57
3.3. Populasi dan Sampel
3.3.1. Populasi
Populasi merupakan keseluruhan individu atau objek yang diteliti yang memiliki beberapa karakteristik yang sama Latipun, 2004:41. Populasi adalah
kelompok subyek yang hendak dikenai generalisasi hasil penelitian Azwar, 2003:77. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berbelanja di
Matahari Java Mall Semarang yang terdaftar sebagai anggota Matahari Club Card MCC dan terdaftar sebagai member MCC minimal selama 1 tahun.
3.3.2. Sampel
Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang akan diteliti Arikunto, 2006:131. Sampel adalah sebagian dari seluruh individu yang menjadi objek
penelitian. Subyek penelitian ini yang merupakan sampel penelitian yang akan dilakukan. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah nonrandom sampling. Dalam nonrandom sampling, tidak semua individu dalam populasi diberi
kesempatan yang sama untuk ditugaskan menjadi anggota sampel Azwar :117. Selain itu unit sampling ditetapkan secara insidentals terhadap anggota Matahari
Club Card MCC yang telah membayar di kasir dan menggunakan MCC nya saat berbelanja.
Pengambilan sampel secara insidentals berarti bahwa yang dijadikan sampel adalah apa atau siapa saja yang kebetulan dijumpai di tempat-tempat
tertentu, di warung, di kafetaria, di lapangan, di stasiun, dan sebagainya Hadi,2001:227. Pengambilan sampel dilakukan terhadap pelanggan yang sedang
berbelanja di Matahari Department Store Java Mall yang terdaftar menjadi
58
anggota Matahari Club Card MCC selama minimal satu tahun dan telah melakukan transaksi pembayaran di kasir dengan menggunakan kartu MCC pada
saat penelitian dilakukan. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 100 orang. Jumlah ini diambil atas dasar estimasi peneliti, karena selama ini tidak
ada aturan yang pasti mengenai berapa banyak jumlah sampel yang harus diambil agar dapat mewakili suatu populasi, tetapi yang pasti secara umum dapat
dikatakan bahwa semakin besar jumlah sampel akan semakin besar kemungkinan akan mencerminkan keadaan populasi tetapi dengan syarat harus homogen.
3.4. Metode Pengumpulan Data
Kategori