Tujuan Pelayanan Pengunjung atau pengguna

3.3 Tujuan Pelayanan Pengunjung atau pengguna

Setiap perpustakaan diharapkan dapat memberikan pelayanan kepada pengguna perpustakaan agar bahan pustaka yang ada dapat dimampaatkan baik bahan koleksi umum maupun koleksi rujukan sesuai dengan jenis pelayanan yang ada. Sulistyo-Basuki 2004:53 menyatakan bahwa, “Perpustakaan adalah sebuah ruangan, bagian dari sebuah gedung itu sendiri yang digunakan untuk menyimpan buku dan terbitan yang biasanya disimpan menurut tata susunan tertentu untuk digunakan pembaca, bukan untuk dijual’’. Perpustakaan hendaknya dapat memberikan pelayanan kepada pengguna perpustakaan dengan sebaik baiknya, dan pelayanan yang diberikan dapat memberikan kepuasan kepada pengguna perpustakaan dalam mencari informasi yang diinginkan. Sehingga pengguna perpustakaan tidak merasa bosan untuk berkunjung pada perpustakaan tersebut. Pada umumnya tiap tiap perpustakan mempunyai tujuan yang sama, baik ini perpustakaan umum maupun perpustakaan khusus, juga baik perpustakaan besar maupun perpustakaan kecil. Pelayanan merupakan kegiatan terdepan, sebab pada kegiatan ini petugas langsung berhubungan dengan pengguna atau pengunjung perpustakaan, dan juga merupakan proses pekerjaan akhir dari seluruh pekerjaan perpustakaan, sebab kegiatan pelayanan pengguna ini pustakawan memberikan pinjaman koleksi kepada pengguna perpustakaan. Pelayanan pengunjung merupakan bagian penting dalam suatu perpustakaan. Menurut pendapat Lasa, H.S 2005:2, tujuan pelayanan pengguna adalah: Universitas Sumatera Utara a. Supaya mereka mampu memanfaatkan koleksi tersebut semaksimal mungkin. b. Mudah diketahui siapa yang meminjam koleksi tertentu, dmna alamatnya serta kapan kolesi itu harus kembali. Dengan demikian apabila koleksi itu diperlukan peminat lain, akan segera dapat diketahui alamat peminjam dan dinantikan pada waktu pengembalian. c. Terjamin pengembalian peminjam dalam waktu yang jelas. Dengan demikian keamanan bahan pustaka akan terjamin. d. Diperoleh data kegiatan perpustakaan terutama yang berkaitan dengan pemanfaatan koleksi: Apabila terjadi pelanggaran akan diketahui. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa tujuan pelayanan adalah untuk memberikan pelayanan kepada pengunjung perpustakaan dalam hal mendayagunakan semua fasilitas yang tersedia di perpustakaan. Fasilitas yang dimaksud adalah semua koleksi yang dimiliki perpustakaan untuk memperoleh informasi yang dicari. Berikut adalah tabel dan gambar yang akan sedikit menjelaskan Pelayanan Pengguna yang ada di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara. Universitas Sumatera Utara Data Pelayanan Pengguna Perpustakaan USU Tabel 2: Jumlah Anggota Perpustakaan Januari s.d Desember 2012 No Kategori Jumlah Terdaftar Jumlah Anggota Perpustakaan Persentase 1 2 3 4 5 1 Mahasiswa 35013 35013 100 2 Dosen 1571 1167 74,2 3 SPs 9233 9233 100 Jumlah 45.817 45.413 99.1 Sumber : Perpustakaan USU 50000 40000 30000 Dosen 20000 Mahasiswa SPs 10000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Gambar-2: Perkembangan Jumlah Anggota Perpustakaan Universitas Sumatera Utara 2007-2012 Universitas Sumatera Utara

3.4 Fungsi Pelayanan Pengunjung atau pengguna