DAFTAR PUSTAKA
I. Buku Adisasmita, Sakti Adji, 2012, Perencanaan Infrastruktur Transportasi Wilayah,
Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta. ______________________, 2014, Tatanan Bandar Udara Nasional, Penerbit
Graha Ilmu, Yogyakarta. Adisasmita, Rahardjo, 2014, Manajemen Pembangunan Transportasi, Penerbit
Graha Ilmu, Yogyakarta. Ali, Muhammad, 2000, Penelitian Kependidikan Prosedur dan Strategi, Penerbit
Angkasa, Bandung. Amad, Sudiro dan Deni Bram, 2013, Hukum dan Keadilan Aspek Nasional
Internasional, Penerbit Rajawali Pers, Jakarta. Damardjati, RS. 2001, Istilah-istilah Dunia Pariwisata. Penerbit Pradnya Paramita,
Jakarta. Echols, John M. dan Hassan Shadily. 2005, Kamus Inggris Indonesia : An
English– Indonesian Dictionary. Penerbit PT Gramedia, Jakarta. Hasan, Alwi, dkk. 2011, Kamus Besar Bahasa Indonesia. Penerbit Balai Pustaka,
Jakarta. Hutagaol, Desmond, 2013, Pengantar Penerbangan Perspektif Profesional,
Penerbit Erlangga, Jakarta. __________., 2007, Kamus Hukum dan Regulasi Penerbangan, PT Raja Grafindo
Persada, Jakarta. __________., 2011, Hukum Angkutan Udara, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Martono, K., dan Agus Pramono, 2013, Hukum Udara Perdata Internasional
Nasional, Penerbit Rajawali Pers, Jakarta. Media, Fokus, 2009, Undang-Undang Penerbangan Republik Indonesia Nomor 1
Tahun 2009, Penerbit Fokus Media, Bandung. Miru, Ahmadi, 2013, Prinsip-prinsip Perlindungan Hukum bagi Konsumen di
Indonesia, Penerbit Rajawali Pers, Jakarta. Muhammad, Abdulkadir, 2013, Hukum Pengangkutan Niaga, PT Citra Aditya
Bakti, Bandung.
Universitas Sumatera Utara
Natalisa, Diah, 2005, Pemahaman Terhadap Segmentasi Pelanggan: Suatu Usaha Untuk Meningkatkan Efektifitas Pemasaran Jasa Penerbangan, Jurnal
Manajemen Bisnis Sriwijaya Vol. 3 No.5. Palembang. Salim, A. Abbas, 2008, Manajemen Transportasi, Penerbit Rajawali Pers, Jakarta.
Sidabalok, Janus, 2010, Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia, PT. Citra
Aditya Bakti, Bandung. Soekanto, Soerjono dan Sri Mamudji, 2009, Penelitian Hukum Normatif, Suatu
Tinjauan Singkat. PT RajaGrafindo Persada, Jakarta. Suherman, E., 2000, Aneka Masalah Hukum Kedirgantaraan, Penerbit Mandar
Maju, Bandung. Sunggono, Bambang, 2012, Metodologi Penelitian Hukum, Cetakan ke13, Penerbit
Rajawali Pers, Jakarta. Susanto, Happy, 2008, Hak-hak Konsumen jika dirugikan, Penerbit Visimedia,
Jakarta. Tobing, Rudyanti Dorotea, 2015, Hukum, Konsumen dan Masyarakat : Sebuah
Bunga Rampai, Penerbit LaksBang Mediatama, Yogyakarta. II. Perundang-undangan dan Peraturan
Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 40 Tahun 2000 tentang Petunjuk
Pelaksanaan tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Diraktorat Jenderal Perhubungan Udara
Peraturan Pemerintah Nomor 3 Tahun 2001 Tentang Keamanan Dan Keselamatan Penerbangan
Peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Udara Nomor : SKEP47III2007 tentang Petunjuk Pelaksanaan Usaha Kegiatan Penunjang Bandar Udara
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor : PM 31 Tahun 2013 tahun Program Keamanan Penerbangan Nasional
Peraturan Menteri Perhubungan udara Nomor 38 tahun 2015 tentang Standar pelayanan penumpang angkutan udara dalam negeri di dalam pesawat
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 185 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal
Dalam Negeri
Universitas Sumatera Utara
Peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Udara Nomor :KP 12 TAHUN 2015 Tentang Pembayaran Passenger Service Charge PSC Disatukan dengan
Tiket Penumpang Pesawat Udara Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 132 Tahun 2015 tentang
Penyelenggaraan Terminal Penumpang angkutan Jalan
III. Jurnal Dwiyana, Luluk, Prosedur Administrasi PJP2U Pelayanan Jasa Penumpang