Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
D. Metode dan Teknik Mempengaruhi Terciptanya Opini Public
Metode pekerjaan Public Relations ditekankan pada penelitian terhadap publik, penelitian untuk mengetahui sikap, pendapat, dan tingkah laku publik
terhadap kegiatan yang dilakukan perusahaan. Dari hasil penelitian itu dapat ditemukan fakta dan data yang bisa dipakai untuk menyusun rencana kerja
perusahaan selanjutnya. Namun, meskipun sudah dibuat rencana kerja dan dilaksanakan, pelaksanaan kerja bukan tahap yang terakhir. Public Relations harus
melakukan penelitian lagi guna menjadi bahan perbaikan dalam menentukan rencana kerja selanjutnya. Kegiatan ini dilakukan terus menerus sampai tujuan
akhirnya tercapai. Maksudnya, bila tahap evaluasi penilaian selesai, akan kembali lagi menimbulkan masalah baru yang pasti memerlukan penyelidikan
kembali guna memperoleh bahan penyusunan rencana kerja selanjutnya. Secara sistematis, metode pekerjaan Public Relations dapat digambarkan
sebagai berikut :
Gambar IV : Metode Pekerjaan Public Relations
Sumber: Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik, Maria Assumpta Rumanti,2002, hal.
Penelitian
Penilaian Perencanaan
Pelaksanaan
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
Ada beberapa faktor penting dalam menciptakan opini public, yaitu sebagai berikut :
1 Peranan media dalam menguasai kekuatan publik merupakan stimulus
perangsang, pentransfer informasipesan, sebagai alat injeksi. Supaya media bisa menguasai kekuatan publik, komunikator opinion leader harus benar –
benar tepat memilih media, sebab kalau tidak akan merugikan publiknya. 2
Keterbatasan media dalam menguasai kekuatan publik two-step-flow; multi- step-flow; penyebaran berita untuk pembaharuan, teori untuk menyeleksi suatu
alat pertimbangan alat ukur untuk bertindak secara konsisten. 3
Kekuatan Publik. Menurut Brouwers, peran publik bisa mendominasi media. Menurutnya, komunikasi antar publik merupakan hal yang sangat penting,
mempunyai peran penting, hanya kurang tampak seperti media. Media massa dan publik merupakan bagian dari suatu sistem dan terlihat bahwa media
massa sangat tergantung dari publik. Rumanti,2002:76
Pada PT. TELKOM UNER I Sumatera, metode atau teknik yang digunakan untuk menciptakan opini public yang positif bagi perusahaan adalah dengan
setulus - tulusnya memberikan pelayanan kepada para customer. Karena sesuai dengan strategi TELKOM yakni menjadi ‘full service and network
telecommunications provider’, tidak henti – hentinya perusahaan memberikan produk – produk jasa terbarunya kepada customer masyarakat umum.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
E. Peranan Penting Komunikasi dalam Public Relations
