Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
Perusahaan atau organisasi yang mampu memadukan dan mengintegrasikan keinginan, kebutuhan para pengguna jasa atau produk, dan para
pelanggancustomer akan mampu berkembang dan mendapatkan manfaat bagi kemajuan organisasinya.
Pada PT. TELKOM UNER I Sumatera, alat komunikasi intern yang digunakan dapat berupa surat, panggilan langsung dan juga dapat menggunakan
telepon. Komunikasi dalam kantor ini cukup baik karena menggunakan konsep ruang terbuka dan juga di hampir tiap meja terdapat telepon. Dan hampir semua
pegawai menggunakan telepon flexi sehingga mudah dihubungi bila sedang tidak ada ditempat. Aliran dokumennya menggunakan buku ekspedisi sehingga mudah
diketahui dokumen yang sedang dipakai dan kapan dikembalikan. Dan untuk menyampaikan informasi maka seminggu sekali diadakan
briefing antar pegawai dan juga diadakan rapat. Untuk memudahkan mendapatkan informasi juga disediakan layanan internet dan ada juga situs yang membantu
memudahkan pencarian tentang data-data pelanggan dan karyawan. Untuk memotivasi pegawai, di tiap komputer dibuat slideshow tentang visi dan misi
Telkom dan juga target yang hendak dicapai perusahaan.
F. Kedudukan Public Relations dalam Organisasi
Secara umum Public Relations dapat diartikan sebagai penyambung lidah perusahaannya dalam hal mengadakan hubungan timbal balik dengan pihak luar
dan dalam perusahaan. Jadi tidak hanya bertugas sebagai a channel of information
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
saluran informasi dari perusahaan kepada publiknya, melainkan juga merupakan saluran informasi dari publik kepada perusahaan. Demikian pula fungsi Public
Relations sebagai a source of information sumber informasi, tidak hanya bagi pihak luar saja, melainkan juga merupakan sumber informasi bagi publik di dalam
perusahaan, terutama bagi pimpinan perusahaan. Menurut pandangan Hugo A. de Roode, dalam bukunya Public Relations
Interne en externe communicatie voor organisatie en beleid Dalam Rumanti, 2002: , Public Relations dapat ditempatkan pada posisi yang berbeda – beda.
Posisi yang berbeda – beda tersebut ditentukan hal – hal berikut :
a. Tipe manajemen;
b. Apa yang diharapkan dari Public Relations;
c. Mengapa dibutuhkan Public Relations;
d. Tugas yang dipercayakan kepada Public Relations;
e. Hubungan dengan organisasi;
f. Tersedianya tenaga Public Relations
g. Arti kehadiran Public Relations dan bagaimana kepekaannya dengan
lingkungan.
Secara organisatoris, Public Relations jelas harus berada di bawah kekuasaan pimpinan perusahaan, tetapi lebih atas daripada bagian – bagian yang
ada dalam perusahaan itu. Namun, dalam perusahaan - perusahaan kecil biasanya tugas Public Relations dipegang langsung oleh pimpinan perusahaan sendiri.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
Dengan demikian, Public Relations mempunyai tempat kedudukan yang sama sejajar dengan pimpinan perusahaan, atau merupakan staf dari pimpinan
perusahaan. Staf disini dalam arti salah satu unit kerja dalam wadah kerja pimpinan atau dibawahnya.
Secara visual dan struktural, kedudukan Public Relations dapat digambarkan sebagai berikut :
Gambar V : Kedudukan Public Relations Sejajar Pimpinan Perusahaan
Gambar VI : Kedudukan Public Relations sebagai Staff Pimpinan
Sumber : Public Relations Perusahaan, Kustadi Suhandang, 2004, hal.174
STAF AHLI DIRUT
PUBLIC RELATIONS
DIR. KEUANGAN DIR. DISTRIBUSI
DIR. UMUM DIR. PRODUKSI
Bag. Departemen Bag. Departemen
Bag. Departemen Bag. Departemen
DIRUT STAF AHLI
DIR. KEUANGAN DIR. UMUM
DIR. PROD. DISTR. DIR. PUREL
Bag. Departemen Bag. Departemen
Bag. Departemen Bag. Departemen
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
Namun demikian, sebagai staf pimpinan perusahaan, Public Relations bias juga ditempatkan menjadi bagian dari di bawah kekuasaan Direktur Umum.
Bahkan bias juga menjadi Seksi Bagian dari Bagian Tata Usaha. Dalam hal ini tergantung dari bonafiditas dan besar serta kemampuan perusahaannya.
Seperti yang sudah ditulis sebelumnya, pada PT. TELKOM UNER I Sumatera, fungsi Public Relations dirangkap oleh bagian UNER Secretary. Itu
artinya, pada perusahaan ini kedudukan Public Relations adalah sebagai staf Pimpinan yang langsung berada dibawah kekuasaan pimpinan perusahaan.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
BAB III ANALISA DAN EVALUASI
A. Pelaksanaan Public Relations
Berdasarkan yang telah dijelaskan pada bab – bab sebelumnya, penulis berpendapat bahwa komunikasi dua arah timbal balik dalam kegiatan internal
dan eksternal merupakan salah satu faktor penting untuk tercapainya saling pengertian dan kerja sama yang baik guna menjamin lancarnya proses manajemen
yang pada akhirnya dapat mewujudkan tercapainya tujuan perusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Peranan Public Relations di Telkom UNER I Sumatera telah dilaksanakan dengan baik. Sebagaimana telah diketahui, kegiatan Public Relations pada
perusahaan ini dijalankan dan dipromosikan oleh bagian Sekretariat dan tim Account Manager AM yang berhubungan langsung dengan pihak luar
customer. Untuk dapat menunjang dan memperlancar kegiatan Public Relations maka
Public Relations Officer PRO perlu membina kerja sama yang baik dengan media massa dan pihak pers. Oleh karena itu, kegiatan Press Release menjadi
salah satu kegiatan Public Relations yang wajib dijalankan. Kegiatan Press Release merupakan kegiatan pemberian informasi melalui majalah, surat kabar,
dan media elektronik dengan isi yang singkat, tepat, dan lengkap dengan tujuan untuk menarik perhatian masyarakat umum sebagai sasarannya.
