Ciri-Ciri Positioning langkah langkah Positioning

1. Ciri-Ciri Positioning

Apabila kita menawarkan merek yang hanya meliputi merek tunggal, kita secara langsung dapat mengembangkan strategi kampanye. Akan tetapi untuk membantu kita menentukan daya saing maka positioning harus memilki sifat atu cirri-ciri sebagai berikut :Tom Brannan,2005 :17 a. Strategis Positioning harus bersifat strategis, bukan hanya untuk solusi jangka pendek atau tujuan periklanan. b. Tulus ikhlas Bagaimana membuat positioning secara akurat dalam rangka mengefektifkan biaya karena banyaknya persaingan yang menyerang target kita. c. Menuntun Pelanggan Sifat positioning lebih banyak diterapkan pada pasar bisnis dan produk berteknologi tinggi. d. Dapat di sampaikan Suatu produk harus mampu memberikan alas an secara rasional, atau minimal mendekati rasional, sebelum produk tersebut masuk kepasar. e. Berlapang dada Multi produk atau merek perusahaan memilki perbedaan yang cukup signifikan dengan produk jasa tunggal. f. Berada di atas Positioning ini sangat berkaitan dengan hirarki tenaga pendukung dipasar. Positioning perlu memilki kemampuan menangkap pikiran pelanggan. Paling tidak menagkap sector yang berada di atas. g. Khusus Pada tahap ini perlu mencari positioning yang berbeda dari para pesaing. Pemahaman tentang persaingan merupakan unsur dasar dari pengembangan positioning. h. Berkelanjutan Positioning tidak hanya bersifat sementara, tetapi berkelanjutan sepanjang waktu. Namun, dalam pemasaran waktu bukanlah hal yang mutlak.Untuk membangun merek yang kuat diperlukan biaya besar, agar merek bisa tetap bertahan. Dengan merek yang kuat dan kokoh bisa mengambil keuntungan dari investasi. i. Menggerakkan Positioning harus bisa memotivasi para pelanggan potensial agar lebih menyukai merek yang kita tawarkan daripada merek pesaing. j. Katalisator Positioning yang dilakukan harus bisa memberikan solusi kreatif dan bisa memainkan peranannnya sebagai katalisator.

2. langkah langkah Positioning

Menurut Kotler dan Amstrong 2001 : 270 , ada tiga langkah dalam menentukan strategi positioning, yaitu : a. mengidentifikasi keunggulan bersaing yang mungkin Konsumen memilih produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan apabila produk dan jasa tersebut memberikan nilai tambah dan terbaik bagi mereka. Kunci untuk memenangkan dan mempertahankan konsumen adalah memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan. Perusahaan mendiferensiasikan tawaran pasarnya menurut lima dimensi : produk , pelayanan , personalia , dan citra. Kotler , 2005 , 350 1. Diferensiasi Produk Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan , diminta , dicari , dibeli , digunakan , atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan Fandy Tjiptono , 1995 ;76 2. Diferensiasi Jasa Jika produk fisik tidak mudah di diferensiasi, kunci keberhasilan dalam persaingan terletak pada penambahan jasa atau pelayanan yang menambah nilai serta perbaikan mutu produk fisik tersebut Kotler , 2005 :354 Yang menjadi dasar diferensiasi pelayanan adalah : a. Kemudahan pemesanan kemudahan pemesanan mengacu pada seberapa mudah pelanggan dapat melakukan pemesanan keperusahaan , seperti penggunaan jasa internet , telepon , alat cetak computer , dll. b. Pengiriman Dilevery pengiriman mengacu pada seberapa baik produk atau jasa diserahkan pada pelanggan. Hal ini mencangkup kecepatan , ketepatan , dan perhatian proses pengiriman. c. Pemasangan Installation pemasangan mengacu pada pekerjaan yang dilakukan untuk membuat produk tertentu beroperasi dilokasi yang direncanakan. d. Pelatihan Pelanggan Customer Training pelatihan pelanggan mengacu pada pelatihan para pegawai pelanggan untk menggunkan peralatan dari penjual secara tepat dan efisien. e. Konsultasi Pelanggan Customer Consulting Konsultasi pelanggan mengacu pada pelayanan data , system informasi , dan saran yang diberikan penjual pada pembeli. f. Pemeliharaan dan Perbaikan Maintenance and Repair Yaitu merupakan program pelayanan prusahaan untuk membantu pelanggan , menjaga agar produk yang dibeli oleh konsumen senantiasa dalam kondisi kerja yang baik. g. Pelayanan Lain –lain Perusahaan dapat menemukan berbagai cara untuk mendiferensiasikan jasa atau layanan bagi pelanggan seperti : garansi produk , pemeliharaan secara gratis.

C. Konsep Bank Syariah