Penjelasan responden atas keefektifan promosi yang dilakukan terhadap produk TELKOMFlexi yang dipasarkan, responden menyatakan bahwa sangat efektif sekali 13
dengan alasan promosi yang dilakukan mengandung pesan yang jelas, sangat efektif 65 dengan alasan promosi dilakukan mampu mengundang perhatian dan membangkitkan
minat pelanggannya, efektif 22 dengan alasan promosi yang dilakukan bisa memberikan
pemahaman yang jelas mengenai produk. Penjelasan responden atas kepentingan Kandatel Medan untuk menambah bentuk
promosi, responden menyatakan bahwa sangat penting sekali 16 dengan alasan agar lebih mampu menarik minat calon pelanggan, sangat penting 69 dengan alasan perlu
mempertahankan pelanggan dan mendapatkan pelanggan baru, dan penting 15 dengan alasan agar informasi terbaru sampai ke pelanggan.
IV.3.3. Variabel Respon Pelanggan Y
1
Dari data yang diperoleh untuk Variabel Respon Pelanggan Y
1
dapat dijelaskan sebagai berikut:
Penjelasan responden atas tingkat pemahaman pelanggan terhadap kebijakan harga yang dilakukan TELKOMFlexi, responden menyatakan bahwa sangat mudah dipahami
sekali 8, sangat mudah dipahami 91 dengan alasan harga selalu diperhatikan oleh pelanggan dalam pengambilan keputusan, dan mudah dipahami 1.
Penjelasan responden atas tingkat pemahaman pelanggan terhadap kebijakan promosi yang dilakukan TELKOMFlexi, responden menyatakan bahwa sangat mudah
dipahami sekali 43, sangat mudah dipahami 55 dengan alasan promosi yang ditampilkan selalu disesuaikan dengan kebutuhan pasar sehingga dapat dengan mudah
Universitas Sumatera Utara
dimengerti, dan mudah dipahami 2 dengan alasan menggunakan media-media yang umum.
Penjelasan responden atas kreatifitas TELKOM dalam mengeluarkan kebijakan harga, responden menyatakan bahwa sangat kreatif sekali 8 dengan alasan penyajiannya
sangat bervariasi, sangat kreatif 68 alasan tarif yang ditawarkan sesuai selalu mengikuti perkembangan dan kebutuhan masyarakat, dan kreatif 24 dengan alasan dengan alasan
tarif yang ditawarkan sama saja dengan operator lain pada umumnya. Penjelasan responden atas kreatifitas TELKOM dalam mengeluarkan kebijakan
promosi, responden menyatakan bahwa sangat kreatif sekali 6 dengan alasan penyajiannya sangat bervariasi, sangat kreatif 50 alasan kebijakan tarif dan promosi
yang dilakukan dapat mengikuiti perkembangan dan kebutuhan masyarakat, dan kreatif 44 dengan alasan membuat nasabah selalu ingat akan apa yang disampaikannya.
Penjelasan responden atas kesesuaian antara kebijakan harga TELKOMFlexi dengan kondisi di lapangan, responden menyatakan bahwa sangat sesuai sekali 17,
sangat sesuai 70 dengan alasan sudah terbukti dengan pemakaian, dan sesuai 13 dengan alasan masih sesuai dengan pemakaian.
Penjelasan responden atas kesesuaian antara kebijakan promosi TELKOMFlexi dengan kondisi di lapangan, responden menyatakan bahwa sangat sesuai sekali 6,
sangat sesuai 89 dengan alasan TELKOM sudah sangat gencar berpromosi, dan sesuai 5 dengan alasan mudah mengetahui kebijakan promosinya yang terbaru.
Penjelasan responden atas keyakinan dari pelanggan atas kebijakan tarif dapat meningkatkan jumlah pelanggan, responden menyatakan bahwa sangat yakin sekali 13
dengan alasan dengan tarif yang murah banyak pelanggan yang menggunakan, sangat yakin
Universitas Sumatera Utara
65 dengan alasan tsrif merupakan pilihan utama pelanggan untuk memutuskan membeli, dan yakin 22 dengan alasan TELKOM perusahaan yang dapat dipercaya.
Penjelasan responden atas keyakinan dari pelanggan atas kebijakan promosi dapat meningkatkan jumlah pelanggan, responden menyatakan bahwa sangat yakin sekali 16
dengan alasan promosi dilakukan oleh TELKOM yang benar-benar mengerti tentang produk yang ditawarkannya, sangat yakin 69 dengan alasan promosi yang dilakukan
mampu menumbuhkan minat untuk menjadi pelanngan karena pesan yang terkandung dapat diterima secara rasional, dan yakin 15 dengan alasan mengerti betul atas pesan
yang terkandung dalam promosi TELKOM.
IV.3.4. Variabel Pertumbuhan Jumlah Pelanggan Y
