk Frk To tal 1 1. 13 3,3 265 67,8 111 28,4 2 0,5 391 100 2 2. 253 64,7 136 34,8 2 0,5 391 100 3 3. 9 2,3 200 51,2 177 45,3 5 1,3 391 100 4 4. 208 53,2 175 44,8 7 1,8 1 0,3 391 100 5. 5. 26 6,6 216 55,2 149 38,1 391 100 Sumber: Hasil Penelitian 2006 , Pengolahan Statistik Dari Tabel 4.8 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat sangat setuju dan setuju sebanyak 70,11 , menjawab ragu-ragu sebanyak 28,4 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,5 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 2 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 64,7 , menjawab ragu-ragu sebanyak 34,8, sisanya menjawab setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,5 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 3 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat stuju dan setuju sebanyak 53,5 , menjawab ragu-ragu sebanyak 45,3 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,3 . Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 4 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 53,2 , menjawab ragu-ragu sebanyak 44,8 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,11 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 5 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 61,8 , menjawab ragu-ragu sebanyak 38,1 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0 .

4.1.4.5 Variabel Merk

Defenisi operasional variabel merk adalah faktor yang berhubungan dengan loyalitas terhadap merk, yang merupakan kecintaannya terhadap brand image. Hasil penelitian tentang tanggapan responden mengenai variabel merkt dapat dilihat pada Tabel 4.9, berikut: Tabel 4.9 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Merk Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu ragu Tidak Setuju Sangat tdk. Setuju No Item No Frk Frk Frk Frk Frk To tal 1 1. 6 1,5 256 65,5 127 32,5 2 0,5 391 100 2 2. 242 61,9 147 37,6 2 0,5 391 100 3 3. 6 1,5 186 47,6 193 49,4 6 1,5 391 100 4 4. 206 52,7 179 45,8 5 1,3 1 0,3 391 100 5. 5. 24 6,1 213 54,5 153 39,1 1 0,3 391 100 Sumber: Hasil Penelitian 2006 , Pengolahan Statistik Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 Dari Tabel 4.9 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat sangat setuju dan setuju sebanyak 66,10 , menjawab ragu-ragu sebanyak 32,5 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,5 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 2 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 61,9 , menjawab ragu-ragu sebanyak 37,6 , sisanya menjawab setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,5 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 3 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat stuju dan setuju sebanyak 48,11 , menjawab ragu-ragu sebanyak 49,4 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,5 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 4 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 52,7 , menjawab ragu-ragu sebanyak 45,8 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,6 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 5 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 60,6 , menjawab ragu-ragu sebanyak 39,1 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008

4.1.4.6 . Variabel Kualitas

Defenisi operasional variabel kualitas adalah faktor yang berhubungan dengan tingkat keawetan produk terhadap waktu. Hasil penelitian tentang tanggapan responden mengenai variabel orang dapat dilihat pada Tabel 4.10, berikut: Tabel 4.10 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Kualitas Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu Ragu Tidak Setuju Sangat tdk. Setuju No Item No Frk Frk Frk Frk Frk To tal 1 1. 14 3,6 255 65,2 121 30,9 1 0,3 391 100 2 2. 14 4,6 255 65,2 121 30,9 1 0,3 391 100 3 3. 249 63,7 141 36,1 1 0,3 391 100 4 4. 15 3,9 192 49,1 164 41,9 19 4,9 1 0,3 391 100 5. 5. 208 53,2 180 46,0 2 0,5 1 0,3 391 100 Sumber: Hasil Penelitian 2006 , Pengolahan Statistik Dari Tabel 4.10 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat sangat setuju dan setuju sebanyak 68,8 , menjawab ragu-ragu sebanyak 30,9 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 2 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 69,8 , menjawab ragu-ragu sebanyak 30,9 , sisanya menjawab setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 3 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat stuju dan setuju sebanyak 63,7 , Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 menjawab ragu-ragu sebanyak 36,1 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 4 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 52,10 , menjawab ragu-ragu sebanyak 41,9 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 4,12 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 5 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 53,2 , menjawab ragu-ragu sebanyak 46,0 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,8 .

4.1.4.7 Variabel Promosi

Defenisi operasional variabel promosi adalah faktor yang berhubungan dengan informasi yang diberikan oleh pihak dealer kepada pihak konsumen tentang perihal sepeda motor yang sedang dipasarkan. Hasil penelitian tentang tanggapan responden mengenai variabel proses dapat dilihat pada Tabel 4.11, berikut: Tabel 4.11 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Promosi Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu Ragu Tidak Setuju Sangat tdk. Setuju No Item No Frk Frk Frk Frk Frk To tal 1 1. 24 6,1 216 55,2 150 38,4 1 0,3 391 100 2 2. 8 2,0 250 63,9 128 32,7 4 1,0 1 0,3 391 100 3 3. 246 62,9 144 36,8 1 0,3 391 100 4 4. 11 2,8 223 57,0 154 39,4 3 0,8 391 100 5. 5. 197 50,4 185 47,3 8 2,0 1 0,3 391 100 Sumber: Hasil Penelitian 2006 , Pengolahan Statistik Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 Dari Tabel 4.11 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 1 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat sangat setuju dan setuju sebanyak 61,3 , menjawab ragu-ragu sebanyak 38,4 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 2 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 65,9 , menjawab ragu-ragu sebanyak 32,7 , sisanya menjawab setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 3 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat stuju dan setuju sebanyak 62,9 , menjawab ragu-ragu sebanyak 36,8 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 4 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 59,8 , menjawab ragu-ragu sebanyak 39,4 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,8 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 5 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 50,4 , menjawab ragu-ragu sebanyak 47,3 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 2,3 . Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008

4.1.4.8 Variabel Nilai Jual Kembali

Defenisi operasional variabel nilai jual kembali adalah faktor yang berhubungan dengan tingkat kepuasan pemakai sepeda motor terhadap harga jual kembali Hasil penelitian tentang tanggapan responden mengenai variabel proses dapat dilihat pada Tabel 4.12, berikut: Tabel 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Variabel Nilai Jual Kembali Kategori Sangat Setuju Setuju Ragu Ragu Tidak Setuju Sangat tdk. Setuju No Item No Frk Frk Frk Frk Frk To tal 1 1. 25 6,4 215 55,0 150 38,4 1 0,3 391 100 2 2. 6 1,5 252 64,5 129 33,0 4 1,0 391 100 3 3. 4 1,0 243 62,1 143 36,6 1 0,3 391 100 4 4. 9 2,3 215 55,0 159 40,7 5 1,3 3 0,8 391 100 5. 5. 3 0,8 200 51,2 179 45,8 7 1,8 2 0,5 391 100 Sumber: Hasil Penelitian 2006 , Pengolahan Statistik Dari Tabel 4.12 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 1 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat sangat setuju dan setuju sebanyak 61,4 , menjawab ragu-ragu sebanyak 38,4 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 2 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak Aderina Lubis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merk Honda..., 2007 USU e-Repository © 2008 65,10 , menjawab ragu-ragu sebanyak 33,0 , sisanya menjawab setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,0 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 3 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat stuju dan setuju sebanyak 63,1 , menjawab ragu-ragu sebanyak 36,6 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 0,3 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 4 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 57,3 , menjawab ragu-ragu sebanyak 40,7 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,11 . Tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no. 5 adalah sebagai berikut : Responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 51,10 , menjawab ragu-ragu sebanyak 45,8 , sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,14 .

4.2. Evaluasi Model