pelatihan yang terstruktur dengan membagi ke dalam enam tingkat pelatihan pengendalian kualitas, sebagai berikut :
1. Pelatihan bagi karyawan yang tidak mengetahui apa – apa tentang
pengendalian kualitas.
2. Pelatihan bagi karyawan yang mengerti konsep kualitas hanya apabila
diterangkan.
3. Pelatihan bagi karyawan yang meniru atau mencontoh aktivitas
pengendalian kualitas dari orang lain tetapi tidak dapat memulai tindakan
bagi diri mereka sendiri.
4. Pelatihan bagi karyawan yang mampu memberikan komentar – komentar
pengendalian kualitas yang bermanfaat.
5. Pelatihan bagi karyawan yang mampu merencanakan dan melaksanakan
aktivitas pengendalian kualitas bagi diri mereka sendiri.
6. Pelatihan bagi karyawan yang melaksanakan aktivitas pengendalian
kualitas secara otomatis dan telah menjadi kebiasaan sehari – hari.
4.6. Pembahasan
Berdasarkan pada hasil – hasil yang diperoleh dalam analisa, maka dapat ditarik kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan tentang penerapan
Manajemen Kualitas Deming Prize.
4.6.1 Pembahasan Score Perusahaan dengan Target Score Deming Prize
Berdasarkan perhitungan sebelumnya didapatkan hasil sebagai berikut sebagai berikut ini :
Dari tabel 4.10 Perolehan score untuk keadaan organisasi secara umum adalah sebesar 4,09 sudah melebihi rata-rata target score yang telah ditetapkan yaitu
sebesar 3,50. Dapat diketahui bahwa ada 2 kategori yang perlu diperhatikan yang masih di bawah target score yaitu :
1. Kategori Visi untuk masa depan pertanyaan no. 2.
Kategori ini memiliki nilai 3,40 sedangkan nilai target skor 3,50 maka perlu adanya perhatian perbaikan.
Perbaikan untuk kategori ini dapat dilakukan dengan membentuk suatu wadah organisasi yang menampung masukan para karyawan dan organisasi
tersebut memiliki agenda rutin pertemuan dengan top managemen untuk melakukan brainstorming.
2. Kategori Orientasi pelanggan pertanyaan no. 23.
Kategori ini memiliki nilai 3,36 sedangkan nilai target skor 3,50 maka perlu adanya perhatian perbaikan.
Perbaikan dilakukan dengan mengadakan pelatihan yang bertujuan untuk memberikan pemahaman pada karyawan tentang customer oriented.
Dari tabel 4.11 Perolehan score untuk proses kerja yang dilakukan adalah sebesar 2,32 sudah melebihi rata-rata target score yang telah ditetapkan yaitu sebesar 2,12
dilakukan. Dapat diketahui bahwa ada 5 kategori yang perlu diperhatikan yang masih di bawah target score yaitu :
1. Wewenang Tertinggi pertanyaan nomor 28
Kategori ini memiliki nilai 1,48 sedangkan nilai target skor 1,50 maka perlu adanya perhatian perbaikan.
Seharusnya perusahaan harus meminta secara langsung opini dari karyawan atau menyediakan kotak saran yang memuat tentang usulan atau
kekurangan dalam usaha mendukung perbaikan kualitas manajemen. 2. Perhatian akan kualitas pertannyaan no.29
Kategori ini memiliki nilai 1,54 sedangkan nilai target skor 1,70 maka perlu adanya perhatian perbaikan.
Perbaikan untuk kategori ini dapat dilakukan dengan membeikan pemgarahan kepada seluruh karyawan didalam perusahaan harus ikut
menjalankan kebijakan Quality Improvementnya perbaikan kulitas decara serius.
3. Ide Baru pertanyaan no. 43. Kategori ini memiliki nilai 3,44 sedangkan nilai target skor 3,50 maka perlu
adanya perhatian perbaikan. Perbaikan untuk kategori ini dapat dilakukan dengan memberikan berbagai
sarana yang dapat digunakan untuk mendorong karyawan agar memberikan masukan dan menyalurkan kepada para pengambil keputusan
4. Pengukuran pertanyaan no. 47. Kategori ini memiliki nilai 1,38 sedangkan nilai target skor 1,50 maka
perlu adanya perhatian perbaikan. Seharusnya perusahaan memberikan pelatihan terhadap para
karayawannya agar terampil dan memberikan pemahaman kepada karyawan tentang pentingnya kualitas.
5. Kategori penghargaan pertanyaan no. 54 -55. Kategori ini memiliki nilai 1,45 sedangkan nilai target skor 1,50 maka perlu
adanya perhatian perbaikan. Perbaikan dilakukan jika perusahaan memberikan penghargaan berupa
kenaikan jabatan gaji kepada karyawan untuk memotivasi agar lebih semangat dalam bekerja.
Dari tabel 4.12 Perolehan score untuk tools alat manajemen adalah sebesar 1,57 sudah melebihi rata-rata target score yang telah ditetapkan yaitu sebesar 1,46.
Dapat diketahui bahwa ada 1 kategori yang perlu diperhatikan yang masih di bawah target score yaitu :
1. Komunikasi pertanyaan no. 60 - 61.
Kategori ini memiliki nilai 1,49 sedangkan nilai target skor 1,50 maka perlu adanya perhatian perbaikan.
Perbaikan yang dilakukan, perusahaan menerbitkan koran majalah yang memuat informasi tentang perbaikan kualitas dan workshop – workshop yang
wajib dihadiri oleh para karyawan Dari tabel 4.13 Perolehan score untuk tools alat manajemen adalah sebesar 3,61
sudah melebihi rata-rata target score yang telah ditetapkan yaitu sebesar 3,50. Dapat diketahui bahwa ada 1 kategori yang perlu diperhatikan yang masih di
bawah target score yaitu : 1. Pelatihan pertanyaan no. 68.
Kategori ini memiliki nilai 3,34 sedangkan nilai target skor 3,50 maka perlu adanya perhatian perbaikan.
. Perbaikan yang dilakukan, perusahaan memberikan pelatihan dan pendidikan yang berhubungan dengan pengendalian kualitas, untik
meningkatkan kualitas para karyawan
4.6.2 Rangkuman Hasil Pembahasan
