BAB IV DESKRIPSI HASIL PENELITIAN
Dalam bab ini, penulis akan menguraikan hasil penelitian berupa penyajian data- data yang diperoleh selama penelitian berlansung di Puskesmas Lubuk Jambi.
A. Identitas Respoden
Tabel 12 : Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin No
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase
1 Laki-Laki
15 33,33
2 Perempuan
30 66,67
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas terlihat jelas bahwa jenis kelamin perempuan lebih banyak bila di bandingkan laki-laki dengan persentase 66,67 sedangkan laki-laki dengan persentas
33,33 .
Tabel 13 : Ditribusi Responden Menurut Umur No
Berdasarkan Umur Jumlah
Persentase
1 17 thn - 26 thn
7 15,56
2 27 thn – 36 thn
11 24,44
3 37thn -36 thn
15 33,33
4 46 Tahun
12 26,67
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Universitas Sumatera Utara
Dilihat dari tingkat umur bahwa, yang terbanyak adalah rata-rata usia 37-36 tahun sedangkan usia 46 tahun hanya 12 orang yang dikuti dengan usia 27-36 tahun sedangkan
yang usia 17-26 tahun hanya berjumlah 9 orang responden.
Tabel 14 : Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan No
Tingkat Pendidikan Jumlah
Persentase
1 SD
3 6,68
2 SMP
7 15,56
3 SMA
10 22,22
4 Sarjana Muda D3
20 44,44
5 Sarjana S1
5 11,11
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel yang ada terlihat bahwa yang banyak tamatan Sarjana Muda D3, di bandingkan dengan SMA dan SMP serta Sarjana S1, sedangkan yang mempuyai
pendidikan tamatan SD hanya 3 orang saja.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 15 : Distribusi Responden Menurut Jenis Pekerjaan No
Jenis Pekerjaan Jumlah
Persentase
1 Pelajar Mahasiswa
2 4,44
2 Pegawai Negeri
30 66,67
3 Pegawai Swasta
3 6,67
4 PedagangWiraswasta
4 8,89
5 Petani
6 13,33
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Berdasarkan data diatas yang 30 orang responden 66,67 pekerjaannya adalah Pegawai Negeri, sedangkan Petani 6 orang responden dengan 13,33 ,
PedagangWiraswasta 4 orang responden 8,89 , serta Pegawai Swasta 3 orang responden 6,67 dan pelajar mahasiswa hanya 2 orang responden 4,44 .
B. Tabel Jawaban Pegawai Responden
I. Indevenden variabel Struktur Organisasi Tabel 16 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pembagian Kerja Sesuai Dengan
Tanggung Jawab. No
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase
1 Sesuai
45 100
2 Sebagian
- -
3 Tidak pernah
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Universitas Sumatera Utara
Dari tabel diatas disimpulkan bahwa sebanyak 45 orang responden 100 pegawai telah menerima pembagian kerja sesuai dengan tanggung jawab mereka masing-
masing dalam struktur organisasi. Sedangkan yang mengatakan sebagian serta tidak pernah adalah 0 . Artinya dengan pembagian kerja sesuai dan jelas maka akan tercipta suatu
pelayanan kesehatan yang efektif kepada masyarakat. Berdasarkan pendapat dari key Informan bahwa, di puskesmas lubuk jambi telah
ada pembagian kerja yang jelas sesuai dengan tanggung jawab mereka masing-masing dari setiap unit kerja yang ada dipuskesmas lubuk jambi berdasarkan TUPOKSI yang telah
ditetapkan sebelumnya dengan berbagai keahlian yang dimiliki pegawai.
Tabel 17 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pembidangan Kerja Yang Jelas. No
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase
1 Sudah ada secara jelas
45 100
2 Sudah ada tetapi belum jelas
- -
3 Belum ada
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa, sebanyak 45 orang responden 100 mengatakan telah terdapat pembagian kerja secara jelas, dan menjawab sudah ada tetapi
belum jelas serta belum ada 0 tidak ada sama sekali. Dimana hal ini bertujuan agar pekerjaan yang dilakasanakan tidak saling tumpang tindih antara satu dengan yang lain.
Sedangkan berdasarkan pendapat dari key informan bahwa, sebagai mana yang telah diatur dalam struktur organisasi bahwa dipuskemas ini telah terdapat pembagian kerja
Universitas Sumatera Utara
dengan jelas, pada prinsip tidak akan terjadi pekerjaan, aktivitas yang berhubungan dengan kegiatan sehari-hari yang tumpang tindih dalam melakukan pekerjaan tersebut.
Tabel 18 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Alasan Yang Memperhatikan Kemampuan Para Bawahan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sering
27 60
2 Kadang-kadang
18 40
3 Tidak pernah
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Berdasarkan tabel diatas bahwa, sebanyak 27 orang responden 60 mengatakan atasan telah memperhatikan kemampuan kerja bawahan. Sedangkan 18 orang responden
40 menjawab kadang-kadang saja atasan meraka memperhatikan kemampuan dan atau keahlian para bawahannya. Selanjutnya yang mengatakan tidak pernah 0 tidak ada
sama sekali. Ini berarti secara umum atasan telah memperhatikan kemampuan kerja bawahan mereka, sehingga dalam pembagian kerja di puskesmas ini sesuai dengan
kemampuan yang dimiliki oleh bawahan. Key informan juga mengatakan bahwa, terus melakukan koordinasi dengan
memperhatikan kemampuan para bawahan yang sifatnya konstruktif, sehingga dalam pembagian kerja selalu sesuai dengan pembagian kerja dengan kemampuan yang mereka
miliki, supaya pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tetap di kedapankan daripada kepentingan diri sendiri, karena ini menyangkut hajat hidup orang banyak dalam
Universitas Sumatera Utara
memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat tentu dengan tujuan tercapainya efektivitas dari pada pelayanan kesehatan.
Tabel 19 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pertanggung Jawaban Tugas Kepada Atasan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sering
33 73,33
2 Kadang-kadang
10 22,22
3 Tidak Pernah
2 4,44
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Pada tabel diatas sebanyak 33 orang responden mengatakan sering 73,33 dalam melaksanakan tugas pekerjaan mereka masing-masing selalu mempertanggung
jawabkan pekerjaan tugas tersebut kepada atasan selanjutnya sebanyak 10 orang responden 22,10 yang menjawab kadang-kadang sedangkan yang menjawab tidak
pernah sebnyak 2 orang responden 8,44 . Artinya adanya kesadaran untuk mempertanggung jawabkan pekerjaan akan menciptakan kestabilan, kelancaran dan
efisiensi pekerjaan mereka. Hal ini ditambah dengan pendapat key informan bahwa, sudah dijalankan
sebagaimana mestinya dan selalu mempertanggung jawabkan tugas kepada atasan baik dalam bentuk laporan minguan,triwulan dan tahunanan sebagai proses bagian dari
administrasi.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 20 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Alasan Selalu Memelihara Dan Meningkatkan Keutuhan,Kekompakan, Serta Kesatuan Dilingkungan
Kerja. No
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase
1 Selalu
39 86,67
2 Kadang-kadang
6 13,33
3 Tidak pernah
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa, sebanyak 39 orang responden 86,67 menjawab selalu memelihara dan meningkatkan keutuhan, kekompakan, serta kesatuan
sikap diantara pegawai di lingkungan kerja. Sedangkan yang menjawab kadang-kadang 6 orang responden 13,33 yang memeliharah dan meningkatkan keutuhan, kekompakan
dan kesatuan sikap pegawai di lingkungan kerja tersebut.
Tabel 21 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian Saran Kepada Rekan Sekerja.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Selalu
27 60
2 Kadang –kadang
18 40
3 Tidak pernah
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel diatas sebanyak 27 orang responden 60 selalu memberikan saran kepada rekan sekerjanya untuk menyelesaikan pekerjaannya. Sedangkan yang
menjawab kadang-kadang sebanyak 18 orang responden 40 memberikan saran kepada rekan kerjanya dan yang menjawab tidak pernah 0 tidak ada seorangpun responden
yang tidak pernah memberikan saran kepada rekan kerjanya. Berdasarkan pendapat daripada key informan, juga menbarikan jawaban yang
sama dengan pendapat kuesioner bahwa selalu memberikan saran kepada rekan kerjanya dalam menyelesaikan pekerjaan apabila dimintah.
Tabel 22 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesadaran Untuk Saling Bekerjasama.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sudah
41 91,11
2 Jarang
4 8,89
3 Tidak pernah
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa 41 orang responden 91,11 yang mengatakan sudah ada kesadaran untuk saling bekerjasama dengan baik di antara pegawai
Puskesmas. Sedangkan yang mengatakan jarang sebanyak 4 orang responden 8,89 untuk saling bekerja sama dengan yang lain. Serta yang mengatakan tidak pernah 0 .
Artinya telah terbinanya kesadaran untuk saling bekerjasama satu sama lain diantara pegawai dalam melaksanakan tugasnya.
Universitas Sumatera Utara
Kemudian key informan menpertegas dari jawaban kuesioner diatas bahwa dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat sebagaimana yang tertuang dalam
visi dan misi serta program kerja dari puskesmas lubuk jambi bahwa telah adanya kesadaran kerjasama antar masing-masing pegawai dan departemntasi.
Tabel 23 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Alasan Selalu Melakukan Pelimpahan Wewenang Secara Penuh Dari Pimpinan Kepada Bawahan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Selalu
37 82,22
2 Kadang-kadang
7 15,56
3 Tidak pernah
1 2,22
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Berdasarkan tabel diatas sebanyak 37 orang responden 82,22 mengatakan bahwa atasan selalu melakukan pelimpahan wewenang secara penuh kepada bawahan
dalam melaksanakan pekerjaannya, sedangkan yang mengatakan kadang-kadang sebanyak 7 orang responden 15,56 atasan melakukan pelimpahan wewenang secara penuh
kepada bawahan dalam melaksanakan pekerjaannya. Selanjutnya 1 orang responden saja 2,22 yang mengatakan tidak pernah.
Hal in juga juga dikatakan oleh key informan agar bertujuan lebih leluasa dan profesional dalam bidang kerjanya masing-masing dalam memberikan pelayanan kesehatan
kepada masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Tabel 24 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Atasan Yang Menerima Saran- Saran Dari Bawahan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Selalu
37 82,22
2 Kadang-kadang
8 17,78
3 Tidak pernah
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa sebanyak 37 orang responden 82,22 pegawai puskesmas lubuk jambi atasan selalu menerima saran-saran yang diberikan
oleh bawahan. Sedangkan yang mengatakan kadang-kadang sebanyak 8 orang responden 17,78 atasan itu mau menerima saran-saran dari bawahannya serta 0 responden
mengatakan tidak pernah. Hal ini diperlukan untuk memperlancar serta peningkatan hasil- hasil dari kegiatan yang dilakukan.
Tabel 25 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Atasan Mengevaluasi Wewenang Kepada Bawahan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Selalu
34 75,56
2 Kadang-kadang
10 22,22
3 Tidak pernah
1 2,22
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel diatas sebanyak 34 orang responden 75,56 mengatakan bahwa atasan mengevaluasi wewenang yang di limpahkan kepada bawahannya. Sedangkan
yang mengatakan kadang-kadang sebanyak 10 orang responden 22,22 serta yang mengatakan tidak pernah hanya 1 orang rersponden saja 2,22 . Hal ini bertujuan untuk
mengetahui kesalahan yang diperbuat dan berusaha untuk mencari jalan keluarnya agar tidak terjadi kesalahan yang kedua kalinya.
Dan berdasarkan pendapat dari key informan juga sering seorang atasan melakukan evaluasi kinerja pegawai dalam rangka memperbaiki kinerja pegawai dalam
upaya meberikan pelayanan kesehatan yang bermutu tentunta
Tabel 26 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Kerja Sama Dengan Bagian- Bagian Lain.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Ya
43 95,56
2 Tidak
2 4,44
3 Tidak Pernah
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Pada tabel diatas dapat disimpulkan bahwa, sebanyak 45 orang responden 95,56 berpendapat telah melakukan kerjasama dengan bagian-bagian lain, dan mengatakan
tidak serta tidak pernah adalah 2 orang responden 4,44 , dimana hal ini bertujuan agar kerjasama dengan bagian-bagian lain tetap dipertahankan dalam memberikan pelayanan
kesehatan yang efektif kepada masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
Seperti yang dikatakan oleh key infoman dalam hal ini bahwa, disamping hubungan antara pimpinan dan bawahan berjalan dengan harmonis, dan baik tampa
menimbulkan konflik baik antara departementasi dalam kesatuan kerja yang profesional dengan bawahan hal ini dilakukan agar tetap tercapainya tujuan yang diharapkan bersama
sesuai dengan visi dan misi Puskesmas Lubuk Jambi 2010 menuju masyarakat kecamatan kuantan mudik sehat dan sejahterah dan tercapainya daripada efektivitas pelayanan
kesehatan kepada masyarakat tampa membeda-bedakan status dalam memperoleh pelayanan kesehatan. Dan juga membentuk suatu komunitas silaturahmi diluar hubungan
kerja sesama pegawai dipuskesmas lubuk jambi untuk mempereat hubungan dengan bawahan.
Tabel 27 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Hubungan Pimpinan Dan Bawahan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sangat harmonis
37 82,22
2 Cukup harmonis
8 17,78
3 Kurang harmonis
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas bahwa sebanyak 37 orang responden 82,22 mengatakan hubungan pimpinan dan bawahan sangat harmonis sedangkan yang mengatakan cukup
harmonis sebanyak 8 orang responden 17,78 artinya hanya sedikit saja responden yang mengatakan hubungan pimpinan dan bawahan cukup harmonis serta yang mengatakan
kurang harmonis 0 tidak ada sama sakali.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan pendapat dari key informan dalam hal ini yaitu, hubungan kerjasama yang baik dan harmonis dalam lingkungan kerja, maupun diluar lingkungan kerja antara
atasan dan bawahan.
Tabel 28 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Departementasi Apakah Menimbulkan Konflik.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Tidak pernah
29 64,44
2 Kadang-kadang
16 35,56
3 Ya
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Berdasarkan tabel diatas bahwa 29 orang responden 64,44 mengatakan tidak pernah menimbulkan konflik antar bagian-bagian departementasi sedangkan yang
mengatakan kadang-kadang 16 orang responden 35,56 departemetasi minimbulkan konflik serta yang mengatakan Ya 0 tidak ada sedikitpun.
Tabel 29 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Konflik Antara Pimpinan Dan Bawahan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Tidak pernah
28 62,22
2 Kadang – kadang
17 37,78
3 Ya
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Universitas Sumatera Utara
Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa 28 orang responden 62,22 mengatakan tidak pernah menimbulkan konflik antara pimpinan dan bawahan. Sedangkan yang
mengatakan kadang-kadang sebanyak 17 orang responden 37,78 antara pimpinan dan bawahan minimbulkan konflik dan mengatakan Ya 0 tidak ada sama sekali.
C. Jawaban Responden II. Dependen Variabel Efektivitas Pelayanan Kesehatan