Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
Layanan TELKOM Speedy diluncurkan dengan cakupan layanan nasional secara bertahap pada awal Mei 2006. Pada awalnya beberapa daerah yang sudah
dapat dilayani first package meliputi:
1. Sumatera: Medan, Pekanbaru, Padang, Batam, Palembang, Lampung
2. Jawa: Bandung, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Solo
Cakupan layanan TELKOM Speedy senantiasa terus diperluas ke daerah- daerah lainnya di tahun 2006 sampai sekarang untuk memenuhi kebutuhan akses
broadband yang telah meningkat pesat. Paralel dengan perluasan layanan akses broadband, TELKOM pun telah menyediakan beragam layanan Content
Broadband seperti : Game Broadband Online, Video Streaming, Audio download, web conferences, Home surveillances dan banyak lagi.
Semuanya dilakukan semata-mata sebagai wujud komitmen TELKOM untuk memanjakan para pelanggannya customer terutama pelanggan akses broadband
TELKOM Speedy.
B. Pengertian Public Relations dan Opini Public
Pengertian Public Relations
Banyak yang mengira bahwa Public Relations hanyalah kegiatan – kegiatan yang tampak, tetapi kenyataannya kegiatan yang tampak oleh publik justru hanya
satu tahap saja dari keseluruhan kegiatan Public Relations yang sebenarnya.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
Public Relations adalah kegiatan atau aktivitas yang proses kegiatannya melalui empat tahap, yaitu:
a. Penelitian yang didahului penemuan, analisis, pengolahan data dan
sebagainya; b.
Perencanaan yang direncanakan; c.
Pelaksanaan yang tepat; d.
Evaluasi, penilaian setiap tahap dan evaluasi keseluruhan.
Semua tahap – tahap Public Relations diatas berlangsung secara berkesinambungan.
Seperti yang sudah dijelaskan pada bab sebelumnya bahwa Public Relations merupakan fungsi manajemen yang mengevaluasi perilaku publik,
mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasi dengan minat publik interest public dan melaksanakan program tindakan komunikasi untuk mendapatkan
pemahaman dan pengertian publik Rumanti,2002:9. Selain pengertian tersebut diatas, masih banyak lagi pengertian tentang
Public Relations, antara lain : a
Berdasarkan salah satu kesimpulan dari Roberto Simoes dalam Rumanti 2002:7
Public Relations adalah fungsi manajemen yang menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga atau organisasi dengan
publiknya, baik internal maupun eksternal. Hal ini merupakan unsur yang sangat penting dalam manajemen dalam pencapaian tujuan organisasinya.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
b Rumusan definisi Public Relations dari International Public Relations
Association IPRA dalam Rumanti 2002:11 Public Relations merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang
direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi – organisasi, lembaga – lembaga umum dan pribadi, dipergunakan untuk
memperoleh dan membina saling pengertian, simpati, dan dukungan dari mereka yang ada hubungan dan diduga akan ada kaitannya, dengan cara
menilai opini publik mereka, dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan kebijaksanaan dan ketatalaksanaan, guna mencapai kerja sama yang lebih
produktif, dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien, dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas.
Dapat disimpulkan bahwa Public Relations adalah fungsi manajemen, yang artinya Public Relations itu sangat erat hubungannya dengan manajemen dan tidak
bisa dipandang sebelah mata.
Pengertian Opini Public
Opini public identik dengan pengertian kebebasan dan keterbukaan dalam mengungkapkan ide – ide, pendapat, keinginan, kebutuhan, keluhan, kritik yang
membangun, dan kebebasan di dalam penulisan. Dengan kata lain, opini public itu merupakan efek dari kebebasan dalam mengungkapkan ide dan pendapat. Dan
sangatlah menguntungkan bagi perusahaan, pribadi, maupun pemerintah apabila terdapat kritik, ide, saran atau pendapat, yang disampaikan secara spontan.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
William Albig dalam Suhandang 2004:36 mengemukakan bahwa Opini Public adalah hasil dari interaksi antar individu dalam kelompok apa saja. Ini
berarti bahwa opini public itu timbul karena adanya interaksi antar insan yang masing – masing mengemukakan pendapatnya, diteruskan dengan perdebatan
yang melahirkan penilaian tertentu atau kata sepakat.
C. Fungsi dan Tugas Public Relations
