Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual

kepuasan pascapembelian, tindakan pascapembelian dan pemakaian produk pascapembelian.

2.2 Penelitian Terdahulu

Berdian Damanik 2008 melakukan penelitian yang berjudul “Analisis Faktor Pribadi dan Faktor Psikologis Terhadap Proses Keputusan Konsumen Pada Gamestation Jl. Djamin Ginting Padang Bulan Medan”. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor pribadi dan faktor psikologis secara bersama-sama berpengaruh terhadap proses keputusan konsumen pada Gamestation Jl. Djamin Ginting Padang Bulan Medan. Hasil ini dapat dilihat pada analisis regresi berganda dengan koefisien adjusted determinasi R 2 sebesar 31,6 yang berarti bahwa pengaruh faktor pribadi dan faktor psikologis terhadap proses keputusan konsumen sebesar 31,6 sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini tersebut adalah faktor pribadi dan faktor psikologis berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap proses proses keputusan konsumen. Secara parsial faktor psikologis lebih berpengaruh daripada faktor pribadi terhadap pemilihan Game Station. Fransisca Dewi Ritonga 2008 melakukan penelitian yang berjudul ” Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Psikologis Konsumen terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Handphone Merek Nokia ”. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel bebas faktor psikologis berpengaruh terhadap keputusan pembelian handphone merek Nokia. Hasil ini dapat dilihat dari nilai R Universitas Sumatera Utara square R 2 sebesar 0.574 setelah disesuaikan menjadi 0,525 hal ini menunjukkan kontribusi variabel bebas faktor psikologis terhadap keputusan pembelian handphone merek Nokia oleh mahasiswa sebesar 52,5 dan sisanya 47,5 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian.

2.3 Kerangka Konseptual

Kerangka konseptual adalah kesimpulan yang bersifat sementara dari tinjauan teoritis yang mencerminkan hubungan antar variabel yang sedang diteliti. Menurut Sugiyono 2004 : 49 kerangka konseptual merupakan sintesa tentang hubungan antar variabel yang disusun dari berbagai teori yang telah dideskripsikan. Menurut Kotler 2002:183 faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dapat diukur melalui: faktor budaya, faktor sosial, pribadi, dan psikologis. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen akan mendasari variasi hasil proses keputusan konsumen. Namun untuk tiap produk atau jasa memiliki faktor-faktor yang berbeda pula tergantung dari perilaku konsumennya. Hubungan keempat faktor tersebut dengan keputusan pembelian produk dapat digambarkan sebagai berikut : 1. Faktor Budaya X 1 Faktor budaya merupakan faktor yang dipengaruhi kepercayaan, nilai- nilai, dan kebiasaan yang dipelajari yang membantu mengarahkan perilaku konsumen para anggota masyarakat tertentu. Komponen yang termasuk didalamnya yaitu budaya, sub-budaya, dan kelas sosial konsumen. Universitas Sumatera Utara 2. Faktor Sosial X 2 Faktor sosial merupakan faktor yang dipengaruhi oleh orang-orang disekitar kita. Komponen yang termasuk didalamnya yaitu kelompok acuan, keluarga, serat peran dan status sosial konsumen 3. Faktor Pribadi X 3 Faktor pribadi merupakan faktor yang dipengaruhi oleh karakteristik pribadi dari seorang konsumen. Karakteristik tersebut meliputi usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep diri pembeli. 4. Faktor Psikologis X 4 Faktor psikologis merupakan faktor paling mendasar dalam diri individu yang akan mempengaruhi pilihan-pilihan seseorang dalam membeli. Komponen yang termasuk didalamnya yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan, serta keyakinan dan sikap. Berdasarkan penjelasan di atas, maka kerangka konseptual dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut : Universitas Sumatera Utara Variabel bebas Faktor Budaya X 1 Faktor Sosial X 2 Faktor Pribadi X 3 Faktor Psikologis X 4 Sumber : Kotler 2002 : 183 Gambar 2.3 Kerangka Konseptual

2.4 Hipotesis