51
kemudian brosurpampletbuku sebanyak 17 orang atau 17,3. Sehingga dapat disimpulkan bahwa rata-rata nasabah Bank Muamalat Cabang Rantau Prapat
memperoleh informasi dari keluargateman.
4.2.2 Penentuan Range
Survey ini menggunakan skala likert dengan bobot tertinggi setiap pernyataan adalah 5 dan bobot terendah adalah 1. Dengan jumlah responden sebanyak 98, maka:
����� = ������������� − �����������ℎ
����� skor Skor tertinggi : 98 x 5 = 490
Skor terendah : 98 x 1 = 98 Sehingga range untuk hasil survey, yaitu :
490 −98
5
= 79
Range skor : 98– 177
= Sangat rendah 178 – 225
= Rendah 256– 333
= Cukup 334 – 411
= Tinggi 412 – 490
= Sangat tinggi
4.2.3 Deskripsi Variabel Pengetahuan dan Perhitungan Skor Variabel Independen X
Untuk melihat tanggapan responden terhadap indikator-indikator dan juga perhitungan skor bagi variabel pengetahuan yang terdiri dari tiga, yakni Pengetahuan
52
Produk X
1
, Pengetahuan Pembelian X
2
, dan Pengetahuan Pemakaian X
3
dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Pernyatan mengenai variabel pengetahuan produk X
1
Pengetahuan produk merupakan gabungan dari banyak jenis informasi yang berbeda. Adapun tanggapan responden mengenai pengetahuan produk dapat dilihat
pada tabel 4.6 berikut ini :
Tabel 4.4 Tanggapan Responden mengenai Pengetahuan Produk
Tanggapan STM
TM CM
M SM
Skor Pernyataan
F F
F F
F
1. BapakIbu mengetahui bagi hasil
3 3,1
6 6,1
12 12,2
68 69,4 9
9,2 368
yang diberikan oleh Bank Muamalat.
2. BapakIbu mengetahui prinsip
Mudharabah
2 2.0
10 10,1
15 15,2
61 61,2 11 11,1 366
pada Bank Syariah. 3. BapakIbu
mengetahui prinsip Musyarakah
1 1.0
17 17,3
12 12,2
57 58,2 11 11,2 354
pada Bank Syariah. 4. BapakIbu
mengetahui prinsip Murabahah
1 1.0
15 15,3
12 12,2
64 65,3 6
6,1 353
pada Bank Syariah. 5. BapakIbu
mengetahui jenisragam produk
1 1.0
3 3,1
11 11,2
66 67,3 17 17,3 389
yang ditawarkan oleh Bank Muamalat.
Rata-rata 366
Sumber : Data primer diolah, 2015
Berdasarkan tabel diatas, yakni tanggapan responden mengenai pengetahuan produk Bank Syariah Bank Muamalat, maka sebagian besar responden memberikan
53
jawaban mengetahui bagi hasil yang diberikan oleh pihak Bank yakni sebesar 68 orang atau 69,4. Pernyataan kedua yaitu tentang prinsip mudharabah, rata-rata
responden memberikan jawaban mengetahui yakni sebesar 61 orang atau 61,2. Pernyataan ketiga yaitu tentang prinsip musyarakah, sebagian besar responden
memberikan jawaban mengetahui yakni sebesar 57 orang atau 58,2. Pernyataan keempat mengenai prinsip murabahah, rata-rata responden memberikan jawaban
mengetahui yakni sebesar 64 orang atau 65,3. Pernyataan kelima mengenai jenisragam produk yang ditawarkan, sebagian besar responden memberikan jawaban
mengetahui yakni sebesar 66 orang atau 67,3. Dari tabel diatas dapat disimpulkan tanggapan responden mengenai pengetahuan produk berada pada range tinggi dengan
nilai rata-rata yaitu 366.
2. Pernyataan mengenai variabel pengetahuan pembelian X
2
Pengetahuan pembelian merupakan informasi yang dimiliki konsumen yang berhubungan erat dengan perolehan produk, misalnya prosedur pembukaan
rekeningtabungan dan prosedur pengajuan pinjaman. Oleh karena itu, untuk lebih jelasnya akan disajikan tanggapan responden mengenai variabel pengetahuan
pembelian yang dapat dilihat pada tabel 4.7 berikut ini :
54
Tabel 4.5 Tangapan Responden mengenai Pengetahuan Pembelian
Tanggapan STM
TM CM
M SM
Skor Pernyataan
F F
F F
F
1. BapakIbu mengetahui lokasi
kantor -
- -
- 1
1.0 56
57,1 41 41,8 432
Bank Muamalat. 2. BapakIbu
mengetahui lokasi jaringan ATM
- -
4 4,1
6 6,1
57 58,2 31 31,6
409 Bank Muamalat.
3. BapakIbu mengetahui
prosedur pembukaan
- -
- -
7 7,1
66 67,3 25 25,5
410 rekeningtabungan
pada Bank Muamalat.
4. BapakIbu mengetahui berapa
biaya yang
- -
3 3,1
6 6,1
65 66,3 24 24,5
404 dikeluarkan untuk
membuka rekeningtabungan.
5. BapakIbu mengetahui
prosedur pengajuan
3 3,1
8 8,2 20
20,4 51
52.0 16 16,3 363
pinjaman pada Bank Muamalat.
Rata-rata 403
Sumber : Data primer diolah, 2015
Berdasarkan tabel diatas, yakni tanggapan responden mengenai pengetahuan pembelian dengan pernyataan bahwa responden mengetahui lokasi kantor Bank
Muamalat, maka jawaban terbanyak responden adalah mengetahui sebanyak 56 orang atau 57,1. Kemudian pernyataan kedua mengenai lokasi jaringan ATM Bank
Muamalat, sebagian besar responden memberikan jawaban mengetahui yakni
55
sebanyak 57 orang atau 58,2. Pernyataan ketiga mengenai prosedur pembukaan rekeningtabungan, maka rata-rata responden memberikan jawaban mengetahui yakni
sebanyak 66 orang atau 67,3. Pernyataan keempat mengenai biaya yang dikeluarkan untuk membuka rekeningtabungan, sebagian besar responden memberi
jawaban mengetahui yakni sebanyak 65 orang atau 66,3. Selanjutnya pernyataan kelima mengenai prosedur pengajuan pinjaman, jawaban terbanyak responden adalah
mengetahui yakni sebanyak 52 orang atau 52,0. Jadi dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden mengenai pengetahuan pembelian dengan rata-rata skor bernilai
403 berada pada range skor tinggi.
3. Pernyataan mengenai variabel pengetahuan pemakaian X
3
Pengetahuan pemakaian adalah informasi yang tersedia di dalam ingatan mengenai bagaimana suatu produk dapat digunakan dan apa yang diperlukan untuk
menggunakan produk tersebut. Adapun tanggapan responden mengenai pengetahuan pemakaian dapat dilihat melalui tabel 4.8 berikut ini :
56
Tabel 4.6 Tanggapan Responden mengenai Pengetahuan Pemakaian
Tanggapan STM
TM CM
M SM
Skor Pernyataan
F F
F F
F
1. BapakIbu mengetahui cara
menggunakan 2
2 20
20,4 18
18,4 44
44,9 14
14,3 342
layananMobile Banking.
2. BapakIbu mengetahui cara
menggunakan
3 3,1
21 21,4
17 17,3
39 39,8
18 18,4
342 layananInternet
Banking. 3. BapakIbu
mengetahui cara menggunakan
- -
2 2.0
5 5,1
64 65,3
27 27,6
410 layanan transfer
sesama dan antar Bank.
4. BapakIbu mengetahui cara
menarikmenyimpan
- -
1 1.0
3 3,1
68 69,4
26 26,5
413 uang secara manual
melalui teller 5. BapakIbu
mengetahui cara menggunakan
- -
2 2.0
3 3,1
60 61,2
33 33,7
418 ATM.
Rata-rata 385
Sumber : Data primer diolah, 2015
Berdasarkan tabel diatas, pernyataan pertama mengenai cara menggunakan layanan Mobile Banking, rata-rata responden memberikan jawaban mengetahui yakni
sebanyak 44 orang atau 44,9. Pernyataan kedua yaitu cara menggunakan layanan Internet Banking, sebagian besar responden menjawab mengetahui yaitu sebanyak 39
orang atau 39,8. Pernyataan ketiga mengenai cara menggunakan layanan transfer, sebagian besar responden memberikan jawaban mengetahui yakni sebanyak 64 orang
57
atau 65,3. Pernyataan keempat yaitu cara menarikmenyimpan uang secara manual, rata-rata responden menjawab mengetahui yakni sebanyak 68 orang atau 69,4.
Selanjutnya pernyataan kelima mengenai cara menggunakan ATM, sebagian besar responden menjawab mengetahui yaitu sebanyak 60 orang atau 61,2. Dari hasil
diatas dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden mengenai pengetahuan pemakaian dengan nilai skor rata-rata 385 berada pada range skor tinggi.
4.2.4 Deskripsi Variabel Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah dan Perhitungan Skor Variabel Dependen Y
Keputusan menjadi nasabah Bank Syariah adalah tahapan dimana konsumen telah memiliki pilihan dan siap melakukan transaksi pembelian atau pertukaran antara
uang atau janji untuk membayar dengan hak kepemilikan atau penggunaan suatu benda. Adapun tanggapan responden mengenai keputusan menjadi nasabah dapat
dilihat melalui tabel berikut ini :
58
Tabel 4.7 Tanggapan Responden mengenai Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah
Tanggapan STS
TS R
S SS
Skor Pernyataan
F F
F F
F
1. Bank Muamalat sepenuhnya menggunakan
- -
1 1.0 2
2.0 74 75,5
21 21,5
409 prinsip-prinsip syariah.
2. Bank Muamalat ternyata bermanfaat penuh bagi
- -
- -
1 1.0
71 72,4 26
26,5 417
saya. 3. Lokasi jaringan ATM Bank
Muamalat memudahkan -
- 1 1.0
3 3,1
62 63,3 32
32,7 419
saya untuk bertransaksi. 4. Kemudahan menggunakan
layanan Mobile Banking 1
1.0 9 9,2 29 29,6 42 42,9 17
17,3 359
menjadi faktor bagi saya memilih Bank Muamalat.
5. Kemudahan menggunakan layanan Internet Banking
1 1.0 4 4,1 33 33,7 42 42,9
18 18,4
366 menjadi faktor bagi saya memilih
Bank Muamalat. 6. Lokasi kantor Bank Muamalat
diketahui dengan baik
1 1.0 1 1.0
2 2.0
55 56,1 39
39,8 424
sehingga menjadi faktor bagi saya memilih Bank Muamalat
Rata – rata 399
Sumber : Data primer diolah, 2015
Berdasarkan tanggapan responden mengenai keputusan bahwa Bank Muamalat menggunakan prinsip-prinsip syariah, rata-rata responden memberikan
jawaban setuju yakni sebanyak 74 orang atau 75,5. Pernyataan kedua yaitu Bank Muamalat bermanfaat penuh, sebagian besar responden menjawab setuju yakni
sebanyak 71 orang atau 72,4. Responden memutuskan menjadi nasabah karena lokasi jaringan ATM memudahkan bertransaksi, maka jawaban terbanyak responden
adalah setuju yakni sebesar 62 orang atau 63,3. Selanjutnya responden
59
memutuskan menjadi nasabah karena kemudahan layanan mobile banking dan internet banking didominasi jawaban setuju yakni sebanyak 42 orang atau 42,9.
Pernyataan terakhir yaitu lokasi kantor Bank Muamalat yang diketahui dengan baik, rata-rata responden memberikan jawaban seetuju yakni sebanyak 55 orang atau
56,1. Jadi dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden mengenai keputusan menjadi nasabah berada pada range skor tinggi dengan nilai rata-rata 399.
4.2.5 Pengujian Validitas dan Reliabilitas 4.2.5.1 Pengujian Validitas
Setelah mengumpulkan kuesioner dari responden, kemudian dilakukan uji validitas kembali terhadap data yang diperoleh. Validitas menunjukkan sejauh mana
ketepatan dan kecematan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Uji validitas ini dapat dilakukan dengan melihat korelasi antara skor masing-
masing item dalam kuesioner dengan total skor yang ingin diukur, yaitu menggunakan nilai Corrected Item-Total Correlation pada Item Total Statistic SPSS
21. Jika nilai correcteed item-total correlation 0,50 maka dikatakan valid dan jika korelasi dibawah 0,50 maka dikatakan tidak valid. Penelitian ini menggunakan alat
analisis berupa SPSS 21 Statistical Package for Social Science 20. Hasil uji validitas data dapat dilihat pada tabel berikut ini :
60
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas
No. Item
Corrected Item-Total Correlation
r
standar
Keterangan 1.
X11 0,735
0,50 Valid
2. X12
0,844 0,50
Valid 3.
X13 0,816
0,50 Valid
4. X14
0,788 0,50
Valid 5.
X15 0,704
0,50 Valid
6. X21
0,555 0,50
Valid 7.
X22 0,680
0,50 Valid
8. X23
0,733 0,50
Valid 9.
X24 0,669
0,50 Valid
10. X25
0,501 0,50
Valid 11.
X31 0,769
0,50 Valid
12. X32
0,792 0,50
Valid 13.
X33 0,749
0,50 Valid
14. X34
0,664 0,50
Valid 15.
X35 0,638
0,50 Valid
16. Y1
0,610 0,50
Valid 17.
Y2 0,626
0,50 Valid
18. Y3
0,705 0,50
Valid 19.
Y4 0,825
0,50 Valid
20. Y5
0,786 0,50
Valid 21.
Y6 0,663
O,50 Valid
Sumber : Data Primer diolah, 2015
61
Dari tabel di atas telah menunjukkan bahwa semua butir instrumen dikatakan valid. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua variabel yang diteliti dalam
penelitian ini sudah valid karena memiliki nilai corrected item-total correlation di atas dari 0,50.
4.2.5.2 Pengujian Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat ukur dapat diandalkan untuk digunakan lebih lanjut. Hasil uji reliabilitas dalam
penelitian ini menggunakan koefisien cronbach’s alpha, di mana menurut Sumadi Suryabrata 2004 : 28 bahwa instrumen dikatakan reliabel jika memiliki koefisien
cronbach’s alpha sama dengan 0,60 atau lebih. Hasil uji reliabilitas data dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X
1
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items ,910
5 Sumber :Output SPSS 21, 2015
Berdasarkan tabel uji reliabilitas variabel X
1
di atas, terlihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,910 yaitu lebih besar dari 0,60. Berdasarkan ketentuan
di atas maka indikator-indikator dalam penelitian ini dikatakan reliabel.
62
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X
2
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items ,810
5 Sumber : Output SPSS 21, 2015
Berdasarkan tabel uji reliabilitas variabel X
2
di atas, terlihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,810 yaitu lebih besar daari 0,60. Berdasarkan ketentuan
di atas maka indikator-indikator dalam penelitian ini dikatakan reliabel.
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X
3
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items ,863
5 Sumber : Output SPSS 21, 2015
Berdasarkan tabel hasil uji reliabilitas variabel X
3
di atas, terlihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,863 yaitu lebih besar dari 0,05. Berdasarkan ketentuan
di atas maka indikator-indikator dalam penelitian ini dikatakan reliabel.
Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items ,877
6 Sumber : Output SPSS 21, 2015
63
Berdasarkan tabel hasil uji reliabilitas variabel Y di atas, terlihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,877 yaitu lebih besar dari 0,60. Berdasarkan ketentuan
di atas maka indikator-indikator dalam penelitian ini dikatakan reliabel. Berdasarkan uji reliabilitas di atas, dapat dikatakan bahwa seluruh item
reliabel. Ini dapat dilihat dari keseluruhan item pernyataan memiliki cronbach’s alpha di atas standar yaitu 0,60. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua item-item
pengukur variabel dari kuesioner adalah reliabel yang berarti bahwa kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini merupakan kuesioner yang handal.
4.2.6 Analisis dan Pembahasan Regresi Linear Berganda
Analisis hasil penelitian mengenai pengaruh pengetahuan konsumen terhadap keputusan menjadi nasabah, dianalisis dengan menggunakan metode analisis regresi
linear berganda dan statistik deskriptif. Pembuktian ini dimaksudkan untuk menguji variasi suatu model regresi yang digunakan dalam menerangkan variabel bebas X
terhadap variabel terikat Y dengan cara menguji kemaknaan dari koefisien
regresinya.
Adapun hasil olahan data dengan menggunakan program SPSS 21 Statistical Package for Social Science dapat dirangkum melalui tabel berikut ini :
64
Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Regresi
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. Collinearity
Statistics B
Std. Error Beta
Tolerance VIF
Constant 8,997
2,011 4,475
,000 X1
,391 ,191
,102 2,993
,003 ,577
1,733 X2
,369 ,141
,301 2,625
,010 ,465
2,149 X3
,314 ,118
,326 2,666
,009 ,408
2,448 Sumber : Output SPSS 21, 2015
Berdasarkan hasil olahan data regresi dengan menggunakan program SPSS 21, maka dapat disajikan persamaan regresi yaitu sebagai berikut :
Y = b + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ e Y = 8,997 + 0,391X
1
+ 0,369X
2
+ 0,314X
3
Dari persamaan regresi di atas, maka dapat diberikan penjelasan sebagai berikut :
b = 8,997 merupakan nilai konstanta yang diartikan bahwa jika pengetahuan
produk, pengetahuan pembelian, dan pengetahuan pemakaian konstan maka nilai keputusan menjadi nasabah adalah sebesar 899,7.
b
1
X
1
= 0,391 yang memberikan arti bahwa pengetahuan produk berpengaruh positif terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Bank Muamalat. Hal ini
menunjukkan bahwa dengan setiap penambahan 1 tanggapan responden mengenai pengetahuan produk maka akan memengaruhi keputusan menjadi
nasabah Bank Syariah yakni sebesar 39,1.
65
b
2
X
2
= 0,369 yang memberikan arti bahwa pengetahuan pembelian berpengaruh positif terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Bank Muamalat.
Hal ini menunjukkan bahwa setian penambahan 1 tanggapan resonden mengenai pengetahuan pembelian maka akan memengaruhi keputusan menjadi
nasabah Bank Syariah yakni sebesar 36,9. b
3
X
3
= 0,314 yang memberikan arti bahwa pengetahuan pemakaian berpengaruh positif terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Bank Muamalat.
Hal ini menunjukkan bahwa setiap penambahan 1 tanggapan responden mengenai pengetahuan pemakaian maka akan memengaruhi keputusan menjadi
nasabah Bank Syariah yakni sebesar 31,4. Berdasarkan hasi persamaan rregresi di atas maka dapat diketahui bahwa
variabel bebas yang paling berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Bank Muamalat adalah variabel pengetahuan produk. Hal ini dapat dilihat
melalui hasil koefisien regresi yakni sebesar 0,391 yang menunjukkan nilai koefisien regresi yang terbesar jika dibandingkan dengan nilai koefisien regresi dari variabel
lainnya.
4.2.7 Koefisien Determinasi R
