3.4. Metode Pengumpulan Data
1. Data primer diperoleh dengan melakukan wawancara secara langsung menggunakan kuesioner pada responden pasien gigi peserta Askes.
2. Data sekunder kunjungan pasien gigi, diperoleh dari medical record di Rumah Sakit Umum Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar.
3. Status kesehatan gigi dan mulut pasien, apakah ada karies gigi dan gigi yang sudah dicabut diperoleh dari buku berobat pasien gigi.
4. Pengumpulan data mengenai bahan, peralatan dan pelayanan yang ada dilakukan dengan cara observasi oleh peneliti menggunakan check list.
3.5. Variabel dan Definisi Operasional
3.5.1.Variabel bebas A. Faktor predisposisi :
1. a. Pengetahuan, merupakan pengetahuan pasien tentang kesehatan gigi dan mulut, mencakup pencegahan, perawatan dan akibat bila gigi tidak dirawat. .
b. Kepercayaan, adalah bagaimana pelayanan kesehatan itu dimanfaatkan dan mengapa seseorang memanfaatkannya.
c. Persepsi, merupakan pengenalan dan pemilihan pelayanan sehubungan dengan tindakan yang akan diambil.
d. Sikap, merupakan reaksi atau respon pasien terhadap pelayanan kesehatan gigi. e. Keyakinan, adalah pengharapan pasien bahwa dapat mempercayai pelayanan
kesehatan yang ada tanpa merasa dinilai atau dikritik. 2. Umur adalah usia pasien berdasarkan tanggal lahir.
RUMONDANG SINAGA : FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUNJUNGAN ULANG PASIEN GIGI PESERTA ASKES DI POLIKLINIK GIGI RUMAH SAKIT UMUM DR. DJASAMEN SARAGIH
PEMATANGSIANTAR TAHUN 2006, 2008.
3. Jenis kelamin, dibedakan atas laki-laki atau perempuan. 4. Pendidikan adalah jenjang pendidikan yang dimiliki pasien pada pendidikan
formal. B. Faktor hambatan :
1. Waktu, ketersediaan waktu yang dimiliki pasien untuk berkunjung ulang ke poliklinik gigi Rumah Sakit Umum Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar.
2. Jarak adalah hambatan mengenai jarak jauh dekatnya rumah pasien dengan poliklinik gigi Rumah Sakit Umum Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ataupun
ketersediaan transportasi pasien. C. Faktor kebutuhan :
1. Perceived need adalah kebutuhan akan perawatan gigi yang dirasakan oleh pasien tetapi belum memperoleh pelayanan.
2. Evaluated need adalah kebutuhan perawatan gigi berdasarkan diagnosis dokter gigi yang akan menentukan perawatan yang akan dilakukan.
D. Kepuasan pasien terhadap pelayanan di Poliklinik gigi Rumah Sakit Umum Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar, adalah hasil penilaian pasien terhadap pelayanan
gigi, terpenuhinya harapan dan kebutuhan serta perasaan senang terhadap pelayanan kesehatan gigi yang ada di poliklinik gigi Rumah Sakit
Umum Dr. Djasamen Saragih meliputi :
1. Dokter gigi yang melakukan perawatan, adalah pendapat pasien mengenai
penampilan dokter gigi keramahan, kerapian, dan kebersihan ketrampilan atau kemampuan yang dimiliki oleh dokter gigi menghilangkan keluhan pasien,
RUMONDANG SINAGA : FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUNJUNGAN ULANG PASIEN GIGI PESERTA ASKES DI POLIKLINIK GIGI RUMAH SAKIT UMUM DR. DJASAMEN SARAGIH
PEMATANGSIANTAR TAHUN 2006, 2008.
mengenai kejelasan dan instruksi serta saran yang diberikan oleh dokter gigi pada pasien sebelum dilakukan perawatan, mengenai cara kerja dokter gigi yang hati-
hati serta mengenai kejelasan dan instruksi serta saran yang diberikan oleh dokter gigi pada pasien sesudah dilakukan perawatan.
2. Petugas perawat gigi yang melayani adalah pendapat pasien mengenai tenaga kesehatan yang bertugas yaitu keramah tamahan petugas loket, keramahan dan
penjelasan petugas foto ronsen, komunikasi dan informasi petugas dengan pasien, keramahan perawat gigi di poliklinik gigi dan petugas waktu pengambilan
obat.
3. Hubungan yang terjalin antara dokter gigi dan pasien sebelumnya, merupakan
penilaian kepuasan pasien terhadap pelayanan dokter gigi yang pernah dirasakan sebelumnya meliputi penampilan keramahan, kerapian dan kebersihan,
kemampuan dokter gigi menghilangkan keluhan sakit gigi, kejelasan instruksi dan saran yang diberikan, cara kerja dokter gigi yang hati-hati serta lamanya
dokter gigi melakukan perawatan. 4. Waktu tunggu, kepuasan pasien terhadap waktu menunggu di loket kartu, waktu
menunggu giliran sebelum dilakukan perawatan, waktu yang dibutuhkan selama perawatan dilakukan, waktu menunggu pada loket pengambilan obat dan
ketepatan waktu di poliklinik gigi Rumah Sakit Umum Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar.
E. Kelengkapan peralatan, tenaga kesehatan gigi dan jenis pelayanan yang diberikan di poliklinik gigi Rumah Sakit Umum Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar.
RUMONDANG SINAGA : FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUNJUNGAN ULANG PASIEN GIGI PESERTA ASKES DI POLIKLINIK GIGI RUMAH SAKIT UMUM DR. DJASAMEN SARAGIH
PEMATANGSIANTAR TAHUN 2006, 2008.
3.5.2. Variabel terikat Adalah kunjungan ulang pasien gigi peserta Askes, terdiri atas pasien gigi peserta
Askes yang berkunjung ulang dan pasien gigi peserta Askes yang seharusnya berkunjung ulang namun tidak berkunjung ulang.
Kunjungan ulang pasien adalah kunjungan pasien sesudah kunjungan pertama,
merupakan kunjungan kedua atau lebih sampai perawatan giginya selesai dilakukan.
3.6. Metode Pengukuran
Kategori