55
sebanyak 57 orang atau 58,2. Pernyataan ketiga mengenai prosedur pembukaan rekeningtabungan, maka rata-rata responden memberikan jawaban mengetahui yakni
sebanyak 66 orang atau 67,3. Pernyataan keempat mengenai biaya yang dikeluarkan untuk membuka rekeningtabungan, sebagian besar responden memberi
jawaban mengetahui yakni sebanyak 65 orang atau 66,3. Selanjutnya pernyataan kelima mengenai prosedur pengajuan pinjaman, jawaban terbanyak responden adalah
mengetahui yakni sebanyak 52 orang atau 52,0. Jadi dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden mengenai pengetahuan pembelian dengan rata-rata skor bernilai
403 berada pada range skor tinggi.
3. Pernyataan mengenai variabel pengetahuan pemakaian X
3
Pengetahuan pemakaian adalah informasi yang tersedia di dalam ingatan mengenai bagaimana suatu produk dapat digunakan dan apa yang diperlukan untuk
menggunakan produk tersebut. Adapun tanggapan responden mengenai pengetahuan pemakaian dapat dilihat melalui tabel 4.8 berikut ini :
56
Tabel 4.6 Tanggapan Responden mengenai Pengetahuan Pemakaian
Tanggapan STM
TM CM
M SM
Skor Pernyataan
F F
F F
F
1. BapakIbu mengetahui cara
menggunakan 2
2 20
20,4 18
18,4 44
44,9 14
14,3 342
layananMobile Banking.
2. BapakIbu mengetahui cara
menggunakan
3 3,1
21 21,4
17 17,3
39 39,8
18 18,4
342 layananInternet
Banking. 3. BapakIbu
mengetahui cara menggunakan
- -
2 2.0
5 5,1
64 65,3
27 27,6
410 layanan transfer
sesama dan antar Bank.
4. BapakIbu mengetahui cara
menarikmenyimpan
- -
1 1.0
3 3,1
68 69,4
26 26,5
413 uang secara manual
melalui teller 5. BapakIbu
mengetahui cara menggunakan
- -
2 2.0
3 3,1
60 61,2
33 33,7
418 ATM.
Rata-rata 385
Sumber : Data primer diolah, 2015
Berdasarkan tabel diatas, pernyataan pertama mengenai cara menggunakan layanan Mobile Banking, rata-rata responden memberikan jawaban mengetahui yakni
sebanyak 44 orang atau 44,9. Pernyataan kedua yaitu cara menggunakan layanan Internet Banking, sebagian besar responden menjawab mengetahui yaitu sebanyak 39
orang atau 39,8. Pernyataan ketiga mengenai cara menggunakan layanan transfer, sebagian besar responden memberikan jawaban mengetahui yakni sebanyak 64 orang
57
atau 65,3. Pernyataan keempat yaitu cara menarikmenyimpan uang secara manual, rata-rata responden menjawab mengetahui yakni sebanyak 68 orang atau 69,4.
Selanjutnya pernyataan kelima mengenai cara menggunakan ATM, sebagian besar responden menjawab mengetahui yaitu sebanyak 60 orang atau 61,2. Dari hasil
diatas dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden mengenai pengetahuan pemakaian dengan nilai skor rata-rata 385 berada pada range skor tinggi.
4.2.4 Deskripsi Variabel Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah dan Perhitungan Skor Variabel Dependen Y
Keputusan menjadi nasabah Bank Syariah adalah tahapan dimana konsumen telah memiliki pilihan dan siap melakukan transaksi pembelian atau pertukaran antara
uang atau janji untuk membayar dengan hak kepemilikan atau penggunaan suatu benda. Adapun tanggapan responden mengenai keputusan menjadi nasabah dapat
dilihat melalui tabel berikut ini :
58
Tabel 4.7 Tanggapan Responden mengenai Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah
Tanggapan STS
TS R
S SS
Skor Pernyataan
F F
F F
F
1. Bank Muamalat sepenuhnya menggunakan
- -
1 1.0 2
2.0 74 75,5
21 21,5
409 prinsip-prinsip syariah.
2. Bank Muamalat ternyata bermanfaat penuh bagi
- -
- -
1 1.0
71 72,4 26
26,5 417
saya. 3. Lokasi jaringan ATM Bank
Muamalat memudahkan -
- 1 1.0
3 3,1
62 63,3 32
32,7 419
saya untuk bertransaksi. 4. Kemudahan menggunakan
layanan Mobile Banking 1
1.0 9 9,2 29 29,6 42 42,9 17
17,3 359
menjadi faktor bagi saya memilih Bank Muamalat.
5. Kemudahan menggunakan layanan Internet Banking
1 1.0 4 4,1 33 33,7 42 42,9
18 18,4
366 menjadi faktor bagi saya memilih
Bank Muamalat. 6. Lokasi kantor Bank Muamalat
diketahui dengan baik
1 1.0 1 1.0
2 2.0
55 56,1 39
39,8 424
sehingga menjadi faktor bagi saya memilih Bank Muamalat
Rata – rata 399
Sumber : Data primer diolah, 2015
Berdasarkan tanggapan responden mengenai keputusan bahwa Bank Muamalat menggunakan prinsip-prinsip syariah, rata-rata responden memberikan
jawaban setuju yakni sebanyak 74 orang atau 75,5. Pernyataan kedua yaitu Bank Muamalat bermanfaat penuh, sebagian besar responden menjawab setuju yakni
sebanyak 71 orang atau 72,4. Responden memutuskan menjadi nasabah karena lokasi jaringan ATM memudahkan bertransaksi, maka jawaban terbanyak responden
adalah setuju yakni sebesar 62 orang atau 63,3. Selanjutnya responden
59
memutuskan menjadi nasabah karena kemudahan layanan mobile banking dan internet banking didominasi jawaban setuju yakni sebanyak 42 orang atau 42,9.
Pernyataan terakhir yaitu lokasi kantor Bank Muamalat yang diketahui dengan baik, rata-rata responden memberikan jawaban seetuju yakni sebanyak 55 orang atau
56,1. Jadi dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden mengenai keputusan menjadi nasabah berada pada range skor tinggi dengan nilai rata-rata 399.
4.2.5 Pengujian Validitas dan Reliabilitas 4.2.5.1 Pengujian Validitas
