Hetty Putri Sipahutar : Analisis Faktor Pribadi Dan Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Proses Keputusan Konsumen Mempergunakan Kartu Xl Pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU, 2009.
BAB II URAIAN TEORETIS
A. Penelitian Terdahulu
Damanik 2003 melakukan penelitian dengan judul “Analisis Faktor Pribadi dan Faktor Psikologis Terhadap Proses Keputusan Konsumen Pada Games
Station Jln. Djamin Ginting Padang Bulan Medan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan pengaruh faktor pribadi usia, tahap siklus
hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup serta kepribadian dan konsep diri pembeli dan faktor psikologis motivasi, persepsi, pembelajaran serta keyakinan
dan pendirian terhadap proses keputusan konsumen pada gamestation Jln. Djamin Ginting Padang Bulan Medan.
Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang
dipergunakan terdiri dari analisis deskriptif, dan analisis regresi linier berganda. Penelitian ini juga memakai beberapa pengujian seperti uji validitas dan reabilitas
kuesioner, uji signifikansi simultan, uji signifikansi parsial Uji-t dan koefisien determinan R
2
Kesimpulan dari penelitian tersebut adalah faktor pribadi dan faktor psikologis secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses
keputusan konsumen pada gamestation Jln. Djamin Ginting Padang Bulan Medan. Secara parsial faktor psikologis lebih berpengaruh dari pada faktor pribadi
terhadap proses keputusan konsumen pada gamestation Jln. Djamin Ginting Padang Bulan Medan.
Hetty Putri Sipahutar : Analisis Faktor Pribadi Dan Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Proses Keputusan Konsumen Mempergunakan Kartu Xl Pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU, 2009.
Lubis 2007 melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Tarif 0,5 PerDetik Kartu SimPATI PeDe Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Telkomsel
Medan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis variabel- variabel Tarif 0,5 perdetik Kartu simPATI PeDe berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada PT Telkomsel Medan, serta mengetahui variabel mana yang paling dominant mempengaruhi tariff 0,5 per
detik simPATI PeDe terhadap loyalitas pelanggan PT Telkomsel Medan. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
dilakukan dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang dipergunakan terdiri dari analisis deskriptif, metode analisis kuantitaif yang terdiri
dari uji validitas, uji reabilitas, dan uji asumsi klasik normalitas, heteroskedastisitas, multikolinieritas, dan autokorelasi serta analisis regresi linier
berganda, Uji F Uji Serentak, Uji Signifikansi Uji-t, dan Koefiesien Determinan R
2
. Dari penelitian ini maka dapat diambil kesimpulan bahwa harga, biaya,
kualitas, kualitas, layanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan PT Telkomsel Medan mempergunakan Kartu
SimPATI PeDe dengan tarif 0,5. Secara parsial faktor harga lebih berpengaruh dari pada faktor-faktor lain terhadap Loyalitas Pelanggan PT Telkomsel Medan
mempergunakan Kartu SimPATI PeDe dengan tarif 0,5.
B. Perilaku Konsumen
