= .
+ . ,
n = 99,22 dibulatkan menjadi 100 sampel. Dapat disimpulkan bahwa jumlah sampel dalam penelitian ini
sebanyak 100 responden pemilik tabungan mudharabah yang pernah melakukan transaksi di Bank Muamalat Cabang Pekalongan.
E. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner secara personal. Teknik ini memberikan tanggung
jawab kepada responden untuk membaca dan menjawab pertanyaan dan peneliti dapat memberikan penjelasan mengenai tujuan survei dan pertanyaan
yang kurang dipahami oleh responden serta tanggapan atas kuesioner dapat langsung dikumpulkan oleh peneliti setelah diisi oleh responden. Kuesioner
secara personal digunakan untuk mendapatkan data tentang dimensi-dimensi dari kontruk-kontruk yang sedang dikembangkan dalam penelitian ini.
Pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner dibuat dengan menggunakan skala 1-4 untuk mendapatkan data yang bersifat interval dan diberi skor atau nilai.
Skala Likert menurut Sugiyono 2009:132 adalah skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang
tentang fenomena sosial. Dalam skala Likert variabel yang diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik
tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan.
Jawaban setiap instrumen yang menggunakan skala Likert mempunyai gradasi dari sangat positif sampai skala sangat negatif. Dalam penelitian ini
instrumen penelitian dibuat dalam bentuk checklist yang setiap itemnya mengandung bobotnilai yang diperoleh berdasarkan tanggapan responden
yang bersangkutan. kalimat keterangan untuk merujuk ke Tabel 5.
Tabel 5. Kisi - kisi Instrumen
No Variabel Penelitian
Indikator No. Item
Instrumen 1
Y Keputusan Penggunaan
Jasa Perbankan Syariah Tabungan Mudharabah
a. Pengenalan masalah b. Pencarian informasi
c. Evaluasi alternatif d. Keputusan pembelian
e. Perilaku pasca pembelian 32,33
34,35 36,37
38,39 40,41
2 X1
Bagi Hasil Adiwarman, 2013
a. Prosentase b. Bagi untung dan Bagi Rugi
c. Jaminan d. Penentuan besarnya Nisbah
1,2,3 4,5
6,7 8,9
3 X2
Promosi Fajar Laksana, 2008
a. Periklanan b. Penjualan perorangan
c. Promosi penjualan d. Publisitas
10,11 12,13
14,15 16,17
4 X3
Kualitas Pelayanan Parasuraman, 1990
a. bukti langsung tangibles, b. keandalan reliability,
c. daya tanggap responsiveness, d. jaminan assurance, dan
e. empati emphathy. 18,19,20
21,22 23,24
25,26,27,28,29 30,31
Tabel 6. Bobot Jawaban Instrumen
Jawaban Arti
Bobot STS
Sangat Tidak Setuju 1
TS Tidak Setuju
2 S
Setuju 3
SS Sangat Setuju
4
F. Teknik Analisis Data
