46
bagaimana realitas aktivitas, situasi dan kondisi ADC Amway di Kota Semarang.
4.6 Uji Validitas dan Reliabilitas
3.6.1. Uji Validitas
Validitas adalah ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atas kesahihan suatu instrumen Suharsimi,2002:94. Suatu
instrumen dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan serta dapat mengungkapkan dalam variabel yang diteliti secara repat.
Validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah validitas internal dengan
korelasi Product Moment dari Pearson sebagai berikut :
{ }
{ }
∑ ∑
∑ ∑
∑ ∑
∑
− −
− =
2 2
2 2
Y Y
N X
X N
Y X
XY N
r
xy
Keterangan :
r
xy
= nilai koefisien korelasi X
= nilai skor butir Y
= nilai skor total N
= jumlah responden Σ
X
² = jumlah kuadrat nilai X
Σ
Y
² = jumlah kuadrat nilai Y
Suharsimi,2002: 146
47
Instrumen dikatakan valid apabila nila rxy hitung lebih besar dari r tabel. Untuk membantu proses perhitungan dalam penelitian ini, maka
digunakan program SPSS. Untuk mengetahui apakah kuesioner yang digunakan valid atau
tidak, maka r yang diperoleh r
hitung
dikonsultasikan dengan r
tabel
product moment dengan taraf significan 5 apabila r hitung r tabel maka
instrumen dikatakan valid, dan apabila r
hitung
r
tabel
maka instrumen dikatakan tidak valid. Nilai r
tabel
dilihat dengan tabel r dengan menggunakan df = 20 pada tingkat kemaknaan 5 didapat angka r
tabel
= 0,44.
Berdasarkan hasil perhitungan uji coba validitas dengan 20 angket dapat dilihat data pada lampiran 3 bahwa nilai semua butir pertanyaan
dalam angket tersebut 0,44. Maka dapat disimpulkan semua butir pertanyaan dari indikator yang terdapat dalam variabel kualitas produk,
kualitas pelayanan dan saluran distribusi tersebut telah valid.
3.6.2. Reliabilitas Instrumen
Reliabilitas menunjuk pada suatu pengertian bahwa suatu instrumen cukup
dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah baik Suharsimi,2002:
154. Suatu alat ukur dikatakan reliabel jika kapanpun akan memberikan hasil ukur yang sama. Untuk mengetahui apakah suatu alat ukur itu
48
reliabel atau tidak dilakukan uji reliabilitas. Uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan rumus Alpha yaitu :
⎥ ⎥
⎦ ⎤
⎢ ⎢
⎣ ⎡
− ⎥
⎦ ⎤
⎢ ⎣
⎡ −
=
∑
2 2
11
1 1
t b
k k
r
σ σ
Keterangan :
r
11
= Reliabilitas instrumen
k = Banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal
2 b
σ ∑
= Jumlah varians butir
σ
2 t
= varians total Suharsimi, 2002: 171
Berdasarkan hasil perhitungan uji coba reliabilitas dengan menggunakan 20 angket dapat dilihat data pada lampiran 3 bahwa nilai
semua variabel dalam angket tersebut 0,60, yaitu variabel kualitas pelayanan, kualitas prduk dan saluran distribusi serta variabel terikat yaitu
kepuasan konsumen tersebut telah reliabel.
4.7 Metode Analisis Data
Kategori