d. Skor untuk kategori rendah
= 1,81-2,60 e.
Skor untuk kategori sangat rendah = 1,00-1,80
Selanjutnya untuk menentukan jawaban responden tergolong sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, dan sangat rendah, maka jumlah jawaban responden
akan ditentukan rata-ratanya dengan membagi jmlah pertanyaan. Dan hasil pembagian tersebut akan dapat diketahui jawaban responden teramasuk kedalam
kategori yang mana. Berikut adalah penjelasan mengenai manajemen konflik sebagai variabel X dan juga produktivitas kerja karyawan sebagai variabel Y.
4.2.1 Variabel Bebas X Manajemen Konflik
Manajemen Konflik adalah cara mengelola konflik yang digunakan oleh pihak yang terkait didalamnya, biasanya dilakukan oleh pimpinan ataupun
manajer untuk mendapatkan solusi terbaik yang bermanfaat dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Ada tiga indikator untuk mengukur manajemen
konflik, yaitu stimulasi konflik, pengurangan konflik dan penyelesaian konflik. Untuk melihat kategori Manajemen Konflik di PDAM TirtanadiKota
Medan Kantor Cabang Padang Bulan apakah berada pada tingkat sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, ataupun sangat rendah maka dibutuhkan pengkategaorian
jawaban responden yang ditentukan dari total jawaban responden mengenai kuisioner penelitian tentang manajemen konflik kemudian membaginya dengan
jumlah pertanyaan yang berjumlah 15 pernyataan didalam kuisoner penelitian. Dari hasil pembagian tersebut maka akan diketahui manajemen konflik di PDAM
Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan berada pada kategori yang mana.
Tabel 4.34 Distribusi FrekwensiKlasifikasi Jawaban Responden Mengenai Kuisioner
Manajemen Konflik Di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan
Nilai Jawaban Kategori
Frekwensi Persentase
4,21-5,00 Sangat Tinggi
2 7,69
3,41-4,20 Tinggi
22 84,62
2,61-3,40 Sedang
2 7,69
1,81-2,60 Rendah
0,00 1,00-1,80
Sangat Rendah 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.34 frekwensi klasifikasi jawaban responden mengenai kuisioner manajemen konflik di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang
Padang Bulan di atas dapat dilihat bahwa mayoritas jawabanberada pada kategori tinggi yaitu sebanyak 22 jawaban responden 84,62 dari total 15 pernyataan
yang ada didalam kuisoner penelitian. Kemudian pada kategori sangat tinggi diisi oleh 2 jawaban responden 7,69. Pada kategori sedang juga terdapat 2
jawaban resonden 7,69, dan untuk kategori rendah dan sangat rendah tidak ada jawaban dari responden.
Sesuai dengan jawaban yang diberikan oleh mayoritas responden mengenai kuisioner penelitian tentang manajemen konflik di PDAM Tirtanadi
Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan berada pada kategori tinggi, hal ini menunjukkan bahwa Manajemen Konflik di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor
Cabang Padang Bulan berada pada kategori tinggi dan tergolong baik.
4.2.2 Variabel Terikat Y Produktivitas Kerja Karyawan
