Hetty Putri Sipahutar : Analisis Faktor Pribadi Dan Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Proses Keputusan Konsumen Mempergunakan Kartu Xl Pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU, 2009.
F. Metodologi Penelitian 1.
Batasan Operasional
Batasan operasional dalam penelitian ini adalah: a. Variabel Independen X terdiri dari variabel pribadi X
1
, variabel psikologis X
2
. b. Variabel Dependen Y adalah proses keputusan konsumen
mempergunakan kartu XL pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU.
2. Definisi Operasional Variabel
a. Variabel bebas yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada
variabel lain, terdiri dari: 1.
Faktor Pribadi
Faktor pribadi merupakan karakteristik konsumen yang muncul dari dalam diri konsumen itu sendiri. Karakteristik tersebut
meliputi usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup serta kepribadian dan konsep diri pembeli.
2. Faktor psikologis Faktor psikologis merupakan karakteristik konsumen yang timbul
sebagai akibat dari suatu keadaan fisiologis tertentu. Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat faktor
psikologis utama meliputi motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan pendirian.
Hetty Putri Sipahutar : Analisis Faktor Pribadi Dan Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Proses Keputusan Konsumen Mempergunakan Kartu Xl Pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU, 2009.
b. Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain.
Pada penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah proses keputusan konsumen mempergunakan kartu XL pada Mahasiswa S1
Ekstensi Manajemen USU.
Tabel 1.1 Definisi Operasional Variabel
Variabel Indikator
Ukur Faktor Pribadi X
1
a. Pekerjaan
b. Gaya Hidup
c. Kepribadian
Skala Likert
Faktor Psikologis X
2
a. Motivasi b. Persepsi
c. Pembelajaran
d. Keyakinan dan sikap
Skala Likert
Proses Keputusan Konsumen
a. Pengenalan Masalah b. Pencarian Informasi
c. Evaluasi Alternatif d. Keputusan Konsumen
e. Perilaku Pasca Pembelian Skala Likert
Sumber: Kotler 2002
3. Pengukuran Variabel
Pengukuran yang digunakan penulis dalam proses pengolahan data adalah dengan menggunakan Skala Likert. Sugiyono 2008:93 Skala Likert digunakan
Hetty Putri Sipahutar : Analisis Faktor Pribadi Dan Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Proses Keputusan Konsumen Mempergunakan Kartu Xl Pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU, 2009.
untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekleompok orang tentang fenomena sosial.
Pada penelitian ini responden memilih salah satu dari jawaban yang tersedia, kemudian masing-masing jawaban diberi skor tertentu. Skor responden
kemudian dijumlahkan dan jumlah ini merupakan total skor. Total skor inilah yang ditafsirkan sebagai posisi responden dalam Skala Likert.
Kriteria pengukurannya adalah sebagai berikut: Sangat setuju
: diberi skor 5 Setuju
: diberi skor 4 Kurang setuju
: diberi skor 3 Tidak setuju
: diberi skor 2 Sangat tidak setuju
: diberi skor 1
4. Tempat dan Waktu Penelitian
