2. Promosi Berpengaruh terhadap Keputusan Penggunaan Jasa
Perbankan Syariah Tabungan Mudharabah
Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa perbankan syariah
tabungan mudharabah. Hal ini dibuktikan dengan hasil statistik uji t sebesar 9,344dan t tabel 1,984 dengan tingkat signifikansi 0,000; karena t
hitungt tabel 9,3441,984, signifikansi lebih kecil dari 0,05 sig0,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif, maka penelitian ini berhasil
membuktikan hipotesis yang menyata kan “Promosi berpengaruh positif
terhadap keputusan penggunaan jasa perbankan syariah tabungan mudharabah
”, didukung.
Promosi adalah suatu komunikasi dari penjual dan pembeli yang berasal dari informasi yang tepat yang bertujuan untuk merubah sikap dan
tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk tersebut Fajar
Laksana, 2008:133. Menurut Indriyo 2000:237 promosi merupakan kegiatan yang ditujukan untuk mempengaruhi konsumen agar mereka
dapat menjadi kenal akan produk yang ditawarkan dan menjadi senang lalu membeli produk tersebut. Pada bagian promosi peran komunikasi menjadi
penting karena komunikasi merupakan pertukaran informasi antar pembeli dan penjual, pertukaran informasi sangat penting bagi peningkatan
hubungan pemasaran, hal ini karena informasi akan memberikan kesadaran dan pengertian diantara pembeli dan penjual, uang pada
akhirnya akan memberikan kepuasan dan hubungan saling menguntungkan Selnes, 1996:310.
Keberhasilan promosi sendiri ada 2 faktor yaitu pemilihan media promosi yang tepat serta perumusan pesan yang persuasive. Pada bagian
promosi peran komunikasi menjadi penting karena komunikasi merupakan pertukaran informasi antar pembeli dan penjual, pertukaran informasi
sangat penting bagi peningkatan hubungan pemasaran, hal ini karena informasi akan memberikan kesadaran dan pengertian diantara pembeli
dan penjual, pada akhirnya akan memberikan kepuasan setelah membeli suatu produk. Informasi yang tersedia akan menentukan banyak alternatif
yang akan dievaluasi. Kotler, 2009;186. Promosi memberikan pengetahuan tentang semua informasi yang
dimiliki oleh nasabah mengenai berbagai macam produk dan jasa serta pengetahuan lainnya yang terkait dengan produk jasa bank syariah.
Promosi ini meliputi kategori produk, atribut atau fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai produk Daiwan, 2013.
Nasabah memiliki tingkatan pengetahuan tentang produk bank syariah levels of product knowledge yang berbeda, yang dapat digunakan
untuk menerjemahkan informasi baru dan membuat pilihan pembelian. Kotler 2004:183-199 mendeskripsikan perilaku pembelian konsumen
dipengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis. Pada faktor psikologis ada empat hal yang mempengaruhi perilaku pengetahuan
konsumen yaitu motivasi: kebutuhan seseorang yang cukup mendorong seseorang untuk bertindak; persepsi: proses yang digunakan seorang
individu untuk memilih, mengorganisasi dan menginterpretasi masukan- masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti;
pembelajaran: meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman; keyakinan dan sikap: melalui perbuatan dan belajar, orang
mendapatkan keyakinan dan sikap. Keduanya kemudian mempengaruhi perilaku pembelian.
Nasabah yang mempunyai informasi cukup tentang bank syariah seperti produk dan jasa yang ditawarkan, prinsip-prinsip bank syariah
mudharabah, murabahah, musyarakah dll, dan perhitungan bagi hasil akan memiliki kecenderungan untuk bergabung dengan bank syariah.
Sehingga diperlukan adanya peningkatan sosialisasi dan edukasi terhadap masyarakat tentang keunggulan dan kelebihan bank syariah.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Penelitian yang dilakukan oleh Neneng Fajriyah 2013 dengan judul
Pengaruh Promosi, Reputasi, dan Lokasi Strategis terhadap Keputusan Nasabah menggunakan Produk Tabungan Haji Bank Mandiri KCP
Tangerang Bintaro Sektor III. Diketahui, penelitian ini mengindikasi bahwa motivasi promosi, reputasi, dan lokasi strategis berpengaruh
terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan tabungan haji baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini juga disimpulkan bahwa
variabel yang paling besar pengaruhnya adalah reputasi sebesar 3,301 atau 33,01, dan variabel yang paling kecil pengaruhnya adalah lokasi
strategis sebesar 2,708 atau 27,08; sedangkan variabel promosi pengaruhnya sebesar 2,753 atau 27,53.
3. Kualitas Pelayanan Berpengaruh terhadap Keputusan Penggunaan
Kategori