Kerangka Konsep Penelitian Definisi Operasional Desain Penelitian

30 BAB 3 KERANGKA PENELITIAN

3.1. Kerangka Konsep Penelitian

= diteliti Skema 3.1. Kerangka Konsep Penelitian Layanan asuhan keperawatan Kepuasan pasien rawat i Karakteristik pasien Universitas Sumatera Utara

3.2. Definisi Operasional

Definisi operasional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Tabel 3.1.Definisi Operasional Penelitian No Variabel Definisi operasional Alat ukur Hasil ukur Skala 1 Karakteristik pasien: A Umur Jumlah tahun mulai pasien lahir sampai saat dilakukan pengumpulan data Menggunakan 1 pertanyaan pada formulir dengan cara mengisi pada lembar kuesioner Dalam tahun Rasio B Jenis kelamin Identitas diri seseorang yang menunjukkan bahwa laki-laki atau perempuan Menggunakan 1 pertanyaan pada formulir dengan cara mengisi check list 1.Laki-laki L 2.Perempuan P Nominal C Pendidikan Proses perubahan pemahaman ke level yang lebih tinggi Menggunakan 1 pertanyaan pada formulir dengan cara mengisi check 1.SD 2.SMP 3.SMA Ordinal Universitas Sumatera Utara list 4.Diploma 5.S1 D Pekerjaan Suatu tugas atau kerja yang menghasilkan sebuah karya bernilai imbalan dalam bentuk uang bagi seseorang. Dalam pembicaraan sehari-hari istilah pekerjaan dianggap sama dengan profesi. Menggunakan 1 pertanyaan pada formulir dengan cara mengisi pada lembar kuesioner 1.Non PNS 2.PNS Nominal 2 Kepuasan layanan asuhan keperawatan Perasaan senang dan puas atas pelayanan keperawatan Menggunakan 25 pernyataan pada kuesioner kepuasan Kategori kepuasan: 1.Sangat Memuaskan: Interval Universitas Sumatera Utara yang diberikan oleh perawat terhadap pasien rawat inap pasien dengan langkah proses asuhan keperawatan yang meliputi: nomor 1-5 Pengkajian keperawatan, nomor 6-8 Diagnosa keperawatan, nomor 9-11 Rencana tindakan, nomor 12-19 Tindakan keperawatan, nomor 20-25 Evaluasi. Dengan pilihan jawaban: 1=STP Sangat Tidak Puas 2=TPTidak 81-100 2.Memuaskan: 62-80 3.Tidak Memuaskan: 44-61 4.Sangat Tidak Memuaskan: 25-43 Universitas Sumatera Utara Puas 3=PPuas 4=SPSangat Puas Universitas Sumatera Utara BAB 4 METODE PENELITIAN

4.1. Desain Penelitian

Desain penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui karakteristik dan tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap layanan asuhan keperawatan di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan. 4.2. Populasi dan Sampel 4.2.1. Populasi