3.3 Tujuan Pelayanan Pengunjung atau pengguna
Setiap perpustakaan diharapkan dapat memberikan pelayanan kepada pengguna perpustakaan agar bahan pustaka yang ada dapat dimampaatkan baik
bahan koleksi umum maupun koleksi rujukan sesuai dengan jenis pelayanan yang
ada. Sulistyo-Basuki 2004:53 menyatakan bahwa, “Perpustakaan adalah sebuah
ruangan, bagian dari sebuah gedung itu sendiri yang digunakan untuk menyimpan buku dan terbitan yang biasanya disimpan menurut tata susunan tertentu untuk
digunakan pembaca, bukan untuk dijual’’.
Perpustakaan hendaknya dapat memberikan pelayanan kepada pengguna perpustakaan dengan sebaik baiknya, dan pelayanan yang diberikan dapat
memberikan kepuasan kepada pengguna perpustakaan dalam mencari informasi yang diinginkan. Sehingga pengguna perpustakaan tidak merasa bosan untuk
berkunjung pada perpustakaan tersebut. Pada umumnya tiap tiap perpustakan mempunyai tujuan yang sama, baik ini perpustakaan umum maupun perpustakaan
khusus, juga baik perpustakaan besar maupun perpustakaan kecil. Pelayanan merupakan kegiatan terdepan, sebab pada kegiatan ini petugas langsung
berhubungan dengan pengguna atau pengunjung perpustakaan, dan juga merupakan proses pekerjaan akhir dari seluruh pekerjaan perpustakaan, sebab
kegiatan pelayanan pengguna ini pustakawan memberikan pinjaman koleksi kepada pengguna perpustakaan.
Pelayanan pengunjung merupakan bagian penting dalam suatu perpustakaan. Menurut pendapat Lasa, H.S 2005:2, tujuan pelayanan pengguna adalah:
Universitas Sumatera Utara
a. Supaya mereka mampu memanfaatkan koleksi tersebut semaksimal
mungkin. b.
Mudah diketahui siapa yang meminjam koleksi tertentu, dmna alamatnya serta kapan kolesi itu harus kembali. Dengan demikian apabila koleksi itu
diperlukan peminat lain, akan segera dapat diketahui alamat peminjam dan dinantikan pada waktu pengembalian.
c. Terjamin pengembalian peminjam dalam waktu yang jelas. Dengan
demikian keamanan bahan pustaka akan terjamin. d.
Diperoleh data kegiatan perpustakaan terutama yang berkaitan dengan pemanfaatan koleksi: Apabila terjadi pelanggaran akan diketahui. Dari
uraian di atas dapat disimpulkan bahwa tujuan pelayanan adalah untuk memberikan pelayanan kepada pengunjung perpustakaan dalam hal
mendayagunakan semua fasilitas yang tersedia di perpustakaan. Fasilitas yang dimaksud adalah semua koleksi yang dimiliki perpustakaan
untuk memperoleh informasi yang dicari. Berikut adalah tabel dan gambar yang akan sedikit menjelaskan Pelayanan Pengguna yang ada di
Perpustakaan Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
Data Pelayanan Pengguna Perpustakaan USU
Tabel 2: Jumlah Anggota Perpustakaan Januari s.d Desember 2012
No Kategori
Jumlah Terdaftar Jumlah
Anggota Perpustakaan
Persentase
1 2
3 4
5 1
Mahasiswa 35013
35013 100
2 Dosen
1571 1167
74,2 3
SPs 9233
9233 100
Jumlah 45.817
45.413 99.1
Sumber : Perpustakaan USU
50000 40000
30000
Dosen
20000
Mahasiswa SPs
10000
2007 2008
2009 2010
2011 2012
Gambar-2: Perkembangan Jumlah Anggota Perpustakaan Universitas Sumatera
Utara 2007-2012
Universitas Sumatera Utara
3.4 Fungsi Pelayanan Pengunjung atau pengguna