106
Gambar 4.13 Diagram Persentase Rata-rata Loyalitas Pelanggan Matahari Card Club
MCC di Matahari Department Store Java Mall Semarang 4.5.
Analisis Data Hasil Penelitian secara Inferensial
Analisis data dilakukan untuk menjawab permasalahan yang telah dirumuskan. Pada bab I terdahulu dirumuskan permasalahan apakah ada pengaruh
antara Customer Bonding terhadap loyalitas pelanggan Matahari Club Card MCC di Matahari Department Store Java Mall Semarang. Agar simpulan yang
dihasilkan dapat dipertanggungjawabkan maka hal yang penting untuk diperhatikan sebelum memulai menganalisis data adalah memperhatikan data
yang akan diolah dengan memeriksa keabsahan sampel, yaitu malakukan pengujian asumsi yang meliputi di bawah ini:
4.5.1 Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan dengan tujuan untuk melihat kenormalan distribusi data variabel penelitian. Data yang berdistribusi normal akan mengikuti
bentuk distribusi normal, dimana data memusat pada nilai rata-rata median. Hal
107
ini utuk melihat apakah subyek penelitian memenuhi syarat sebaran normal untuk mewakili populasi. Hasil pengujiannya dapat dilihat dari tabel uji normalitas data
dengan menggunakan One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test yang pengolahannya dilakukan dengan bantuan komputer. Kaidah yang digunakan
maka sebaran data berdistribusi normal, sedangkan jika p0,05 maka sebaran data berdistribusi tidak normal.
Hasil uji normalitas variabel menggunakan One-Sample Kolmogorov- Smirnov Test menunjukkan sebaran data berdistribusi normal. Hal ini terlihat dari
variabel customer bonding yang mempunyai signifikansi sebesar 0,371 p0,05 dan variabel loyalitas pelanggan memiliki signifikansi sebesar 0,793 p0,05..
Sehingga berdasarkan skor dari kedua variabel tersebut dapat disimpulkan bahwa kedua data tersebut berdistribusi normal. Berikut adalah gambaran hasil uji
normalitasnya. Berikut adalah hasil uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test.
Tabel 4.25 Hasil Uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Loyalitas Customer Bonding
N Normal Parameter
a,b
Mean Std. Deviation
Most Extreme Absolute Differences Positive
Negative Kolmogorov-Smirnov Z
Asymp. Sig. 2-tailed 100
45.8000 6.6409
.065 .065
-.063 .650
.793 100
122.1300 9.2896
.092 .056
-.092 .916
.371 a.
Test distribution is Normal b.
Calculated from data
4.5.2 Uji Linieritas
Analisa linieritas digunakan untuk tujuan peramalan antara variabel dependen tergantung dan variabel independen bebas, sehingga akan diketahui
108
pola hubungan antara dua variabel, apakah memiliki pola hubungan searah dan linier atau berlawanan arah namun linier atau sama sekali antara dua variabel itu
tidak linier tetapi mengikuti bentuk kuadrat. Uji linieritas pada kolom uji Anova didapat F hitung adalah 40,283 dengan tingkat signifikansi 0,000 p0,05, maka
berarti variabel customer bonding mempunyai hubungan yang linier tehadap variabel loyalitas pelanggan. Berikut adalah hasil uji Anova untuk melihat
linearity data.
Tabel 4.26 Hasil Uji Anova
Loyalitas Customer Bonding Between Groups
Within Groups
Total Combined Linearity Deviation
from Linearity
Sum of Squares df
Mean Square F
Sig. 2324,103
35 66,403
2,081 ,005
1,285E3 1
1,285E3 40,283
,000 1038,893
34 30,556
,958 ,545
2041,897 64
31,905 4,366E3
99
4.5.3 Uji Hipotesis
