14
suatu penelitian yaitu: “Implementasi Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi Pelayanan Publik Pada Kantor Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kota Binjai.”
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian di atas, maka dapat dirumuskan bahwa masalah yang akan dibahas di dalam penelitian ini antara lain:
1. Bagaimana wujud impelementasi prinsip-prinsip good governance dalam
meningkatkan kinerja organisasi pelayanan publik di Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Binjai?
2. Apa saja perizinan yang dikelola oleh Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kota Binjai? 3.
Bagaimana prosedur kerja yang telah diterapkan oleh Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Binjai dalam mendukung prinsip good governance?
1.3. Tujuan Penelitian
Setiap penelitian mempunyai satu atau beberapa tujuan yang hendak dicapai dan harus sejalan atau konsisten dengan judul dan permasalahan penelitian. Dari
penelitian yang berjudul “Impelementasi Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi Pelayanan Publik Pada Kantor Pelayanan Terpadu
Satu Pintu Kota Binjai” terdapat tujuan yang hendak dicapai antara lain:
Universitas Sumatera Utara
15 1.
Untuk mengetahui wujud implementasi prinsip-prinsip good governance dalam meningkatkan kinerja organisasi pelayanan publik di Kantor Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kota Binjai. 2.
Untuk menginformasikan perizinan yang dikelola oleh Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Binjai.
3. Untuk memberikan gambaran tentang prosedur kerja yang telah diterapkan
oleh Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Binjai dalam mendukung prinsip good governance.
1.4. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan bermanfaat dan berguna dalam hal: 1.
Untuk meningkatkan dan mengembangkan kemampuan berpikir bagi penulis melalui karya ilmiah, sesuai dengan ilmu pengetahuan yang diperoleh selama
kuliah di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 2.
Hasil yang dituangkan dalam skripsi ini diharapkan dapat menjadi salah satu sumber insprirasi bagi pimpinan organisasi dalam mengambil kebijakan-
kebijakan untuk meningkatkan kinerja organisasi pelayanan publik serta sebagai bahan masukan bagi pihak-pihak yang membutuhkannya.
3. Secara akademis sebagai karya tulis untuk menyelesaikan studi tingkat sarjana
di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara FISIP USU sekaligus menjadi referensi bagi perpustakaan Departemen Ilmu
Universitas Sumatera Utara
16 Administrasi Negara FISIP USU dan kalangan yang tertarik untuk melakukan
kajian penelitian selanjutnya. 4.
Sebagai bahan tambahan referensi untuk penulisan karya ilmiah selanjutnya yang berhubungan dengan peningkatan kinerja pelayanan publik.
1.5. Kerangka Teori 1.5.1. Good Governance
