teknologi internet dan dapat di akses hanya oleh para karyawan organisasi tersebut guna membantu para karyawan mengerjakan
tugas mereka secara efektif dan efisien. Bagi para manajer di semua organisasi, kemajuan-kemajuan teknologi ini berarti kemampuan
mengambil keputusan yang lebih cepat dan lebih baik.
2. Lingkungan Khusus
Lingkungan khusus Robbins, 1990:23 merupakan lingkungan organisasi yang secara langsung, relevan bagi organisasi dalam
mencapai tujuannya. Lingkungan khusus ini merupakan pusat perhatian manajemen karena terdiri dari konstituen kritis yang secara
langsung, baik positif maupun negatif mempengaruhi keefektifan organisasi secara spesifik, yang termasuk lingkungan khusus adalah :
Pemasok-Pemasok. Apabila kita merenungkan pemasok-pemasok
sebuah organisasi, lazimnya kita membayangkan perusahaan- perusahaan yang menyediakan bahan-bahan dan peralatan. Tetapi,
istilah pemasok-pemasok mencakup pula penyedia masukan keuangan dan tenaga kerja. Pemegang saham, bank, perusahaan asuransi, dana-
dana pensiun, dan lembaga-lembaga serupa lain yang diperlukan untuk menjamin kelangsungan pasokan modal terus-menerus.
Pelanggan-Pelanggan. Organisasi-organisasi itu ada untuk memenuhi
kebutuhan para pelanggan. Para pelangganklienlah yang menyerap keluaran organisasi itu. Hal ini berlaku bahkan bagi organisasi
pemerintah. Pelanggan-pelanggan jelas merupakan kemungkinan ketidakpastian bagi sebuah organisasi. Cita rasa pelanggan-pelanggan
dapat berubah. Mereka dapat menjadi tidak puas dengan jasa atau produk sebuah organisasi. Tentu saja, sejumlah organisasi
menghadapi ketidakpastian yang jauh lebih besar sebagai akibat pelanggan-pelanggan mereka dari pada organisasi-organisasi lain.
Pesaing-Pesaing. Semua organisasi, sekalipun yang monopoli,
mempunyai satu pesaing atau lebih. Para manajer tidak boleh mengabaikan persaingan. Apabila mereka mengabaikannya, mereka
akan membayar mahal.
Pemerintah. Pemerintahan setempat mempengaruhi apa yang dapat
dan tidak dapat dilakukan oleh organisasi-organisasi. Terlebih dengan adanya otonomi daerah, pemerintah daerah dan pemerintah pusat
memperluas dan memodifikasi banyak pedoman dan peraturan serta perundang-undangan dalam bidang perekonomian.
Kelompok-Kelompok Penekan. Para manajer harus menyadari
kelompok-kelompok keputusan khusus seperti lembaga-lembaga yang melindungi hak-hak konsumen yang berusaha untuk mempengaruhi
tindakan-tindakan organisasi tersebut. Sebagaimana telah kita ketahui, organisasi-organisasi itu bukanlah
mencakup diri sendiri atau memenuhi kebutuhannya sendiri. Mereka berinteraksi dengan dan dipengaruhi oleh lingkungannya. Organisasi-
organisasi tergantung pada lingkungan mereka sebagai sumber masukan dan sebagai penerima pengeluarannya.
Kurang dari sebagian pemimpin-pemimpin tertinggi itu merasa bahwa perusahaan mereka sangat mampu menghadapi kekuatan-
kekuatan lingkungan yang berubah. Sedangkan kekuatan lingkungan itu bersifat dinamis dan menciptakan cukup banyak ketidakpastian bagi
manajemen.
2.2.2.1 Dimensi dan Indikator Atribut Lingkungan
