Identitas Respoden Tabel Jawaban Pegawai Responden

BAB IV DESKRIPSI HASIL PENELITIAN

Dalam bab ini, penulis akan menguraikan hasil penelitian berupa penyajian data- data yang diperoleh selama penelitian berlansung di Puskesmas Lubuk Jambi.

A. Identitas Respoden

Tabel 12 : Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-Laki 15 33,33 2 Perempuan 30 66,67 Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Dari tabel diatas terlihat jelas bahwa jenis kelamin perempuan lebih banyak bila di bandingkan laki-laki dengan persentase 66,67 sedangkan laki-laki dengan persentas 33,33 . Tabel 13 : Ditribusi Responden Menurut Umur No Berdasarkan Umur Jumlah Persentase 1 17 thn - 26 thn 7 15,56 2 27 thn – 36 thn 11 24,44 3 37thn -36 thn 15 33,33 4 46 Tahun 12 26,67 Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Universitas Sumatera Utara Dilihat dari tingkat umur bahwa, yang terbanyak adalah rata-rata usia 37-36 tahun sedangkan usia 46 tahun hanya 12 orang yang dikuti dengan usia 27-36 tahun sedangkan yang usia 17-26 tahun hanya berjumlah 9 orang responden. Tabel 14 : Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan No Tingkat Pendidikan Jumlah Persentase 1 SD 3 6,68 2 SMP 7 15,56 3 SMA 10 22,22 4 Sarjana Muda D3 20 44,44 5 Sarjana S1 5 11,11 Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Dari tabel yang ada terlihat bahwa yang banyak tamatan Sarjana Muda D3, di bandingkan dengan SMA dan SMP serta Sarjana S1, sedangkan yang mempuyai pendidikan tamatan SD hanya 3 orang saja. Universitas Sumatera Utara Tabel 15 : Distribusi Responden Menurut Jenis Pekerjaan No Jenis Pekerjaan Jumlah Persentase 1 Pelajar Mahasiswa 2 4,44 2 Pegawai Negeri 30 66,67 3 Pegawai Swasta 3 6,67 4 PedagangWiraswasta 4 8,89 5 Petani 6 13,33 Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Berdasarkan data diatas yang 30 orang responden 66,67 pekerjaannya adalah Pegawai Negeri, sedangkan Petani 6 orang responden dengan 13,33 , PedagangWiraswasta 4 orang responden 8,89 , serta Pegawai Swasta 3 orang responden 6,67 dan pelajar mahasiswa hanya 2 orang responden 4,44 .

B. Tabel Jawaban Pegawai Responden

I. Indevenden variabel Struktur Organisasi Tabel 16 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pembagian Kerja Sesuai Dengan Tanggung Jawab. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Sesuai 45 100 2 Sebagian - - 3 Tidak pernah - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Universitas Sumatera Utara Dari tabel diatas disimpulkan bahwa sebanyak 45 orang responden 100 pegawai telah menerima pembagian kerja sesuai dengan tanggung jawab mereka masing- masing dalam struktur organisasi. Sedangkan yang mengatakan sebagian serta tidak pernah adalah 0 . Artinya dengan pembagian kerja sesuai dan jelas maka akan tercipta suatu pelayanan kesehatan yang efektif kepada masyarakat. Berdasarkan pendapat dari key Informan bahwa, di puskesmas lubuk jambi telah ada pembagian kerja yang jelas sesuai dengan tanggung jawab mereka masing-masing dari setiap unit kerja yang ada dipuskesmas lubuk jambi berdasarkan TUPOKSI yang telah ditetapkan sebelumnya dengan berbagai keahlian yang dimiliki pegawai. Tabel 17 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pembidangan Kerja Yang Jelas. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Sudah ada secara jelas 45 100 2 Sudah ada tetapi belum jelas - - 3 Belum ada - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa, sebanyak 45 orang responden 100 mengatakan telah terdapat pembagian kerja secara jelas, dan menjawab sudah ada tetapi belum jelas serta belum ada 0 tidak ada sama sekali. Dimana hal ini bertujuan agar pekerjaan yang dilakasanakan tidak saling tumpang tindih antara satu dengan yang lain. Sedangkan berdasarkan pendapat dari key informan bahwa, sebagai mana yang telah diatur dalam struktur organisasi bahwa dipuskemas ini telah terdapat pembagian kerja Universitas Sumatera Utara dengan jelas, pada prinsip tidak akan terjadi pekerjaan, aktivitas yang berhubungan dengan kegiatan sehari-hari yang tumpang tindih dalam melakukan pekerjaan tersebut. Tabel 18 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Alasan Yang Memperhatikan Kemampuan Para Bawahan. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Sering 27 60 2 Kadang-kadang 18 40 3 Tidak pernah - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Berdasarkan tabel diatas bahwa, sebanyak 27 orang responden 60 mengatakan atasan telah memperhatikan kemampuan kerja bawahan. Sedangkan 18 orang responden 40 menjawab kadang-kadang saja atasan meraka memperhatikan kemampuan dan atau keahlian para bawahannya. Selanjutnya yang mengatakan tidak pernah 0 tidak ada sama sekali. Ini berarti secara umum atasan telah memperhatikan kemampuan kerja bawahan mereka, sehingga dalam pembagian kerja di puskesmas ini sesuai dengan kemampuan yang dimiliki oleh bawahan. Key informan juga mengatakan bahwa, terus melakukan koordinasi dengan memperhatikan kemampuan para bawahan yang sifatnya konstruktif, sehingga dalam pembagian kerja selalu sesuai dengan pembagian kerja dengan kemampuan yang mereka miliki, supaya pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tetap di kedapankan daripada kepentingan diri sendiri, karena ini menyangkut hajat hidup orang banyak dalam Universitas Sumatera Utara memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat tentu dengan tujuan tercapainya efektivitas dari pada pelayanan kesehatan. Tabel 19 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pertanggung Jawaban Tugas Kepada Atasan. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Sering 33 73,33 2 Kadang-kadang 10 22,22 3 Tidak Pernah 2 4,44 Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Pada tabel diatas sebanyak 33 orang responden mengatakan sering 73,33 dalam melaksanakan tugas pekerjaan mereka masing-masing selalu mempertanggung jawabkan pekerjaan tugas tersebut kepada atasan selanjutnya sebanyak 10 orang responden 22,10 yang menjawab kadang-kadang sedangkan yang menjawab tidak pernah sebnyak 2 orang responden 8,44 . Artinya adanya kesadaran untuk mempertanggung jawabkan pekerjaan akan menciptakan kestabilan, kelancaran dan efisiensi pekerjaan mereka. Hal ini ditambah dengan pendapat key informan bahwa, sudah dijalankan sebagaimana mestinya dan selalu mempertanggung jawabkan tugas kepada atasan baik dalam bentuk laporan minguan,triwulan dan tahunanan sebagai proses bagian dari administrasi. Universitas Sumatera Utara Tabel 20 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Alasan Selalu Memelihara Dan Meningkatkan Keutuhan,Kekompakan, Serta Kesatuan Dilingkungan Kerja. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Selalu 39 86,67 2 Kadang-kadang 6 13,33 3 Tidak pernah - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa, sebanyak 39 orang responden 86,67 menjawab selalu memelihara dan meningkatkan keutuhan, kekompakan, serta kesatuan sikap diantara pegawai di lingkungan kerja. Sedangkan yang menjawab kadang-kadang 6 orang responden 13,33 yang memeliharah dan meningkatkan keutuhan, kekompakan dan kesatuan sikap pegawai di lingkungan kerja tersebut. Tabel 21 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian Saran Kepada Rekan Sekerja. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Selalu 27 60 2 Kadang –kadang 18 40 3 Tidak pernah - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan tabel diatas sebanyak 27 orang responden 60 selalu memberikan saran kepada rekan sekerjanya untuk menyelesaikan pekerjaannya. Sedangkan yang menjawab kadang-kadang sebanyak 18 orang responden 40 memberikan saran kepada rekan kerjanya dan yang menjawab tidak pernah 0 tidak ada seorangpun responden yang tidak pernah memberikan saran kepada rekan kerjanya. Berdasarkan pendapat daripada key informan, juga menbarikan jawaban yang sama dengan pendapat kuesioner bahwa selalu memberikan saran kepada rekan kerjanya dalam menyelesaikan pekerjaan apabila dimintah. Tabel 22 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesadaran Untuk Saling Bekerjasama. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Sudah 41 91,11 2 Jarang 4 8,89 3 Tidak pernah - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa 41 orang responden 91,11 yang mengatakan sudah ada kesadaran untuk saling bekerjasama dengan baik di antara pegawai Puskesmas. Sedangkan yang mengatakan jarang sebanyak 4 orang responden 8,89 untuk saling bekerja sama dengan yang lain. Serta yang mengatakan tidak pernah 0 . Artinya telah terbinanya kesadaran untuk saling bekerjasama satu sama lain diantara pegawai dalam melaksanakan tugasnya. Universitas Sumatera Utara Kemudian key informan menpertegas dari jawaban kuesioner diatas bahwa dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat sebagaimana yang tertuang dalam visi dan misi serta program kerja dari puskesmas lubuk jambi bahwa telah adanya kesadaran kerjasama antar masing-masing pegawai dan departemntasi. Tabel 23 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Alasan Selalu Melakukan Pelimpahan Wewenang Secara Penuh Dari Pimpinan Kepada Bawahan. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Selalu 37 82,22 2 Kadang-kadang 7 15,56 3 Tidak pernah 1 2,22 Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Berdasarkan tabel diatas sebanyak 37 orang responden 82,22 mengatakan bahwa atasan selalu melakukan pelimpahan wewenang secara penuh kepada bawahan dalam melaksanakan pekerjaannya, sedangkan yang mengatakan kadang-kadang sebanyak 7 orang responden 15,56 atasan melakukan pelimpahan wewenang secara penuh kepada bawahan dalam melaksanakan pekerjaannya. Selanjutnya 1 orang responden saja 2,22 yang mengatakan tidak pernah. Hal in juga juga dikatakan oleh key informan agar bertujuan lebih leluasa dan profesional dalam bidang kerjanya masing-masing dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat Universitas Sumatera Utara Tabel 24 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Atasan Yang Menerima Saran- Saran Dari Bawahan. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Selalu 37 82,22 2 Kadang-kadang 8 17,78 3 Tidak pernah - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa sebanyak 37 orang responden 82,22 pegawai puskesmas lubuk jambi atasan selalu menerima saran-saran yang diberikan oleh bawahan. Sedangkan yang mengatakan kadang-kadang sebanyak 8 orang responden 17,78 atasan itu mau menerima saran-saran dari bawahannya serta 0 responden mengatakan tidak pernah. Hal ini diperlukan untuk memperlancar serta peningkatan hasil- hasil dari kegiatan yang dilakukan. Tabel 25 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Atasan Mengevaluasi Wewenang Kepada Bawahan. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Selalu 34 75,56 2 Kadang-kadang 10 22,22 3 Tidak pernah 1 2,22 Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan tabel diatas sebanyak 34 orang responden 75,56 mengatakan bahwa atasan mengevaluasi wewenang yang di limpahkan kepada bawahannya. Sedangkan yang mengatakan kadang-kadang sebanyak 10 orang responden 22,22 serta yang mengatakan tidak pernah hanya 1 orang rersponden saja 2,22 . Hal ini bertujuan untuk mengetahui kesalahan yang diperbuat dan berusaha untuk mencari jalan keluarnya agar tidak terjadi kesalahan yang kedua kalinya. Dan berdasarkan pendapat dari key informan juga sering seorang atasan melakukan evaluasi kinerja pegawai dalam rangka memperbaiki kinerja pegawai dalam upaya meberikan pelayanan kesehatan yang bermutu tentunta Tabel 26 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Kerja Sama Dengan Bagian- Bagian Lain. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Ya 43 95,56 2 Tidak 2 4,44 3 Tidak Pernah - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Pada tabel diatas dapat disimpulkan bahwa, sebanyak 45 orang responden 95,56 berpendapat telah melakukan kerjasama dengan bagian-bagian lain, dan mengatakan tidak serta tidak pernah adalah 2 orang responden 4,44 , dimana hal ini bertujuan agar kerjasama dengan bagian-bagian lain tetap dipertahankan dalam memberikan pelayanan kesehatan yang efektif kepada masyarakat. Universitas Sumatera Utara Seperti yang dikatakan oleh key infoman dalam hal ini bahwa, disamping hubungan antara pimpinan dan bawahan berjalan dengan harmonis, dan baik tampa menimbulkan konflik baik antara departementasi dalam kesatuan kerja yang profesional dengan bawahan hal ini dilakukan agar tetap tercapainya tujuan yang diharapkan bersama sesuai dengan visi dan misi Puskesmas Lubuk Jambi 2010 menuju masyarakat kecamatan kuantan mudik sehat dan sejahterah dan tercapainya daripada efektivitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat tampa membeda-bedakan status dalam memperoleh pelayanan kesehatan. Dan juga membentuk suatu komunitas silaturahmi diluar hubungan kerja sesama pegawai dipuskesmas lubuk jambi untuk mempereat hubungan dengan bawahan. Tabel 27 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Hubungan Pimpinan Dan Bawahan. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Sangat harmonis 37 82,22 2 Cukup harmonis 8 17,78 3 Kurang harmonis - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Dari tabel diatas bahwa sebanyak 37 orang responden 82,22 mengatakan hubungan pimpinan dan bawahan sangat harmonis sedangkan yang mengatakan cukup harmonis sebanyak 8 orang responden 17,78 artinya hanya sedikit saja responden yang mengatakan hubungan pimpinan dan bawahan cukup harmonis serta yang mengatakan kurang harmonis 0 tidak ada sama sakali. Universitas Sumatera Utara Berdasarkan pendapat dari key informan dalam hal ini yaitu, hubungan kerjasama yang baik dan harmonis dalam lingkungan kerja, maupun diluar lingkungan kerja antara atasan dan bawahan. Tabel 28 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Departementasi Apakah Menimbulkan Konflik. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Tidak pernah 29 64,44 2 Kadang-kadang 16 35,56 3 Ya - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Berdasarkan tabel diatas bahwa 29 orang responden 64,44 mengatakan tidak pernah menimbulkan konflik antar bagian-bagian departementasi sedangkan yang mengatakan kadang-kadang 16 orang responden 35,56 departemetasi minimbulkan konflik serta yang mengatakan Ya 0 tidak ada sedikitpun. Tabel 29 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Konflik Antara Pimpinan Dan Bawahan. No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Tidak pernah 28 62,22 2 Kadang – kadang 17 37,78 3 Ya - - Jumlah 45 100 Sumber : Kuesioner Juli 2007 Universitas Sumatera Utara Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa 28 orang responden 62,22 mengatakan tidak pernah menimbulkan konflik antara pimpinan dan bawahan. Sedangkan yang mengatakan kadang-kadang sebanyak 17 orang responden 37,78 antara pimpinan dan bawahan minimbulkan konflik dan mengatakan Ya 0 tidak ada sama sekali.

C. Jawaban Responden II. Dependen Variabel Efektivitas Pelayanan Kesehatan