BAB III METODOLOGI PENELITIAN
Metode penelitian adalah langkah dan prosedur yang dilakukan dalam pengumpulan data dan informasi empiris guna memecahkan masalah dan menguji
hipotesis penelitian. Salah satu unsur terpenting dalam metodologi penelitian adalah penggunaan metode ilmiah tertentu yang digunakan sebagai sarana yang
bertujuan untuk mengidentifikasi besar kecilnya objek atau gejala dan mencari pemecahan masalah yang sedang diteliti, sehingga hasil yang diperoleh dapat
dipertanggung jawabkan kebenarannya secara ilmiah.
3.1 Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian ini dilakukan di kota Tarutung dengan menganalisis pemahaman masyarakat terhadap eksistensi Western Union. Penulis
memilih kota Tarutung sebagai tempat penelitian disebabkan peneliti berasal dari tempat tersebut dan memudahkan peneliti baik dari segi waktu dan tempat dalam
penelitian terhadap masyarakat Tarutung.
3.2 Batasan Operasional
Batasan operasional dilakukan untuk menghindari kesimpang siuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan penelitian yang dilakukan. Penelitian
ini hanya menganalisis faktor-faktor sebagai berikut : 1. Promosi
2. Money Transfer Control Number MTCN pada Western Union 3. Kecepatan Pengiriman Western Union
Universitas Sumatera Utara
3.3 Defenisi Operasional
Dalam penelitian, ada dua variabel penelitian yaitu : a. Variabel bebas yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada
variabel lain. Dalam penelitian ini, variabel yang menyangkut pemahaman masyarakat Kota Tarutung terhadap eksistensi Western
Union menggunakan indikator sebagai berikut: 1. Variabel Promosi X
1
yaitu aktivitas yang berhubungan dengan produk yang diberikan perusahaan kepada masyarakat dalam
menggunakan Western Union maupun pemahaman produk Western Union .
2. Variabel MTCN pada Western Union X
2
yaitu keamanan yang diberikan kepada masyarakat dalam penggunaan Western Union
termasuk kepercayaan terhadap perusahaan tersebut. 3. Kecepatan Pengiriman Western Union X
3
yaitu keunggulan yang dimiliki dalam pengiriman dan penerimaan uang dari luar negeri
yang diberikan perusahaan dalam pemahaman masyarakat Kota Tarutung terhadap produk Western Union.
b. Variabel Terikat Y yaitu variabel yang nilainya tergantung pada variabel lain. Adapun variabel terikat adalah tingkat pemahaman
masyarakat terhadap eksistensi Western Union.
3.4 Skala Pengukuran Variabel
Variabel yang diukur dalam penelitian ini yaitu pemahaman masyarakat terhadap eksistensi Western Union terdiri dari promosi, tingkat keamanan dan
Universitas Sumatera Utara
keunggulan Western Union. Variabel-variabel ini diukur dengan menggunakan skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, persepsi
seseorang atau kelompok orang tentang suatu fenomena sosial. Peneliti memberikan lima alternatif jawaban kepada responden dengan
bobot sebagai berikut : SS
= Sangat Setuju
Skor = 5
S =
Setuju Skor =
4 KS =
Kurang Setuju Skor =
3 TS =
Tidak Setuju Skor =
2 STS =
Sangat Tidak Setuju Skor =
1
3.5 Jenis dan Sumber Data
Kategori