30
BAB 3 KERANGKA PENELITIAN
3.1. Kerangka Konsep Penelitian
= diteliti
Skema 3.1. Kerangka Konsep Penelitian
Layanan asuhan
keperawatan Kepuasan
pasien rawat i
Karakteristik pasien
Universitas Sumatera Utara
3.2. Definisi Operasional
Definisi operasional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 3.1.Definisi Operasional Penelitian No Variabel
Definisi operasional
Alat ukur Hasil ukur
Skala
1 Karakteristik pasien:
A Umur
Jumlah tahun mulai pasien
lahir sampai saat dilakukan
pengumpulan data
Menggunakan 1 pertanyaan
pada formulir dengan cara
mengisi pada lembar
kuesioner Dalam tahun
Rasio
B Jenis kelamin
Identitas diri seseorang yang
menunjukkan bahwa laki-laki
atau perempuan Menggunakan
1 pertanyaan pada formulir
dengan cara mengisi check
list 1.Laki-laki L
2.Perempuan P
Nominal
C Pendidikan
Proses perubahan
pemahaman ke level yang
lebih tinggi Menggunakan
1 pertanyaan pada formulir
dengan cara mengisi check
1.SD 2.SMP
3.SMA Ordinal
Universitas Sumatera Utara
list 4.Diploma
5.S1
D Pekerjaan
Suatu tugas atau kerja yang
menghasilkan sebuah karya
bernilai imbalan dalam
bentuk uang bagi seseorang.
Dalam pembicaraan
sehari-hari istilah
pekerjaan dianggap sama
dengan profesi. Menggunakan
1 pertanyaan pada formulir
dengan cara mengisi pada
lembar kuesioner
1.Non PNS 2.PNS
Nominal
2 Kepuasan layanan
asuhan keperawatan
Perasaan senang dan
puas atas pelayanan
keperawatan Menggunakan
25 pernyataan pada
kuesioner kepuasan
Kategori kepuasan:
1.Sangat Memuaskan:
Interval
Universitas Sumatera Utara
yang diberikan oleh perawat
terhadap pasien rawat inap
pasien dengan langkah proses
asuhan keperawatan
yang meliputi: nomor 1-5
Pengkajian keperawatan,
nomor 6-8
Diagnosa keperawatan,
nomor 9-11 Rencana
tindakan, nomor 12-19
Tindakan keperawatan,
nomor 20-25 Evaluasi.
Dengan pilihan
jawaban: 1=STP
Sangat Tidak Puas
2=TPTidak 81-100
2.Memuaskan: 62-80
3.Tidak Memuaskan:
44-61 4.Sangat Tidak
Memuaskan: 25-43
Universitas Sumatera Utara
Puas 3=PPuas
4=SPSangat Puas
Universitas Sumatera Utara
BAB 4
METODE PENELITIAN
4.1. Desain Penelitian
Desain penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui karakteristik dan tingkat kepuasan pasien rawat inap
terhadap layanan asuhan keperawatan di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan.
4.2. Populasi dan Sampel 4.2.1. Populasi