3.5.2. Variabel terikat Adalah kunjungan ulang pasien gigi peserta Askes, terdiri atas pasien gigi peserta
Askes yang berkunjung ulang dan pasien gigi peserta Askes yang seharusnya berkunjung ulang namun tidak berkunjung ulang.
Kunjungan ulang pasien adalah kunjungan pasien sesudah kunjungan pertama,
merupakan kunjungan kedua atau lebih sampai perawatan giginya selesai dilakukan.
3.6. Metode Pengukuran
1. Pengukuran pengetahuan, kepercayaan, persepsi, sikap dan keyakinan Tabel 1. Aspek pengukuran pengetahuan, kepercayaan, persepsi, sikap dan keyakinan
pasien terhadap kunjungan ulang pasien gigi No Variabel
Indikator Kriteria
Pengukuran Skor
1 Pengetahuan Pengetahuan pasien
tentang kesehatan gigi mencakup
pencegahan, perawatan dan akibat
bila gigi tidak dirawat sampai selesai.
Baik :bila ada 4-5 jawaban yang benar
Cukup : bila hanya ada 2- 3 jawaban yang benar
Kurang : bila jawaban yang diberikan hanya satu yang
benar 3
2 1
2. Kepercayaan Kepercayaan pasien
tentang bagaimana pelayanan kesehatan
gigi itu dimanfaatkan dan mengapa
seseorang memanfaatkannya.
Baik :bila ada 4-5 jawaban yang benar
Cukup : bila hanya ada 2- 3 jawaban yang benar
Kurang : bila jawaban yang diberikan hanya satu
yang benar 3
2 1
3. Persepsi Persepsi
pasien tentang kesehatan
gigi dan mulut, persepsi tentang
dokter gigi, persepsi tentang pelayanan
gigi Baik : bila ada 4-5 jawaban
yang benar Cukup : bila hanya ada 2-3
jawaban yang benar Kurang : bila jawaban yang
diberikan hanya satu yang benar
3 2
1
4 Sikap
Sikap pasien terhadap pelayanan kesehatan
gigi. Baik : bila ada 4-5 jawaban
yang benar Cukup : bila hanya ada 2-3
jawaban yang benar Kurang : bila jawaban yang
3 2
1
RUMONDANG SINAGA : FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUNJUNGAN ULANG PASIEN GIGI PESERTA ASKES DI POLIKLINIK GIGI RUMAH SAKIT UMUM DR. DJASAMEN SARAGIH
PEMATANGSIANTAR TAHUN 2006, 2008.
diberikan hanya satu yang benar
5 Keyakinan Keyakinan pasien
tentang pelayanan gigi, tentang
peralatan yang dipakai, tentang
ketrampilan dokter gigi
Baik : bila ada 4-5 jawaban yang benar
Cukup : bila hanya ada 2-3 jawaban yang benar
Kurang : bila jawaban yang hanya satu yang benar
3 2
1
Berdasarkan aspek pengukuran pengetahuan,kepercayaan, persepsi, sikap dan keyakinan untuk setiap variabel ada 5 pertanyaan, yang terdiri atas 3 kategori dengan skor
1-3. Didapatkan jumlah skor tertinggi adalah 15 dan terendah adalah 5, maka pengukuran pengetahuan, kepercayaan, persepsi, sikap dan keyakinan pasien terhadap kunjungan
ulang pasien gigi dapat dikategorikan sbb: 1. Kurang bila jumlah skor
≤ 7 2. Cukup bila jumlah skor berada antara 8 – 11
3. Baik bila jumlah skor berada antara 12 - 15 2. Pengukuran Kebutuhan perawatan gigi, dilakukan melalui pengukuran perceived need
dan evaluated need, di mana perceived need merupakan kebutuhan akan perawatan gigi yang dirasakan pasien, evaluated need adalah kebutuhan akan perawatan gigi
menurut diagnosa dokter gigi. Tabel 2. Aspek pengukuran kebutuhan perawatan gigi
No Variabel Kriteria
Pengukuran Skor
1 Perceived Need
Tinggi :Pasien merasa perlu mendapatkan 3 jenis perawatan gigi yaitu pencabutan gigi,
penambalan gigi dan pembersihan karang gigi Cukup :Pasien merasa perlu untuk mendapatkan 2
macam perawatan, pencabutan dengan penambalan gigi saja, pencabutan dengan
pembersihan karang gigi atau penambalan dengan pembersihan karang gigi.
Rendah :Pasien merasa hanya membutuhkan satu jenis 3
2
1
RUMONDANG SINAGA : FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUNJUNGAN ULANG PASIEN GIGI PESERTA ASKES DI POLIKLINIK GIGI RUMAH SAKIT UMUM DR. DJASAMEN SARAGIH
PEMATANGSIANTAR TAHUN 2006, 2008.
perawatan saja, apakah hanya pencabutan saja, atau penambalan saja atau hanya pembersihan
karang gigi
2 Evaluated Need
Tinggi :Menurut diagnosa dokter gigi, pasien perlu mendapatkan 3 jenis perawatan gigi yaitu
pencabutan gigi, penambalan gigi dan pembersihan karang gigi
Cukup :Menurut diagnosa dokter gigi, pasien perlu mendapatkan 2 jenis perawatan gigi,
pencabutan gigi dengan penambalan saja, atau pencabutan gigi dengan pembersihan karang
gigi atau penambalan gigi dengan pembersihan karang gigi
Rendah :Menurut diagnosa dokter gigi, pasien hanya perlu satu macam perawatan, pencabutan gigi
atau penambalan gigi atau pembersihan karang gigi saja.
3
2
1
3. Pengukuran Kepuasan pasien terhadap pelayanan di poliklinik gigi Rumah sakit Umum Dr. Jasamen Saragih Pematangsiantar meliputi kepuasan terhadap dokter gigi, petugas
perawat gigi dan kepuasan terhadap hubungan yang terjalin antara dokter gigi dan pasien sebelumnya serta kepuasan terhadap waktu menunggu digambarkan sebagai
berikut : Tabel 3. Aspek pengukuran Kepuasan pasien
No Variabel Indikator
Kriteria pengukuran Skor
1 Dokter gigi
Kepuasan pasien terhadap kerapian dokter gigi,
ketrampilan dokter gigi, kejelasan instruksi yang
diberikan, kemampuan dokter gigi menghilangkan keluhan
dan lama dokter gigi melakukan perawatan.
Puas bila skor 4 - 5 Cukup bila skor 3
Tidak puas bila skor
≤ 2 3
2 1
2 Petugaspera wat gigi
Kepuasan pasien terhadap keramahan petugas, mulai dari
loket, perawat gigi yang mendampingi dokter gigi
sampai petugas pengambilan Puas bila skor 4 - 5
Cukup bila skor 3 Tidak puas bila skor
≤ 2 3
2 1
RUMONDANG SINAGA : FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUNJUNGAN ULANG PASIEN GIGI PESERTA ASKES DI POLIKLINIK GIGI RUMAH SAKIT UMUM DR. DJASAMEN SARAGIH
PEMATANGSIANTAR TAHUN 2006, 2008.
obat. 3 Hubungan
yang terjalin antara dokter
gigi dengan pasien
sebelumnya Kepuasan pasien terhadap
kerapian dokter gigi, ketrampilan dokter gigi,
kejelasan instruksi yang diberikan, kemampuan dokter
gigi menghilangkan keluhan dan lama dokter gigi
melakukan perawatan pada waktu lalu.
Puas bila skor 4 - 5 Cukup bila skor 3
Tidak puas bila skor
≤ 2 3
2
1
4 Waktu menunggu
Kepuasan pasien untuk waktu menunggu di loket, waktu
menunggu sebelum dilakukan perawatan, waktu selama
dilakukan perawatan dan waktu untuk pengambilan
obat. Puas bila skor 4 - 5
Cukup bila skor 3 Tidak puas bila skor
≤ 2 3
2 1
Berdasarkan aspek kepuasan pasien terhadap pelayanan di poliklinik gigi Rumah
Sakit Umum Dr. Jasamen Saragih Pematangsiantar, kriteria pengukuran :
1. Tidak puas bila skor ≤ 6
2. Cukup bila skor berada antara 7 - 9 3 Puas bila skor berada antara 10 - 12
3.7. Metode Analisis Data
