Analisis Deskriptif .1 Deskriptif mengenai variabel promosi

Crosstabulation Antara Jenis Kelamin Dengan Pendapat Responden Bahwa Lebih Mudah, Cepat Dan Efisien Merupakan Kelebihan Western Union Jenis kelamin Pernyataan Setuju Tidak Setuju Total Laki-laki 41 8 49 Persentase dalam baris 83,67 16,33 100 Persentase dalam kolom 51,25 44,44 95,69 Persentase Total 39,80 8,16 47,96 Perempuan 39 10 49 Persentase dalam baris 79,59 20,41 100 Persentase dalam kolom 48,75 55,56 104,31 Persentase Total 39,80 10,20 50 Total 80 18 98 Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 2013 4.4 Analisis Deskriptif 4.4.1 Deskriptif mengenai variabel promosi Pada tabel 4.17 dapat diketahui bahwa sebanyak 18 atau 18,4 responden menyatakan sangat setuju dengan pernyataan bahwa promosi pelayanan jasa Western Union dilakukan melalui brosur yang disediakan maupun yang dibagikan, sebanyak 61 orang 62,2 menyatakan setuju, sebanyak 17 orang 17,3 menyatakan kurang setuju, dan sebanyak 2 orang 2,0 menyatakan tidak setuju. Dengan demikian, dari hasil kuisioner yang diberikan menunjukkan sebagian besar responden sudah paham akan promosi Western Union yang dilakukan melalui brosur yang disediakan maupun yang dibagikan . Promosi pelayanan jasa Western Union memberikan keterbukaan informasi yang diperlukan kepada pengguna maupun tidak pengguna Western Universitas Sumatera Utara Union. Memberikan informasi tentang Western Union mempermudah masyarakat dalam melakukan pengiriman dan penerimaan uang dari luar negeri. Dengan demikian diperoleh responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 17 orang 18,4, menyatakan setuju sebanyak 65 orang 65,5, menyatakan kurang setuju sebanyak 14 orang 14,3 dan menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang 2,0. Dengan demikian, hasil dari kuisiosner menunjukkan sebagian besar responden sudah paham bahwa promosi Western Union memberikan keterbukaan informasi yang diperlukan. Dengan adanya promosi Western Union tersebut maka dapat meningkatkan pemahaman masyarakat tentang Western Union. Untuk pernyataan sangat setuju sebanyak 22 orang 23,5, menyatakan setuju sebanyak 60 orang 60,2, menyatakan kurang setuju sebanyak 14 orang 14,3 dan menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang 2,0. Dengan demikian, dapat disimpulkan promosi mengenai Western Union dapat meningkatkan pemahaman masyarakat tentang Western Union. Sebanyak 15 orang 15,3 responden menyatakan sangat setuju dengan pelayanan jasa Western Union dilakukan dengan baik dan sempurna. Responden yang menyatakan setuju sebanyak 67 orang 68,4, menyatakan kurang setuju sebanyk 15 orang atau sebesar 15,3 dan menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang atau sebesar 2,0. Dengan demikian pelayanan terhadap jasa Western Union dilakukan dengan baik dan sempurna guna pemahaman masyarakat akan produk tersebut. Universitas Sumatera Utara Sebanyak 16 orang 16,3 responden sangat setuju dengan promosi Western Union dapat menarik perhatian masyarakat, menyatakan setuju sebanyak 58 orang 59,2, menyatakan kurang setuju sebanyak 23 orang 23,5 dan menyatakan tidak setuju sebanyak 1 orang 1,0. Dengan demikian promosi tentang Western Union terhadap masyarakat harus menarik perhatian sehingga masyarakat paham akan produk Western Union. Sebanyak 22 orang 22,4 responden sangat setuju dengan pernyataan Western Union memberikan kemudahan pengiriman dan penerimaan uang dari luar negeri, menyatakan setuju sebanyak 65 orang 65,3 dan menyatakan kurang setuju sebanyak 11 orang 12,2. Dengan demikian promosi akan produk Western Union memberikan informasi mengenai kemudahan dalam pengiriman dan penerimaan uang dari luar negeri, sehingga masyarakat paham akan produk tersebut. Sebesar 17 orang 17,3 responden sangat setuju dengan pernyataan promosi yang diberikan Western Union menarik perhatian dan informatif, menyatakan setuju sebanyak 65 orang 66,3, menyatakan kurang setuju sebanyak 15 orang 15,3 dan menyatakan tidak setuju sebanyak 1 orang 1,0. Dengan demikian memberikan perhatian dan informatif mengenai Western Union terhadap masyarakat dapat memberikan pemahaman terhadap masyarakat terhadap Western Union. Berdasarkan rata-rata yang diperoleh penulis dapat dijelaskan bahwa tingkat pernyataan sangat setuju dapat dirata-ratakan sebesar 18,78, penyataan setuju sebesar 63,88, pernyataan kurang setuju sebesar 16,05 dan pernyataan tidak Universitas Sumatera Utara setuju sebesar 1,29. Dari hasil pernyataan responden dijelaskan kebanyakan responden yang paham akan jasa Western Union dilihat dari segi promosi menyatakan setuju yaitu 63,88.Deskripsi jawaban responden mengenai promosi pada produk Western Union itu dijelaskan melalui tabel dibawah ini: Tabel 4.17 Jawaban Responden Terhadap Promosi Western Union No Pernyataan SS S KS TS STS Total 1. Promosi pelayanan jasa Western Union dilakukan melalui brosur yang disediakan maupun yang diperlukan 18 61 17 2 98 18,4 62,2 17,3 2,0 100 2. Promosi pelayanan jasa Western Union memberikan keterbukaan informasi yang diperlukan 17 65 14 2 98 18,4 65,5 14,3 2,0 100 3. Promosi pelayanan jasa Western Union meningkatkan pengetahuan dan pemahaman tentang Western Union 22 60 14 2 98 23,3 60,2 14,3 2,0 100 4. Promosi pelayanan jasa Western Union dilakukan dengan baik dan sempurna 15 67 145 1 98 15,3 68,4 15,3 1,0 100 5. Promosi Western Union menarik perhatian masyarakat 16 58 23 1 98 16,3 59,2 23,5 1,0 100 6. Promosi Western Union memberikan kemudahan dalam pengiriman dan penerimaan uang dari luar negeri 22 65 11 98 22,4 65,3 12,2 100,0 7 Promosi yang diberikan Western Union menarik perhatian dan informatif 17 65 15 1 98 17,3 66,3 15,3 1,0 100 Rata-rata 18,78 63,88 16,05 1,29 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 2013

4.4.2 Deskriptif mengenai variabel MTCN

Deskripsi jawaban responden mengenai MTCN pada produk Western Union itu dijelaskan melalui tabel dibawah ini: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.18 Jawaban Responden Tentang MTCN Pada Western Union No Pernyataan SS S KS TS ST S Total 1. Pengunaan MTCN cukup aman untuk transaksi antara penerima dan pengirim 27 61 10 2 98 26,5 62,2 10,2 1,0 100 2. Penggunaan MTCN sebagai pin antara pengirim dan penerima untuk keamanan bertransaksi 30 60 7 1 98 30,6 61,2 7,1 1,0 100 3. Saat pengiriman uang, penerima juga dapat melihat status uang siap untuk diambil melalui MTCN dan data yang lengkap diberikan oleh pengirim 30 54 12 2 98 30,6 55,1 12,2 2,0 100 4. Penggunaan MTCN membuat masyarakat yakin akan keamanan Western Union 21 64 11 2 98 22,4 64,3 11,2 2,0 100 5. Masyarakat telah tahu dan paham tentang MTCN dalam Western Union 15 55 24 2 2 98 15,3 54,1 24,5 3,1 2,0 100 Rata-rata 25,08 59,38 13,04 1,82 2,0 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 2013 Pada tabel 4.18 diatas berdasarkan variabel Money Transfer Control Number MTCN ditentukan pernyataan guna pemahaman masyarakat akan produk Western Union akan tingkat keamanannya. Sebanyak 27 orang 26,5 menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan pengunaan MTCN cukup aman untuk transaksi antara penerima dan pengirim, menyatakan setuju sebesar 61 orang 62,2 dan menyatakan kurang setuju sebanyak 10 orang 10,2. Dengan demikian dapat disimpulkan MTCN dapat memberikan keamanan dalam bertransakasi. Universitas Sumatera Utara Sebanyak 30 orang 30,6 penggunaan MTCN sebagai pin antara pengirim dan penerima untuk kemananan bertransaksi menyatakan sangat setuju, sebanyak 60 orang 61,2 menyatakan setuju, sebanyak 7 orang 7,1 menyatakan kurang setuju kurang setuju dan sebanyak 10 orang 1,0 menyatakan tidak setuju. Dengan demikian masyarakat paham akan penggunaan MTCN sebagai pin antara pengirim dan penerima yang menjadi tingkat keamanan masyarakat bertransaksi melalui Western Union. Sebanyak 30 orang 30,6 responden menyatakan sangat setuju pada pernyataan saat pengiriman uang, penerima juga dapat melihat status uang siap untuk diambil melalui MTCN dan data yang lengkap diberikan oleh pengirim, sebanyak 54 orang 55,1 menyatakan setuju, sebanyak 12 orang 12,2 menyatakan setuju dan sebanyak 2 orang 2,0 menyatakan kurang setuju. Dengan demikian masyarakat paham akan Western Union, saat pengirim melakukan transakasi maka penerima dapat dengan mudah melihat status uang siap untuk diambil melalui data yang lengkap dan MTCN yang diberikan oleh pengirim. Sebanyak 21 orang 22,4 responden menyatakan sangat setuju terhadap penggunaan MTCN membuat masyarakat yakin akan keamanan Western Union, sebanyak 64 orang 64,3 menyatakan setuju, sebanyak 11 orang 11,2 menyatakan kurang setuju dan sebanyak 2 orang 2,0 menyatakan kurang setuju. Dengan demikian dapat dijelaskan bahwa dengan penggunaan MTCN yang ada pada Western Union membuat masyarakat paham akan keamanan dari produk dari Western Union. Universitas Sumatera Utara Sebanyak 15 orang 15,3 responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan masyarakat telah tahu dan paham tentang MTCN dalam Western Union, sebanyak 55 orang 54,1 menyatakan setuju, sebanyak 24 orang 24,5 menyatakan kurang setuju, sebanyak 2 orang 3,1 menyatakan tidak setuju dan sebanyak 2 orang 2,0 menyatakan sangat tidak setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan masyarakat paham terhadap Western Union mengenai MTCN.

4.4.3 Deskriptif mengenai faktor Kecepatan Pengiriman

Deskripsi jawaban responden mengenai faktor kecepatan pengiriman pada produk Western Union itu dijelaskan melalui tabel dibawah ini: Tabel 4.19 Jawaban Responden Tentang Kecepatan Pengiriman Pada Western Union Universitas Sumatera Utara No Pernyataan SS S KS TS STS Total 1. Prosedur penggunaan Western Union diberikan dengan mudah, cepat dan efisien 25 58 15 98 26,5 58,2 15,3 100 2. Perusahaan memiliki reputasi yang baik dan sehat 20 62 15 1 98 20,4 62,2 15,3 1,0 100 3. Kecepatan proses sampainya uang dalam pengiriman dapat dilihat secara online 26 61 10 1 98 26,5 62,2 10,2 1,0 100,0 4. Penggunaan Western union dalam pengiriman lebih cepat dibandingkan penggunaan produk pengiriman lainnya 19 57 22 98 19,4 58,2 22,4 100 5. Kecepatan pengiriman dan penerimaan uang merupakan keunggulan Western Union 15 54 24 3 2 98 15,3 54,1 24,5 3,1 2,0 100,0 Rata-rata 21,62 58,98 17,54 1,02 04 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 2013 Berdasarkan tabel 4.19 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 25 orang 26,5 responden menyatakan sangat setuju dengan pernyataan prosedur penggunaan Western Uunion diberikan dengan mudah, cepat dan efisien, sebanyak 58 orang 58,2 menyatakan setuju dan sebanyak 15 orang 15,3 menyatakan kurang setuju. Dengan demikian masyarakat paham akan prosedur penggunaan Western Union itu lebih mudah, cepat dan efisien. Sebanyak 20 orang 20,4 responden sangat setuju terhadap pernyataan perusahaan memiliki reputasi yang baik dan sehat, sebanyak 62 orang 62,2 menyatakan setuju, sebanyak 15 orang 10,2 menyatakan kurang setuju dan sebanyak 1 orang 1,0 menyatakan kurang setuju. Dengan demikian dalam memperkenalkan produk Western Union dilihat dari segi kelebihannya yaitu Universitas Sumatera Utara pengiriman yang mudah, cepat dan efisien membuat perusahaan yang menawarkan produk tersebut memiliki reputasi yang baik dan sehat. Sebanyak 2 orang 26,5 responden menyatakan sangat setuju dengan pernyataan kecepatan proses sampainya uang dalam pengiriman dapat dilihat secara online, sebanyak 61 orang 62,2 menyatakan setuju, sebanyak 10 orang 10,2 menyatakan kurang setuju dan sebanyak 1 orang 1,0 menyatakan tidak setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan kecepatan dalam pengiriman melalui Western Union selain mudah, cepat dan efisien dapat juga dilihat melalui online atau internet. Sebanyak 19 orang 19,4 responden sangat setuju dengan pernyataan penggunaan Western Union dalam pengiriman lebih cepat dibandingkan penggunaan produk pengiriman lainnya, sebanyak 57 orang 58,2 menyatakan setuju dan sebanyak 22 orang 22,4 menyatakan kurang setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pengiriman melalui Western Union lebih cepat dibandingkan pengiriman lainnya. Sebanyak 15 orang 18,4 responden menyatakan sangat setuju dengan pernyataan kecepatan pengiriman dan penerimaan uang merupakan keunggulan Western Union, sebanyak 54 orang 58,2 menyatakan setuju dan sebanyak 2 orang 2,0 menyatakan kurang setuju. Dengan demikian masyarakat yang paham akan Western Union mengetahui keunggulan yang dimiliki oleh Western Union adalah kecepatan dalam pengiriman.

4.4.4 Deskriptif mengenai pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksisitensi Western Union

Universitas Sumatera Utara Deskripsi jawaban responden mengenai pemahaman masyarakat mengenai eksistensi produk Western Union itu dijelaskan melalui tabel dibawah ini: Tabel 4.20 Jawaban Responden Tentang Eksistensi Western Union No Pernyataan SS S KS TS STS Total 1. Masyarakat paham akan produk Western Union melalui faktor promosi 23 51 24 98 23,5 52,0 24,5 100 2. MTCN merupakan faktor yang membuat masyarakat merasa aman akan layanan Western Union 17 57 23 98 17,3 57,1 24,5 1,0 100 3. Western Union memiliki keunggulan yakni pengiriman yang mudah, cepat dan efisien 22 55 20 1 98 22,4 56,1 20,4 1,0 100 Rata-rata 21,07 55,07 23,13 0,67 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 2013 Melalui tabel 4.20 hasil kuisioner menunjukkan bahwa tingkat pemahaman masyarakat terhadap Western Union melalui promosi dijawab sebanyak 23 orang 23,5 dengan sangat setuju, sebanyak 51 orang 52,0 menyatakan setuju dan sebanyak 24 orang 24,5 menyatakan kurang setuju. Dengan demikian tingkat pemahaman masyarakat Kota Tarutung terhadap produk Western Union dapat diperoleh dari promosi. Dengan jaman yang semakin canggih setiap produk yang ditawarkan kepada masyarakat pastinya membutuhkan keamanan akan pemakainnya. Berdasarkan hasil kuisioner yang dilakukan maka responden yang paham akan keamanan Western Union melaui MTCN menjawab sangat setuju sebanyak 17 orang 17,3, menyatakan sebanyak 57 orang 57,1 menyatakan setuju. Universitas Sumatera Utara Meyatakan kurang setuju sebanyak 23 orang 24,5 dan menyatakan tidak setuju sebanyak 1 orang 1,0. Dengan demikian masyarakat Kota Tarutung paham akan keamanan Western Union dengan menggunakan pin melalui MTCN dalam bertransaksi antar pengirim dan penerima uang dari Luar Negeri. Penggunaan Western Union dalam pengiriman uang ke luar negeri sangat menguntungkan bagi pengirim dan penerima, melalui pernyataan masyarakat paham akan keunggulan yang dimiliki Western Union yaitu pengiriman yang mudah, cepat dan efisien. Dari pernyataan tersebut responden menjawab sangat setujus sebanyak 22 orang 22,4, menyatakan setuju sebanyak 55 orang 56,1, menyatakan kurang setuju sebanyak 20 orang 20,4 dan menyatakan tidak setuju sebanyak 1 orang 1,0. Dengan demikian masyarakat Kota Tarutung memahami kelebihan yang dimiliki Western Union dalam bertransaksi yaitu dengan pengiriman yang lebih mudah, cepat dan efisien. Pemahaman masyarakat akan eksistensi Western Union dapat juga dijelaskan melalui tabulasi silang antara jawaban responden terhadap pernyataan responden tentang pemahaman eksistensi Western Union dengan jenis kelamin. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dai tabel berikut. Tabel 4.21 Jawaban Responden Tentang Eksistensi Western Union Berdasarkan Dengan Jenis Kelamin Universitas Sumatera Utara Pernyataan Laki-laki Perempuan Jumlah Masyarakat paham akan produk Western Union melalui faktor promosi SS 8 15 23 S 27 24 51 KS 14 10 24 TS - - - STS - - - Total 49 49 98 Pernyataan Laki-laki Perempuan Jumlah MTCN merupakan faktor yang membuat masyarakat merasa aman akan layanan Western Union SS 4 13 17 S 32 24 56 KS 13 11 24 TS - 1 1 STS - - - Total 49 49 98 Pernyataan Laki-laki Perempuan Jumlah Western Union memiliki keunggulan yakni pengiriman yang lebih mudah, cepat dan efisien SS 7 15 22 S 30 25 55 KS 12 8 20 TS - 1 1 STS - - - Total 49 49 98 Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 2013 Dari tabel 4.21 diperoleh hasil tabulasi silang antara jawaban responden terhadap eksistensi Western Union dengan jenis kelamin responden. Sehingga Universitas Sumatera Utara dapat disimpulkan bahwa tingkat pemahaman respoden terhadap eksistensi Western Union berdasarkan jenis kelamin sama. Selain dari tabel 4.19 penulis juga dapat memberikan gambaran mengenai hubungan kedunya melalui gambar yaitu sebagai berikut : Gambar 4.7 Jawaban Responden Tentang Eksistensi Western Union Berdasarkan Dengan Jenis Kelamin Keterangan : P1 : Masyarakat paham akan produk Western Union melalui faktor promosi P2 : MTCN merupakan faktor yang membuat masyarakat merasa aman akan layanan Western Union Universitas Sumatera Utara P3 : Western Union memiliki keunggulan yakni pengiriman yang lebih mudah, cepat dan efisien 4.5 Analisis Regresi Linier Berganda Metode analisis regresi linier berganda berfungsi untuk mengetahui pengaruhhubungan variabel bebas denga variabel terikat. Pengolahan data akan dilakukan dengan menggunakan alat bantu aplikasi Software SPP 18,0 for Windows. Tabel 4.22 Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant ,560 1,215 ,461 ,646 X1 ,034 ,060 ,059 ,558 ,578 X2 ,087 ,086 ,124 1,020 ,310 X3 ,429 ,086 ,582 4,970 ,000 Sumber: Hasil Pengolahan data SPSS 18,0 2013 Formulasi yang digunakan adalah : Y = β + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + e Y = 0,560 + 0,034X 1 + 0,087 X 2 + 0,429 X 3 + e Dimana : a. Konstanta sebesar 0,0560 mempunyai arti bahwa jika variabel promosi, Money Transfer Control Number dan kecepatan pengiriman dianggap konstan maka pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksistensi Western Union sebesar 0,0560. b. Nilai koefisien variabel promosi untuk variabel X 1 sebesar 0,034. Hal ini mengandung arti bahwa setiap kenaikan promosi terhadap jasa Western Universitas Sumatera Utara Union sebesar satu satuan maka pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksisitensi Western Union akan naik sebesar 0,034 dengan asumsi bahwa faktor lain adalah tetap. c. Nilai koefisien Money Transfer Control Number MTCN untuk X 2 sebesar 0,087. Hal ini mengandung arti bahwa setiap kenaikan MTCN sebesar satu satuan maka pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksistensi Western Union akan naik sebesar 0,087 dengan asumsi faktor lain adalah tetap. d. Nilai koefisien kecepatan pengiriman untuk X 3 sebesar 0,429. Hal ini mengandung arti bahwa setiap kenaikan kecepatan pengiriman sebesar satu satuan makan pemahaman masyarakat Kota Tarutung terhadap eksisitensi Western Union akan naik sebesar 0,429 dengan asumsi faktor lain adalah tetap.

4.6 Koefisien Determinasi R