BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan manusia yang berlangsung dalam hubungannya denga pasar. Pemasaran berarti bekerja denga pasar untuk
mewujudkan pertukaran potensial dengan maksud untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Terdapat beberapa definisi tentang pengertian pemasaran,
adapun sebagiab dari definisi tersebut yaitu :
“Pemasaran adalah suatu proses sosial dan menejerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan memalui
penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain.” Kotler,2001 “Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis
yang dituju untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada
pembeli yang ada maupun pembeli potensi”. Swastha dan Irawan,1990 Dari beberapa definisi di atas dapat kita simpulkan bahwa pemasaran bukan
hanya sekedar merupakan kegiatan menawarkan barang atau jasa sesuai keinginan, melainkan kesatuan kegiatan dari beberapa kegiatan yang lebih
ditekankan pada bagaimana suatu produk bisa diperoleh dan konsumen mempunyai pandangan yang baik terhadap instansi sehingga konsumen merasa
puas akan produk tersebut. Dan dalam kegiatan pemasaran, pemasaran tidak hanya diterapkan pada instansi yang memperoleh laba profit, tetapi pemasaran
juga diterapkan pada suatu instansi non-profit seperti halnya perpustakaan. Dalam perpustakaan pemasaran sangan berperan penting untuk perkembangan
perpustakaan tersebut walaupun tidak memperoleh laba sama sekali.
2.2 Manajemen Pemasaran
“Manajemen pemasaran yaitu penganalisaan, perencanaan, pelaksaan, dan pengawasan program–progam yang ditujukan untuk mengadakan pertukaran
Universitas Sumatera Utara
dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi.” Swastha dan Irawan, 1990
“Manajemen pemasaran yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian operasi pemasarana total, termasuk tujuan perumusan tujuan pemasaran, program
pemasaran dan straregi pemasaran, yang ditujukan untuk menciptakan pertukaran yang dapat memenuhi tujuan individu maupun organisasi.” American Marketing
Association “Menajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, pelaksanaan dan
pengendalian atas program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran
dengan maksud untuk mencapai sasaran organisasi.” Kotler, 2002 : 14 “Menajemen pemasaran adalah merencanakan, pengarahan dan pengawasan
seluruh kegiatan pemasaran perusahaan ataupun bagian dari perpustakaan.” Philip William J. Shultz
Jadi, manajemen pemasaran dapat dirumuskan sebagai suatu proses managemen yang meliputi penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan dan
pengawasan kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perpustakaan.
2.3 Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran merupakan rencana yang menjabarkan ekspektasi perpustakaan akan dampak dari berbagai aktifitas atau program pemasaran
terhadap permintaan produk di pasar sasaran tersentu. “Strategi pemasaran dapat ditentukan setelah produsen mengetahui segmen
pasar dan posisi produknya. Strategi pemasarn adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi
strategi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya pengeluaran pemasaran.” Kotler, 2004 : 81
“Strategi pemasaran adalah alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang
berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut.” Tjiptono, 2002 : 6
Universitas Sumatera Utara
Dari beberapa definisi diatas, maka dapat kita menyatakan bahwa Strategi pemasaran sebagai dasar tindakan yang mengarah pada kegiatan atau usaha
pemasaran dari suatu perpustakaan dalam kondisi persaingan yang selalu berubah agar dapat mencapai tujuan yang diharapkan. Jadi, dalam menetapkan strategi
pemasaran yang akan dijalankan perpustakaan terlebih dahulu harus melihat situasi dan kondisi pasar serta menilai posisinya di pasar. Dengan mengetahui
keadaan dan situasi serta posisinya di pasar dapat ditentukan kegiatan pemasaran yang harus dilaksanakan.
Strategi pemasaran dari setiap perpustakaan merupakan suatu rencana keseluruhan untuk mencapai tujuan. Penentuan strategi ini dapat dilakukan
dengan membuat 3 macam keputusan, yaitu : 1.
Memilih konsumen yang dituju 2.
Mengidentifikasi keinginan 3.
Menentukan bauran pemasaran Ketiga elemen ini sangat menetukan arah strategi pemasaran perpustakaan.
2.4 Bauran Pemasaran