Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
BAB III ANALISA DAN EVALUASI
A. Pelaksanaan Public Relations
Berdasarkan yang telah dijelaskan pada bab – bab sebelumnya, penulis berpendapat bahwa komunikasi dua arah timbal balik dalam kegiatan internal
dan eksternal merupakan salah satu faktor penting untuk tercapainya saling pengertian dan kerja sama yang baik guna menjamin lancarnya proses manajemen
yang pada akhirnya dapat mewujudkan tercapainya tujuan perusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Peranan Public Relations di Telkom UNER I Sumatera telah dilaksanakan dengan baik. Sebagaimana telah diketahui, kegiatan Public Relations pada
perusahaan ini dijalankan dan dipromosikan oleh bagian Sekretariat dan tim Account Manager AM yang berhubungan langsung dengan pihak luar
customer. Untuk dapat menunjang dan memperlancar kegiatan Public Relations maka
Public Relations Officer PRO perlu membina kerja sama yang baik dengan media massa dan pihak pers. Oleh karena itu, kegiatan Press Release menjadi
salah satu kegiatan Public Relations yang wajib dijalankan. Kegiatan Press Release merupakan kegiatan pemberian informasi melalui majalah, surat kabar,
dan media elektronik dengan isi yang singkat, tepat, dan lengkap dengan tujuan untuk menarik perhatian masyarakat umum sebagai sasarannya.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
PT. Telkom UNER I telah melaksanakan fungsi – fungsi Public Relations dengan baik, yaitu menyampaikan kebijakan – kebijakan atau tujuan organisasi,
mendengarkan pendapat – pendapat masyarakat, menciptakan suasana saling mengerti dan menjalin interaksi yang baik dengan masyarakat. Hal ini telah
menjadi tujuan yang ditetapkan sebelumnya oleh perusahaan. Kegiatan Public Relations ini diarahkan untuk menanamkan pemahaman dan pengertian tentang
tugas dan juga fungsi perusahaan serta menampung opini publik yang bersifat membangun.
B. Internal Public Relations
Pada Internal Public Relations ini targetnya adalah hubungan yang terjadi di dalam perusahaan itu sendiri, terutama para karyawannya yang mempunyai
hubungan langsung dengan perkembangan perusahaan. Kegiatan Public Relations ini diperlukan untuk memupuk adanya suasana yang menyenangkan diantara para
karyawannya, komunikasi antara bawahan dan pimpinan terjalin dengan akrab dan tidak kaku, serta meyakini rasa tanggung jawab akan kewajibannya terhadap
perusahaan. Peranan Public Relations sebagai komunikator pada PT. Telkom UNER I
Sumatera untuk publik internal adalah : 1.
Public Relations memberikan informasi yang sejelas – jelasnya kepada publiknya baik internal maupun eksternal.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
2. Public Relations memberikan informasi yang diperoleh dari publik eksternal
untuk peningkatan wawasan dan pengetahuan dengan tujuan untuk peningkatan sumber daya manusia di perusahaan.
3. Public Relations memberikan masukan untuk peningkatan prestasi dan
produktifitas kerja di lingkungan PT. Telkom UNER I Sumatera dengan didasari opini saran pendapat dari publik eksternal.
4. Public Relations menyusun jadwal rapat, baik itu mingguan maupun
bulanan. 5.
Public Relations memberikan dan menjelaskan kebijakan – kebijakan yang berlaku di dalam perusahaan.
Informasi yang didapatkan oleh Public Relations dari media massa dan pimpinan disampaikan kepada para karyawan. Hal ini sangat membantu dalam
pencapaian tugas – tugas karyawan agar mencapai target perusahaan. Penyampaian informasi kepada publik internal dilakukan dengan berbagai cara,
misalnya dengan memberitahukan kepada karyawan pada saat briefing ataupun dengan membiarkan karyawan mengetahui sendiri perkembangan perusahaan
lewat situs yang disediakan perusahaan. Karena perusahaan ini menggunakan struktur organisasi yang berbentuk
garis dan staf, komunikasi antar bagian atau departemen sulit dilaksanakan. Maka peranan Public Relations untuk menjembatani antar bagian tersebut.
Sejauh ini, PT. Telkom UNER I Sumatera telah menjalankan fungsi Public Relations untuk publik internal dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari setiap
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera, 2008.
USU Repository © 2009
karyawan di perusahaan ini yang berusaha memperbaiki dan mempertahankan citra perusahaan setelah mendapatkan informasi mengenai opini public terhadap
perusahaan.
C. Eksternal Public Relations
