BAB II TINJAUAN KEPUSTAKAAN
2.1. Penelitian Terdahulu
Andini 2010 melakukan penelitian di SDIT Bina Insani Semarang dengan judul “Analisis Pengaruh Persepsi Terhadap Keputusan Orang Tua Murid
Memilih Jasa Pendidikan Di SDIT Bina Insani Semarang”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi dalam persepsi perusahaan yaitu fasilitas, harga,
kualitas dan lokasi berpengaruh terhadap keputusan orang tua murid memilih jasa pendidikan SDIT Bina Insani Semarang dan menganalisis faktor yang paling
dominan dalam mempengaruhi keputusan orang tua murid memilih jasa pendidikan SDIT Bina Insani Semarang. Penelitian ini merupakan penelitian Explanatory
Research yang bertujuan untuk menjelaskan dan menganalisis ada tidaknya hubungan antara variabel dimensi dalam persepsi perusahaan yaitu fasilitas, harga,
kualitas dan lokasi terhadap keputusan orang tua murid memilih jasa pendidikan SDIT Bina Insani Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah orang tua murid
yang menyekolahkan anaknya di SDIT Bina Insani Semarang. Sampel yang diambil sebanyak 86 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling
dengan pendekatan Purposive sampling, yaitu pengambilan sampel berdasarkan target tertentu, adapun kriteria pengambilan sampel adalah responden yang sudah
merasakan kinerja SDIT Bina Insani Semarang. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh urutan secara individu dari masing-masing variabel yang paling
Universitas Sumatera Utara
berpengaruh adalah variabel kualitas lalu variabel harga, kemudian diikuti variabel fasilitas. Sedangkan variabel yang berpengaruh paling rendah adalah lokasi.
Permatasari 2010, melakukan penelitian survei dengan judul ”Analisis Faktor-faktor yang Dipertimbangkan Orang Tua Dalam Pengambilan Keputusan
Memilih Jasa Pendidikan Pada Sekolah Dasar Anak Saleh Malang”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang dipertimbangkan
orang tua dalam pengambilan keputusan memilih jasa pendidikan pada Sekolah Dasar Anak Saleh Malang dan untuk mengetahui faktor manakah yang paling
dipertimbangkan orang tua dalam pengambilan keputusan memilih jasa pendidikan pada Sekolah Dasar Anak Saleh Malang. Teknik pengumpulan data
menggunakan kuesioner dengan responden berjumlah 97 orang yang terdiri dari laki-laki 40 orang dan perempuan 57 orang. Teknik analisis data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis faktor, yaitu sebuah kelas prosedur yang digunakan terutama untuk mereduksi data dan perangkuman data.
Berdasarkan hasil analisis faktor menunjukkan bahwa dihasilkan enam faktor inti yang dipertimbangkan orang tua dalam pengambilan keputusan memilih jasa
pendidikan pada Sekolah Dasar Anak Saleh Malang meliputi faktor physical evidence, faktor promotion, faktor people, faktor product, faktor place, dan
faktor process. Faktor physical evidence merupakan faktor yang paling dipertimbangkan orang tua dalam pengambilan keputusan memilih jasa
pendidikan pada Sekolah Dasar Anak Saleh Malang.
Universitas Sumatera Utara
2.2. Landasan Teori 2.2.1. Pengertian dan Karakteristik Jasa Pendidikan
Kategori