Panggilan SLJJ Flexi Prabayar ke Flexi diawali dengan
01017 contoh: nomor Jakarta 02178901234 memanggil
no Flexi Bandung 02278901234 dengan cara:
0101702278901234
49
Per menit
Panggilan Lokal Flexi Prabayar ke PSTN atau Operator
Fixed lain
250 Per
menit Panggilan
SLJJ SLJJ Flexi Prabayar ke PSTN atau Operator Fixed
lain 750
Per 30 detik
Panggilan Lokal Flexi Prabayar ke Seluler
780 Per
menit Panggilan
SLJJ Flexi Prabayar ke Seluler 800
Per 30 detik
Panggilan Flexi Prabayar ke Mobile Satelite Byru
4.235 Per
30 detik SMS
Ke Sesama Flexi 100
Per SMS
SMS ke Pelanggan Penyelenggara Lain
165 Per
SMS SMS
ke Internasional 500
Per SMS
Sumber : www.telkomflexi.com
71
Lanjutan Tabel 4.4
Tabel. 4.5. Tarif Pemakaian Layanan Data TELKOMFlexi Trendy
Jenis Layanan
Tarif Keterangan
Rp. 5 per Kbyte
volume based
Layanan Internet FlexiNet
Rp. 220 per menit time based
Tanpa Registrasi
Dial
Up ke 777
Username: ‐ Volume Based:
telkomnetflexi
‐ Time Based:
telkomnetflexi ‐time
Password: telkom
Sumber : www.telkomflexi.com Dalam hal promosi TELKOMFlexi, Kandatel Medan melakukan kegiatan-kegitan
promosi yang disesuaikan dengan operasional meliputi cetak brosurleaflet, promosi dan iklan di media massa, pameran, customer education, dan promosi melalui tenaga sales.
IV.2. Karakteristik Responden
IV.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Universitas Sumatera Utara
Hasil penelitian berdasarkan jenis kelamin Tabel 4.1 menunjukkan bahwa pelanggan TELKOMFlexi di Kandatel Medan yang paling banyak berjenis kelamin
perempuan sebanyak 52 dan berjenis kelamin laki-laki sebanyak 48.
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin
Jumlah
Perempuan 52 52,0
Laki-Laki 48 48,0
Total 100 100,0
Sumber: Hasil penelitian tahun 2009 data diolah Dari Tabel 4.6 di atas menunjukkan bahwa dominan pengguna TELKOMFlexi adalah
perempuan yang dapat dikaitkan dengan profil dari perempuan yang selalu memilih produk
atau layanan yang lebih hemat dan terjangkau. IV.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah
kurang 25 tahun 19 19,0
antara 25-30 tahun 26 26,0
antara 31-35 tahun 31 31,0
antara 36-40 tahun 13 13,0
lebih 40 tahun 11 11,0
Total 100 100,0
Sumber: Hasil penelitian tahun 2009 data diolah Hasil penelitian berdasarkan usia Tabel 4.7 menunjukkan bahwa pelanggan
TELKOMFlexi di Kandatel Medan yang paling banyak mempunyai usia antara 31-35 tahun 31, usia antara 25-30 tahun 26, usia kurang dari 25 tahun 19, usia antara 36-40
tahun 13 dan yang paling sedikit adalah usia lebih dari 40 tahun 11.
Universitas Sumatera Utara
Dari Tabel 4.7 di atas menunjukkan bahwa usia pengguna Telkom Flexi masih didominasi kalangan usia kerja berdasarkan kategori demografi yang memerlukan mobilitas
yang tinggi.
IV.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Hasil penelitian berdasarkan tingkat pendidikan Tabel 4.3. menunjukkan bahwa pelanggan TELKOMFlexi di Kandatel Medan yang paling banyak mempunyai tingkat
pendidikan diploma sebanyak 29, lalu S1 sebanyak 28, SMA 26 dan yang paling sedikit sebanyak 17 tingkat pendidikan SMP.
Tabel 4.8. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Pendidikan Jumlah
SMP 17 17,0
SMA 26 26,0
Diploma 29 29,0
Sarjana 28 28,0
Total 100 100,0
Sumber: Hasil penelitian tahun 2009 data diolah Dari Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa pengguna Telkom Flexi di Medan masih
didominasi pelanggan yang berpendidikan pendidikan terakhir Dilpoma 29 orang 29. Hal ini mengindikasikan bahwa program-program promosi dengan kerumitan sedang masih
dapat diterima dengan baik bagi pengguna Telkom Flexi yang mempunyai status pendidikan lebih baik.
74
IV.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Biaya Pengeluaran per Bulan Tabel 4.9. Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran per Bulan
Universitas Sumatera Utara
Pengeluaran Rp. Jumlah
10.000 9
9,0 10.000 - 50.000
l
18 18,0
50.000 - 100.000 25
25,0 100.000 - 500.000
20 20,0
500.000 - 1000.000 18
18,0 1000.000
10 10,0
Tota 100
100,0
Sumber: Hasil penelitian tahun 2009 data diolah Hasil penelitian berdasarkan pengeluaran TELKOMFlexi Per Bulan Tabel 4.4.
menunjukkan bahwa pelanggan TELKOMFlexi Medan yang paling banyak mempunyai pengeluaran Rp. 50.000 sd Rp. 100.000 sebanyak 25, diikuti Rp. 100.000 sd Rp.
500.000 20, Rp. 10.000 sd Rp. 50.000 dan Rp. 500.000 sd Rp. 1000.000 18 serta yang paling sedikit sebanyak 9 untuk pengeluaran yang kurang dari Rp. 10.000.
Dari Tabel 4.9 dapat dilihat bahwa dilihat bahwa hal ini sesuai dengan data laporan dan wawancara dengan pegawai yang berwenang memberikan informasi bahwa rata-rata
pendapatan TELKOMFlexi berada sebesar Rp. 73.000 per bulan per pelanggan Average Revenue Per Usage.
IV.2.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Berlangganan Tabel 4.10. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Berlangganan
Lama Berlangganan Jumlah
1,01 sd 2 tahun 19 19,0
2,01 sd 3 tahun 34 34,0
3,01 sd 4 tahun 36 36,0
4,01 sd 5 tahun 11 11,0
Total 100 100,0
Sumber: Hasil penelitian tahun 2009 data diolah
Universitas Sumatera Utara
Hasil penelitian berdasarkan lama berlangganan Tabel 4.5. menunjukkan bahwa pelanggan TELKOMFlexi di Kandatel Medan yang paling banyak lama berlangganan
selama 3,01 sd 4 tahun 36, lalu 2,01 sd 3 tahun 34, 1,01 sd 2 tahun 19 dan yang paling sedikit 11 dengan lama berlangganan 4,01 sd 5 tahun.
Dari data terlihat bahwa tingkat loyalitas pelanggan terhadap penggunaan TELKOMFlexi cukup tinggi.
IV.2.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan
