15. Pelaksanaan hubungan masyarakat internal dan eksternal untuk menjaga dan
meningkatkan citra perusahaan. 16.
Partisipasi pengelohan media antar karyawan dan koordinasi pengadaan barang cetak kehumasan dan publikasi untuk wilayah operasi WRO.
C. Divisi Southern Sumatera Area.
1. Perencanaan dan pelaksanaan penjualan jasa – jasa Indosat di Southern Sumatera
Area. 2.
Merencanakan, melaksanakan komunikasi pemasaran kepada calon pelanggan dan pelanggan eksisting mencakup promosi, pameran dan penyediaan kit pemasaran.
3. Administrasi penjualan dan kontrak berlangganan.
4. Melaksanakan fungsi pelayanan pelanggan meliputi penerimaan, penyelesaian dan
koordinasi dengan unit kerja terkait dalam penyelesaian pengaduan. 5.
Pelayanan Operator, PABX, Receptionist, dan C3 dan KBU Khusus. 6.
Analisa dan evaluasi kualitas pelayanan berdasarkan jenis dan jumlah informasi dan pengaduan.
7. Pengelolaan data base pelanggan mencakup volume, market sahre, trend, dan profil
pelanggan. 8.
Analisis data produksi dan evaluasi terhadap program penjualan dan pengembangannya.
9. Melakukan fungsi pelayanan pelanggan meliputi pelayanan, penyelesaian, dan
koordinasi dengan unit kerja terkait dalam penyelesaiaannya pengaduan lebih lanjut. 10.
Melakukan fungsi dukungan teknik meliputi :
Universitas Sumatera Utara
a. Mendukung proses provisioning yang meliputi survey teknis kebutuhan sarana,
instalasi atau deintalasi. b.
Melakukan perbaikan dan penanggulanagan gangguan teknik pelanggan. c.
Melakukan preventive maintenance, serta program kunjungan rutin ke pelanggan.
d. Persiapan non teknis untuk mendukung proses instalasi atau set up penyiapan
sarana dan prasarana : sewa gedung. Local line, dsb e.
Koordinasi persiapan teknis dan administrasi dengan pihak ke-3.
D. Divisi Batam dan Riau Islands Area.
1. Perencanaan dan pelaksanaan penjualan jasa – jasa Indosat pada Batam dan Riau
Island Area.
2. Merencanakan dan melaksanakan komunikasi pemasaran kepada calon pelanggan
dan pelanggan eksiting mencakup promosi, pameran, dan penyediaan kit pemasaran.
3.
Administrasi penjualan dan kontrak berlangganan.
4. Analisa dan evaluasi kualitas pelayanan berdasarkan jenis dan jumlah informasi dan
pengaduan.
5. Pengolahan data base pelanggan mencakup volume, market share, trend, dan profil
pelanggan.
6. Analisis data produksi dan evaluasi terhadap program penjualan dan
pengembangannya.
7. Melakukan fungsi pelayanan pelanggan meliputi pelayanan, penyelesaian, dan
koordinasi dengan unit kerja terkait dalam penyelesaiaannya pengaduan lebih lanjut.
Universitas Sumatera Utara
8. Pengoperasian dan pemeliharaan peralatan sarana penunjang seperti UPS, AC,
LIFT, Genset dan perlatan lainnya. 9.
Melaksanakan operasional perkantoran, pemeliharaan gedung, halaman, dan peralatan sarana penunjang.
10. Mengkoordinir dan melaksanakan hubungan masyarakat internal dan eksternal
untuk meningkatkan dan menjaga citra perusahaan diwilayah operasi Batam Riau Island Area.
11. Mengkoordinir dan melaksanakan pengamanan perusahaan dan K3.
12. Partisipasi pengelolaan media massa, pemerintah, Opinion Leader, dewan legislative
dan tokoh – tokoh masyarakat. 13.
Melakukan fungsi dukungan teknik, meliputi : a.
Mendukung proses provisioning yang meliputi survey teknis kebutuhan sarana, instalasi atau deintalasi.
b. Melakukan perbaikan dan penanggulanagan gangguan teknik pelanggan.
c. Melakukan preventive maintenance, serta program kunjungan rutin ke
pelanggan. d.
Persiapan non teknis untuk mendukung proses instalasi atau set up penyiapan sarana dan prasarana : sewa gedung. Local line, dsb
e. Koordinasi persiapan teknis dan administrasi dengan pihak ke-3.
14. Pemeliharaan dan pengeporasian SGI-3 Toll SLJJ dan ITMC Sekupang.
15. Pemeliharaan dan pengoperasian sarana transmisi Bukit Mata Kucing.
Universitas Sumatera Utara
E. Divisi Finance IT
