Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa 28 orang responden 62,22 mengatakan tidak pernah menimbulkan konflik antara pimpinan dan bawahan. Sedangkan yang
mengatakan kadang-kadang sebanyak 17 orang responden 37,78 antara pimpinan dan bawahan minimbulkan konflik dan mengatakan Ya 0 tidak ada sama sekali.
C. Jawaban Responden II. Dependen Variabel Efektivitas Pelayanan Kesehatan
Tabel 30 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Efektivitas Pelayanan Kesehatan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sudah Tercapai
31 68,89
2 Kurang Tercapai
12 26,67
3 Belum Tercapai
2 4,44
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 31 orang responden 68,89 mengatakan bahwa efektivitas pelayanan kesehatan sudah tercapai. Sedangkan yang yang
mengatakan kurang tercapai 12 orang responden 26,67 serta yang mengatakan belum tercapai hanya 2 orang responden 4,44 .
Dalam hal ini key informan mengatakan bahwa pelayanan yang telah diberikan puskesmas lubuk jambi kepada pasien sudah cukup baik dan terpainya daripada efektivitas
pelayanan kesehatan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 31 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Sudah Ada Peningkatan Pelayanan Kesehatan Yang Diberikan Oleh Puskesmas Lubuk Jambi.
NO Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sudah
41 91,11
2 Kurang
4 8,89
3 Belum
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Berdasarakan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa sebanyak 41 orang responden 91,11 mengatakan sudah ada peningkatan pelayanan kesehatan yang diberikan
puskesmas lubuk jambi kepada pasien sedangkan yang mengatakan kurang hanya 4 orang responden 8,89 serta yang mengatakan belum ada peningkatan pelayanan kesehatan
yang diberikan puskesmas lubuk jambi kepada pasien 0 tidak ada sama sekali.
Tabel 32 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pelayanan Yang Diberikan Oleh Puskesmas.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sudah Sesuai
39 86,67
2 Kurang Sesuai
5 11,11
3 Tidak Sesuai
1 2,22
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Pada tabel diatas bahwa sebanyak 39 orang responden 86,67 mengatakan sudah sesuai pelayanan yang diberikan puskesmas lubuk kepada pasien sedangkan yang
Universitas Sumatera Utara
mengatakan kurang sesuai hanya sedikit sekali 5 orang responden 11,11 serta yang mengatakan tidak sesuai hanya 1 orang responden 2,22 .
Tabel 33 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Puskemas Pernah Melakukan Penyuluhan Kesehatan Kepada Masyarakat.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sudah Pernah
39 86,67
2 Belum Pernah
1 2,22
3 Tidak Pernah
5 11,11
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas disimpulkan bahwa sebanyak 39 orang responden 86,67 mengatakan sudah pernah melakukan penyuluhan kesehatan pada masyarakat. Sedangkan
yang mengatakan belum pernah 1 orang responden 2,22 . Selanjutnya yang mengatakan tidak pernah sedikit saja 5 orang responden 11,11 .
Tabel 34 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Perlu Memberikan Penyuluhan Kepada Masyarakat Dalam Rangka Pelayanan Kesehatan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sangat Perlu
45 100
2 Kurang Perlu
- -
3 Tidak Perlu
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel diatas bahwa sebanyak 45 orang responden 100 mengatakan sangat perlu memberikan penyuluhan kepada masyarakat dalam rangka
pelayanan kesehatan sedangkan yang mengatakan kurang perlu dan tidak perlu 0 tidak sama sekali.
Tabel 35 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Jadwal Pelayanan Puskesmas Lubuk Jambi.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sudah Sesuai
42 93,33
2 Kurang Sesuai
3 6,67
3 Tidak Sesuai
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas disimpulkan bahwa sebanyak 42 orang responden 93,33 mengatakan sudah sesuai dengan jadwal pelayanan yang diberikan puskesmas lubuk jambi
kepada pasien sedangkan yang mengatakan kurang sesuai hanya 3 orang responden 6,67 serta tidak sesuai 0 sama sekali tidak ada.
Tentang jawaban key informan mengenai jadawal pelayanan kesehatan hal ini key mengatakan sudah sesuai, hal ini dibuktikan bahwa pegawai selalu berada selama jadawal
pelayanan berlansung.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 36 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pegawai Puskesmas Selalu Berada Ditempat Selama Jadwal Pelayanan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Ya
40 88,89
2 Kadang-kadang
5 11,11
3 Tidak
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Pada tabel diatas bahwa sebanyak 40 orang responden 88,89 mengatakan ya pegawai puskesmas selalu berada di tempat selama jadwal pelayanan. Sedangkan yang
mengatakan kadang-kadang hanya 5 orang responden 11,11 serta yang mengatakan tidak ada ditempat pegawai Puskesmas selama jadwal pelayanan berlansung 0 .
Tabel 37 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Memiliki Jenjang Prosedur Pemeriksaan Tetap.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Ya
44 97,78
2 Tidak
- -
3 Tidak tahu
1 2,22
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Berdasarkan tabel diatas disimpulkan bahwa sebanyak 44 orang responden 97,78 mengatakan Ya puskesmas lubuk jambi memiliki jenjang prosedur pemeriksaan tetap,
Universitas Sumatera Utara
sedangkan yang mengatakan tidak serta tidak tahu sama–sama menjawab 1 orang responden 2,22 .
Key informan mengatakan sangat responsif masing-masing pegawai dalam memberikan informasi yang ada dipuskemas lubuk jambi baik umum, askes, dan askeskin
asalkan kita dapat menunjukan kartu kepegawai di ruangan karcis.
Tabel 38 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Prosedur Pemeriksaan Dipuskesmas.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Cepat
25 55,56
2 Biasa Saja
20 44,44
3 Lambat
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas bahwa sebanyak 25 orang responden 55,56 mengatakan cepat prosedur pemeriksaan kesehatan yang diberikan pegawai puskesmas kepada pasien,
selanjutnya yang mengatakan biasa saja prosedur pemeriksaan yang diberikan puskesmas lubuk jambi kepada pasien 20 orang responden 44,44 . Sedangkan yang mengatakan
lambat 0 sama sekali tidak ada.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 39 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberitahuan Informasi Prosedur Pemeriksaan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Ya
36 80
2 Kadang-kadang
9 20
3 Tidak
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Pada tabel diatas bahwa sebanyak 36 orang responden 80 mengatakan ya memberi informasi mengenai prosedur pemeriksaan sedangkan yang mengatakan kadang-
kadang sedikit saja yaitu hanya 9 orang 20 serta yang mengatakan tidak 0 tidak ada.
Tabel 40 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Respon Pegawai Terhadap Pasien.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Cepat
29 64,44
2 Biasa saja
16 35,56
3 Lambat
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Berdasarkan tabel diatas disimpulkan bahwa sebanyak 29 orang responden 64,44 mengatakan cepat respon pegawai terhadap pasien sedangkan yang mengatakan biasa
saja 16 orang responden 35,56 serta yang mengatakan lambat 0 tidak ada.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 41 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Ada Pasien Yang Terlantar Dan Tidak Mendapatkan Perhatian Dari Pihak Puskesmas.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Tidak ada
45 100
2 Beberapa
- -
3 Banyak
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa, sebanyak 45 orang responden 100 mengatakan tidak ada pasien yang terlantar dan tidak mendapat perhatian dari pihak
puskesmas, sedangkan yang mengatakan beberapa serta banyak pasien yang terlantar dan tidak mendapatkan perhatian dari pihak puskesmas 0 sama sekali tidak ada.
Tabel 42 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Bagaimana Pelayanan Yang DiberikanDilakukan Oleh Puskesmas.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Memuaskan
25 55,56
2 Cukup memuaskan
18 40
3 Kurang memuaskan
2 4,44
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas bahwa sebanyak 25 orang responden 55,56 mengatakan memuaskan pelayanan yang diberikan puskesmas lubuk jambi kepada pasien. Sedangkan
Universitas Sumatera Utara
yang mengatakan cukup memuaskan 18 orang responden 40 , Selanjutnya 2 orang responden 4,44 yang mengatakan kurang memuaskan.
Tabel 43 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Puskesmas Memberi Manfaat Bagi Masyarakat.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sangat bermanfaat
39 86,67
2 Cukup bermanfaat
6 13,33
3 Kurang bermanfaat
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Berdasarkan tabel diatas disimpulkan bahwa sebanyak 39 orang responden 86,67 mengatakan sangat bermanfaat dengan adanya puskesmas lubuk jambi sebagai pusat
kesahatan sedangkan yang mengatakan cukup bermanfaat hanya sedikit saja yaitu 6 orang responden 13,33 serta yang mengatakan kurang bermanfaat 0 tidak ada sama
sekali.
Tabel 44 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Telah Dapat Meningkatkan Derajad Kesehatan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Ya
41 91,11
2 Kurang
3 6,67
3 Tidak tahu
1 2,22
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Universitas Sumatera Utara
Pada tabel diatas bahwa sebanyak 41 orang responden 91,11 mengatakan ya puskesmas lubuk jambi telah dapat meningkatkan derajad kesehatan pasien, sedangkan
yang mengatakan kurang dapat meningkatkan derajad kesehatan hanya sedikit saja yaitu 3 orang responden 6,67 serta yang menjawab tidak tahu 1 orang responden dengan
persentase 2,22 .
Tabel 45 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Adanya Fasilitas Pelayanan Kesehatan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sudah
39 86,67
2 Kurang
6 13,33
3 Belum
- -
Jumlah 45
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Berdasarkan tabel diatas disimpulkan bahwa sebanyak 39 orang responden 86,67 mengatakan sudah terpenuhinya pelayanan kesehatan dengan baik dengan adanya
fasilitasperalatan pelayanan kesehatan di puskesmas lubuk jambi. Sedangkan yang mengatakan kurang terpenuhinya pelayanan kesehatan dengan baik hanya 6 orang
responden 13,33 serta yang menjawab belum 0 tidak ada satupun. Berdasarkan pendapat dari key informan, juga mempunyai agumentasi yang tidak
begitu jauh berbeda dengan jawaban kuesioner, bahwa fasilitas sarana pelayanan dan peralatan medis ada yang kurang untuk berbagai kategori terutama peralatan medis perlu
adanya penambahan dalam upaya peningkatan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Sarana dan prasarana kesehatan merupakan faktor penting dalam meningkatkan pelayanan
Universitas Sumatera Utara
kepada masyarakat guna terciptanya efisiensi dan efektivitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Disamping itu puskesmas lubuk jambi yang merupakan faktor penting dalam
menunjang pelayanan kesehatan karena letaknya yang strategis sehingga mudah di jangkau, sehingga akses masyarakat untuk berobat kepuskesmas mudah didapatkan.
Tabel 46 : Distribusi Jawaban Responden Tentang Fasilitas Dan Peralatan Kesehatan.
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Ya
38 84,44
2 Kurang
4 88,89
3 Tidak tahu
3 6,67
Jumlah 24
100 Sumber : Kuesioner Juli 2007
Dari tabel diatas bahwa sebanyak 38 orang responden 84,44 mengatakan ya dengan adanya fasilitasperalatan kesehatan telah mengurangi keluhan akan pelayanan
kesehatan, sedangkan yang mengatakan kurang 4 orang responden 8,89 serta tidak tahu mengatakan 3 orang responden 6,67 .
Universitas Sumatera Utara
BAB V ANALISA DATA
