Analisis TOWS Rancangan Peta Strategi Balanced Score Card BSC

Rencana Strategis Bisnis RSK Dr. Sitanala Tangerang Tahun 2015-2019 47

3.6. Analisis TOWS

Strategi yang tepat bagi RSK Dr. Sitanala, ditentukan dengan melakukan analisa TOWS Threat,Oppurtunity,Weakness,StrenghtAnalysis, sebagaimana berikut : Tabel 3.6 Matriks TOWS RSK Dr. Sitanala Tangerang O T S 1. Memaksimalkan pelayanan unggulan dalam rangka mendukung penurunan angka kecacatan akibat penyakit kusta TS 1, TS 2 2. Menjalin Kerjasama dengan Instansi PemerintahSwasta di Wilayah Indonesia Bagian Tengah TS 3 3. Mengoptimalkan peranInstalasi Diklat TS 5 4. Revitalisasi Pelayanan Bedah Kusta TS 3 S BP BP S 1. Fokus pada pelayanan unggulan yang prospektif dan berkelanjutan TS 1, TS 2, TS 5 2. Melakukan perbaikan proses bisnis terpadu TS 3 3. Menjalin Kerjasama Operasional dengan pihak ketiga TS 4, TS 5 LG BP S W 1. Meningkatkan Kompetensi SDM melalui Diklat TS 5 2. Menyempurnakan Sistem Manajemen TS 3 3. Membangun budaya kinerja TS 4, TS 5 4. Meningkatkan kualitas alat dan prasarana TS 1 5. Menerapkan Clinical Pathway TS 1, TS 2 LG LGBP LG BP BP 1. Melakukan Efisiensi TS 3 2. Memperbaiki kualitas layanan TS 1, TS 2 3. Mengembangkan sistem Remunerasi TS 3 4. Membangun budaya kinerja TS 4, TS 5 FBP SBP BP LG Rencana Strategis Bisnis RSK Dr. Sitanala Tangerang Tahun 2015-2019 48

3.8 Rancangan Peta Strategi Balanced Score Card BSC

Peta Strategi Terwujudnya Kepuasan Stakeholder Internal dan eksternal Visi : Terwujudnya RSK Dr. Sitanala sebagai Pusat Rujukan Kusta Nasional Tahun 2019 Terwujudnya pengembangan pelayanan komprehensif berbasis mutu Terwujudnya RS yang terakreditasi nasional dan internasional Terwujudnya transformasi budaya kinerja Perspektif IBP Perspektif LG Perspektif Stake holder Terwujudnya jejaring kemitraan strategis Terwujudnya perbaikan proses bisnis terpadu Terwujudnya peningkatan pendapatan dan kendali biaya FINANSIAL Terwujudnya peningkatan kehandalan sarana dan prasarana Terwujudnya pengembangan SIM-RS Terwujudnya Peningkatan Kompetensi SDM Rencana Strategis Bisnis RSK Dr. Sitanala Tangerang Tahun 2015-2019 49 Rencana Strategis Bisnis RSK Dr. Sitanala Tangerang Tahun 2015-2019 49 MATRIK KPI No KPI PIC baseline Target IKU per tahun 2014 2015 2016 2017 2018 2019 1 1. Pegawai dengan jabatan yang sesuai kompetensi. 2. Prosentase pegawai dengan kinerja excellent. 3. Jumlah pegawai yang memenuhi capaian SKP sesuai kompetensi Direktur Keuangan, SDM dan Umum Proses pelaksanaan NA NA 50 1 60 55 2 70 60 3 80 65 4 90 70 5 100 2 1. Waktu tunggu ketersediaan data siap di system. 2. Jumlah penambahan unit penunjang yang terintergrasi dalam SIM-RS Direktur Keuangan, SDM, dan Umum Direktur Pelayanan Proses pelaksanaan NA 2 Bulan 3 unit 1 Bulan 4 unit 1 Bulan 5 unit 1 Bulan 6 unit 1 Bulan 7 unit 3 1. Penambahan sarana dan prasarana. 2. Pemeliharaan dan pengembangan sarana prasarana Direktur Utama Direktur Keuangan, SDM dan Umum 12,24 6,77 30 a. 80 b. 10 50 100 20 70 100 30 80 100 40 100 100 45 4 1. Tingkat akuntabilitas kinerja RS BLU. 2. Waktu tunggu Rawat Jalan WTRJ 3. Waktu tunggu penanganan luka septik kusta 4. Waktu tunggu pelayanan Direktur Utama Direktur Pelayanan 66.6A 60 Menit NA NA 75A 40 menit 48 Jam 48 Jam 80A 30 menit 24 Jam 36 Jam 85AA 30 menit 24 Jam 30 Jam 90AA 30 menit 24 Jam 30 Jam 95AAA 30 menit 24 Jam 24 Jam Rencana Strategis Bisnis RSK Dr. Sitanala Tangerang Tahun 2015-2019 50 Laboratorium WTPL 5. Waktu tunggu pelayanan resep obat jadi WTOJ 6. Prevention Of Disability POD 7. Jumlah pasien cacat akibat kusta yang dilakukan operasi bedah rekonstruksi 8. Waktu pemulihan pasien reaksi kusta 9. Prosentase kesembuhan pasien reaksi kusta 10. Persentase Pengembalian Rekam Medis 1 X 24 jam 11. Kepatuhan terhadap Clinical Pathway. 12. Penerapan Keselamatan Operasi PKO 13. Prosentase Kejadian Pasien Jatuh. 14. Kepatuhan penggunaan Formularium Nasional ForNas 15. Infeksi Daerah Operasi IDO 16. Kematian Pasien di IDG 17. Pengembalian Rekam Medik Lengkap dalam 24 jam NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA 30 menit 70 10 30 hari 30 hari 50 100 100 ≤ 3 100 ≤ 2 ≤ 2.5 ? 30 menit 80 15 21 hari 15 hari 80 100 100 ≤ 3 100 ≤ 2 ≤ 2.5 ? 30 menit 100 20 21 hari 10 hari 82 100 100 ≤ 3 100 ≤ 2 ≤ 2.5 ? 30 menit 100 25 21 hari 8 hari 85 100 100 ≤ 3 100 ≤ 2 ≤ 2.5 ? 30 menit 100 30 21 hari 8 hari 87 100 100 ≤ 3 100 ≤ 2 ≤ 2.5 ? 5 1. Jumlah jejaring yang menjadi mitra strategis dalam 1 tahun. 2. Pembentukan KSO dengan Direktur Pelayanan Direktur Utama NA NA 20 3 25 5 30 6 35 8 40 9 Rencana Strategis Bisnis RSK Dr. Sitanala Tangerang Tahun 2015-2019 51 Mitra strategis 6 1. Terakreditasinya rumah sakit secara bertahap. Direktur Utama Terakreditasi 5 pelayanan Tercapainya akreditasi Paripurna Verifikasi akreditasi Paripurna Verifikasi akreditasi Paripurna Reakreditasi paripurna dan persiapan akreditasi internasional Pemantapan persiapan Akreditasi internasional 7 1. Persentase kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit 2. Kecepatan Respon terhadap Komplain KRK Direktur Pelayanan Direktur Keuangan SDM dan Umum 70 NA 75 75 78 75 80 75 82 75 85 75 8 1. Persentase pertumbuhan pendapatan pertahun 2. Rasio pendapatan terhadap biaya operasional POBO Direktur Keuangan, SDM dan Umum 20 83 20 80 20 83 20 85 20 90 20 95 Rencana Strategis Bisnis RSK Dr. Sitanala Tangerang Tahun 2015-2019 54

4.2. Kamus Indikator Kinerja Utama