Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri Cimone Tangerang Produk dan jasa Bank Syariah Mandiri

C. Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri Cimone Tangerang

STRUKTUR ORGANISASI BANK SYARIAH MANDIRI CABANG TANGERANG PKP Hariyanto Kepala Cabang Iwan Samadi Manajer Marketing Haris Ibrahim Account Officer Nuki Shofi jefri Funding Officer Ardya N Asistent Marketing Officer Pipit Awal Officer Gadai Amel Penaksir Gadai Yuli BOO Suud Manajer Operasi Basri Sofyan Teller Eka Fitri Customer Service Mirta Echi CSO Novi Head Teller Lenni Accounting Ibnu Admin Ilham S Ilma SDI Umum Ilham P Driver Martin Back Office Syukri

D. Produk dan jasa Bank Syariah Mandiri

1. Tabungan Berencana BSM Adalah tabungan berjangka yang memberikan nisbah bagi hasil berjenjang serta kepastian bagi penabung maupun ahli waris untuk memperoleh dananya sesuai target pada waktu yang di inginkan, dengan perlindungan asuransi gratis. 2. Tabungan Simpatik BSM Adalah tabungan dalam mata uang rupiah berdasarkan prinsip wadiah, yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat-syarat tertentu yang disepakati. 3. Tabungan BSM Adalah tabungan dalam mata uang rupiah dengan akad akad Mudharabah Mutlaqoh yang penarikannya berdasarkan syarat-syarat tertentu yang disepakati. 4. Tabungan BSM Dollar Adalah tabungan dalam mata uang dollar yang penariaknnya dan setorannya dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat-syarat tertentu yang disepakati. 5. Tabungan Mabrur BSM Adalah tabungan yang bertujuan membantu masyarakat untuk merencanakan ibadah haji dan umrah. 6. Tabungan Kurban BSM Adalah simpanan dalam mata uang rupiah yang bertujuan membantu nasabah dalam perencanaan dan pelaksanaan ibadah kurban dan aqiqah. Dalam pelaksanaannya bekerja sama dengan Badan Amil Qurban. 7. Tabungan BSM Investa Cendekia Adalah tabungan berjangka yang diperuntukkan untuk masyarakat dalam melakukan perencanaan keuangan, khususnya perencanaan dana pendidikan bagi putraputri. 8. Deposito BSM Adalah produk investasi berjangka yang penarikannya hanya dapat dilakukan setelah jangka waktu tertentu yang disepakati. 9. Deposito BSM Valas Adalah produk investasi berjangka yang penarikannya hanya dapat dilakukan sesuai kesepakatan dalam bentuk valuta asing 10. Giro BSM Euro Adalah simpanan dalam mata uang euro yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan prinsip wadiah yad adh-dhamanah. 11. Giro BSM Adalah simpanan yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan menggunakan cek, bilyet giro atau alat perintah bayar lainnya denagan prinsip wadiah yad adh-dhamanah. 12. Giro BSM Valas Adalah simpanan dalam mata uang dollar Amerika yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan prinsip wadiah yad adh-dhamanah. 13. Giro BSM Singapore Dollar Adalah simpanan dalam mata uang dollar Sinagapore yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan prinsip wadiah yad adh-dhamanah. 14. Obligasi BSM Adalah surat berjangka panjang berdasarkan prinsip syariah yang mewajibkan emiten Bank Syariah Mandiri untuk membayar pendapatan bagi hasilkupon dan membayar kembali dana obligasi syariah pada saat jatuh tempo. 15. BSM Customer Network Financing Adalah fasilitas pembiayaan modal kerja yang diberikan kepada nasabah agen, dealer, dan sebagainya untuk pembelian persediaan barang dari rekanan ATMP, produsen, dan sebagainya yang menjalin kerja sama dengan bank. 16. Pembiayaan Resi Gudang Adalah pembiayaan transakasi komersial dari sutu komoditas produk yang diperdagangkan secara luas dengan jaminan utama berupa komoditasproduk yang dibiayai dan bearda dalam suatu gudang atau tempat yang terkontrol secara independent. 17. PKPA Pembiayaan kepada Koperasi Karyawan untuk Para Anggotanya Adalah pembiayaan kepada koperasi karyawan untuk para anggotanya PKPA adalah penyaluran pembiayaan kepada koperasi karyawan untuk pemenuhan kebutuhan consumer para anggotanya kolektif yang mengajukan pembiayaan kepada koperasi karyawan. 18. Pembiayaan Edukasi BSM Adalah pembiayaan jangka pendek dan menengah yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan uang masuk sekolahperguruan tinggilembaga pendidikan lainnya atau uang pendidikan pada saat pendaftaran taun ajaran semester baru atau berikutnya dengan akag ijarah. 19. BSM Impian Adalah pembiayaan consumer dalam valuta rupiah yang diberikan oleh bank kepada karyawan tetap perusahananggota kopkar yang pengajuannya dilakukan secara kolektif. 20. Pembiayaan Dana Berputar Adalah pembiayaan modal kerja dengan prinsip musyarakah yang penarikan dananya dapat di lakukan sewaktu-waktu berdasarkan kebutuhan riil nasabah. 21. Pembiayaan Griya BSM Adalah pembiyaan jangka pendek, menengah, atau panjang untuk membiayai pembelian rumah tinggal consumer, baik maupun bekas, dilingkungan developer, dengan system murabahah. 22. Pembiayaan Griya BSM Optima Adalah pembiayaan pemilikan rumah dengan tambahan benefit berupa adanya fasilitas pembiayan tambahan yang dapat di ambil nasabah pada waktu tertentu sepanjang coverage atas gunanya masi dapat meng-cover total pembiayaannya dan dengan memperhitungkan kecukupan debt to service ration nasabah. 23. Pembiayaan Griya BSM Bersubsidi Adalah pembiayaan untuk pemilikan \ pembelian rumah sederhana sehat RS sehatRSH yang dibangun oleh pengembang dengan dukungan subsidi uang muka dari pemerintah, yang ditujukan kepada golongan berpendapatan tetap pegawaikaryawan. 24. Pembiayaan Umroh Adalah pembiayaan jangka pendek yang digunakan untuk memfasilitasi kebutuhan biaya perjalanan umrah, seperti untuk tiket, akomodasi dan persiapan biaya umrah lainnya dengan akad ijarah 4 . 25. Pembiayaan Griya BSM DP 0 Adalah pembiayaan griya BSM tanpa dipersyaratkan adanya uang muka bagi nasabah, dimana nilai pembiayaan adalah sebesar 100 dari harga transaksi rumah. 26. . Pembiayaan Mudharabah BSM Pembiyaan dimana seluruh modal kerja yang dibutuhkan nasabah ditanggung oleh bank. Keuntungan yang diperoleh dibagi sesuai dengan nisbah yang disepakati 5 . 27. Pembiayaan Musyarakah BSM Pembiayaan khusus untuk modal kerja, dimana dana dari bank merupakan bagian dari modal usaha nasabah dan keuntungan dibagi sesuai dengan nisbah yang disepakati. 4 www.syariahmandiri.co.id20090629, Produk dan Jasa Bank Syariah Mandiri; pembiayaan umrah 5 Laporan tahunan BSM 2008, h. 80 28. Pembiayaan Murabahah BSM Pembiayaan berdasarkan akd jual beli antara bank dan nasabah. Bank membeli barang yang dibutuhkan dan menjualnya kepada nasabah sebesar harga pokok ditambah dengan margin keuntungan yang disepakati. Dapat digunakan sebagai keperluan usaha investasi modal kerja dan pembiayaan consumer. 29. Pembiayaan Talangan Haji BSM Adalah pinjaman dana talangan dari bank kepada nasabah khusus untuk menutupi kekurangan dana untuk memperoleh kursiseat haji dan pada saat pelunasan BPIH 6 . 30. Pembiayaan Dengan Agunan Investasi Terikat BSM Adalah pembiayaan dengan agunan berupa dana investasi cash collateral dimana pemilik dana investor memberikan batasan kepada bank mengenai tempat, cara dan objek investasinya. 31. Pembiayaan Kepada Pensiunan Adalah penyaluran fasilitas pembiayaan consumer termasuk untuk pembiayaan multi guna kepada para pensiunan, dengan pembayaran angsuran dilakukan melalui pemotongan langsung uang pension yang diterima bank setiap bulan pension bulanan. 6 www.syariahmandiri.co.id20090629, Produk dan Jasa Bank Syariah Mandiri; Pembiayaan talangan haji BSM 32. Pembiayaan Peralatan Kedokteran Adalah pemberian fasilitas pembiayaan kepada profesional dibidang kedokterankesehatan yang memenuhi persyaratan bank untuk pembelian barang modal baru atau peralatan penunjang kerja 7 . 33. Pembiayaan Istishna BSM Adalah pembiayaan jangka pendek, menengah, dan panjang yang didunakan untuk memenuhi kebutuhan pengadaan barang objek istishna, dimana masa angsuran melebihi peride pengadaan barang goods in process financing dan bank mengakui pendapatan yang menjadi haknya pada peride angsuran, baik pada saat pengadaan berdasarkan presentase penyerahan barang maupun setelah barang selesai dikerjakan. 34. pembiayaan dengan skema IMBT Ijarah Muntahiyah Bitamliik Adalah fasilitas pembiayaan dengan skema sewa atas ssuatu objek sewa antara bank dan nasabah dalam periode yang ditentukan yang diakhiri dengan kepemilkikan barang ditangan nasabah. 35. BSM Card Adalah sarana untuk melakukan transaksi penarikan, pembayaran, dan pemindah bukuan dana pada ATM BSM, ATM Mandiri, ATM Bersama, maupun ATM Bank Card. Selain itu juga kartu debit yang dapat digunakan untuk transaksi belanja di merchant-merchant yang tersedia di EDC BCA dan EDC Mandiri yang berlogokan “gunakan BSM Card anda disini”. 7 Laporan tahunan BSM 2008, h. 81 36. Sentra Bayar BSM Adalah layanan bank dalam menerima pembayaran tagihan pelanggan pada pihak ketiga PLN, Telkom, Indosat, Telkomsel. Layanan sentra bayar dapat dilakukan dengan setoran uang kas atau debet rekening melalui teller, SMS banking, atau proses auto debet secara bulanan. 37. BSM mobile Banking GPRS Adalah layanan perbakan yang berbasis teknologi GPRS telepon seluler ponsel yang memeberikan kemudahan kepada nasabah untuk melakukan berbagai transaksi perbankan dimana saja, kapan saja. 38. BSM Net Banking Adalah layanan bagi nasanbah untuk melakukan transaksi perbankan ditentukan bank melalui jaringan internet dengan sarana computer. 39. Pembayaran melalui menu Pemindahbukuan di ATM PPBA Adalah layanan pembayaran institusi lembaga pendidikan, asuransi, lembaga khusus, lembaga keuanga non bank melalui proses pemindah bukuan di ATM. 40. Pertukaran Valas BSM Adalah layanan pertukaran mata uang rupiah dengan mata uang asing atau mata uang asing dengan mata uang asung lainnya yang dilakukan oleh Bank Syariah Mandiri dengan nasabah. 41. Bank Garansi BSM adalah janji tertulis yang diberikan bank kepada pihak ketiga, dimana bank menuayakan sanggup untuk memenuhi kewajiban0kewjiban kepada pihak ketiga dimaksud apabila pada suatu waktu tertentu yang telah ditentukan pihak yang dijamin nasabah tidak memenuhi kewajibannya. 42. BSM Electronic Payroll Adalah pembayaran gaji karyawan institusi melalui teknologi terkini BSM secara mudah, aman, fleksibel. 43. SKBDN BSM Surat Kredit Berdokumen Dalam Negeri Adalah gaji tertulis berdasarkan permintaan tertulis nasabah applicant yang mengikat Bank Syariah Mandiri sebagai bank pembuka untuk membayar kepada penerima atau order-nya atau menerima dan membayar wesel pada saat jatuh tempo yang ditarik penerima, atau memberi kuasa kepada bank lain untuk melakukan pembayaran kepada penerima, atau untuk menegosiasikan wesel-wesel yang ditarik oleh penerima atas pnyerahan dokumen untuk saat ini khusus BSM kepada BSM. 44. BSM Letter of Credit Adalah janji tertulis berdasarkan permintaan tertulis nasabah yang mengikat Bank Syariah Mandiri sebagai bank pembuka untuk membayar kepada penerima atau ordernya atau menerima dan membayar wesel pada saat jatuh tempo yang ditarik penerima, atau memberi kuasa kepada bank lain untuk melakukan pembayaran kepada penerima, atau untuk menegosiasikan wesel-wesel yang ditarik oleh penerima atas pnyerahan dokumen. 8 8 www.syariahmandiri.co.id20090629, Produk dan Jasa Bank Syariah Mandiri; letter of credit 45. BSM SUHC Saudi Umrah Haj Card Adalah kartu prabayar dalam mata uang Saudi Arabiyah Riyal. 46. Transfer Lintas Negara BSM Western Union Adalah jasa pengiriman uangpenerimaan pengiriman uang secara cepat real time online yang dilakukan lintas Negara atau dalam satu Negara domestik 47. Kliring BSM Adalah penagihan warkat bank lain dimana lokasi bank tertariknya berada dalam satu wilayah kliring. 48. Inkaso BSM Adalah penagihan warkat bank lain dimana lokasi bank tertariknya berada dalam satu wilayah kliring atau berada diluar negeri, hasil penagihannya akan dikredit kerekening nasabah. 49. BSM Intercity Clearing Adalah jasa penagihan warkat cek, bilyet giro valuta rupiah bank diluar wilayah kliring denagan cepat sehingga nasabah dapat menerima dana hasil tagihan cek atau bilyet giro tersebut pada keesokan harinya. 50. BSM RTGS Real Time Gross Settlement Adalah jasa transfer uang valuta rupiah antar bank baik dalam satu kota maupun f. Transfer Dalam Kota LLG Adalah jasa pemindahan dana antar bank dalam satu wilayah kliring local. 51. Transfer Valas BSM Transfer valas terdiri dari : a. Transfer keluar yaitu pengiriman valas dari nasabah BSM ke nasabah bank lain baik dalam maupun luar negeri. b. Transfer masuk yaitu pengiriman valas dari nasabah bank lain ke nasabah BSM baik dalam maupun luar negeri. 52. Transfer DUIT Adalah pengiriman uang dari luar negeri ke Indonesia. Saat ini BSM bekerjasama dengann Merchantade Asia MTA Malaysia. 53. Pajak Online BSM Adalah layanan kepada wajib pajak untuk mebayar kewajiban pajak bukan dalam rangka pembayaran pajak import secara otomatis dengan mendebet rekening atau secara tunai. 54. Pajak Import BSM Adalah layanan kepada importir Untuk membayar pajak barang dalam rangka impor secara on-line sebagai syarat untuk mengeluarkan barangnya dari gudang kantor bea dan cukai. 55. Referensi Bank BSM Adalah surat keterangan yang diterbitkan oleh BSM atas dasar permintaan dari nasabah untuk tujuan tertentu. 56. BSM Standing Order Adalah fasilitas kemudahan yang diberikan BSM kepada nasabah yang akan transaksi financial-nya harus memindahkan dari suatu rekening ke rekening lainnya secara berulang-ulang. Dalam pelaksanaannya nasabah memberikan intruksi ke Bank hanya satu kali. 57. BSM Autosave Adalah layanan pemindah bukuan otomatis antar rekening giro dan rekening tabungan dengan memelihara saldo tertentu. 9 58. Reksadana Mandiri Investa Syariah Berimbang Adalah reksadana campuran Mix Fund Balanced Fund berbasis instrument pasar uang, pasar obligasi dan pasar saham dengan ketentuan investasi sesuai syariah. Dikelola, diadministrasikan, disimpan dan didistribusikan dijual oleh sinergi 3 tiga kekuatan besar, yaitu: PT. Mandiri Manajemen Investasi sebagai manajer investasi dengan dana kelolaan terbesar di Indonesia, Deutsshe Bank sebagai bank kustodi reksadana terbesar di Indonesia yang sudah berperan aktif sebagai kutodi reksadana konvensional maupun syariah dan BSM sebagai agen penjual. 59. Reksadana Mandiri Investa Atraktif Syariah MITRA Syariah Adalah reksadana syariah yang dikeluarkan PT. Mandiri Manajemen Investasi MMI. Merupakan jenis reksadana saham equity fund, yaitu wadah yang digunakan untuk menghimpun dana dari masyarakat pemodal investoruntuk selanjutnya diinvestasikan oleh manajer investasi minimal 80 dari fortofolio Efek Saham Syariah. 9 Ibid., h.83. 60. Bancassurance BSM. Adalah kerjasama antara bank dan perusahaan asuransi memasarkan produk bank dan asuransi atau produk asurasi pada layanan bank. Untuk saat ini produk bancassurance terdiri dari 2 produk, yakni: a. Syariah Medika Plus Produk asuransi jiwa yang memberikan manfaat berupa santunan rawat inap dan santunan tunai kepada nasabah BSM. b. Syariah Investa Link Produk investasi berbasis syariah yang dilengkapi dengan perlindungan asuransi dengan manfaat hingga 80 dari premi tahunan. 61. Layanan Penerimaan Pembayaran Premi Asuransi Tafakul Adalah layanan yang memberi kemudahan bagi polis asuransi Tafakul untuk melakukan pembayaran preminya disetiap delivery channel yang dimiliki BSM. 62. BSM Sistem Pembayaran Off Line Adalah system pembayaran BSM secara off line yang dapat digunakan oleh institusi yang memiliki pelanggan yang banyak untuk melakukan pembayaran dari pelnggan institusi di seluruh konter BSM. 10 10 Ibid., h.83-84.

BAB IV PENEMUAN DAN PEMBAHASAN

A.Strategi Positioning Bank Syariah Mandiri Cabang Tangerang Besarnya potensi pengembangan pasar perbankan syariah di Indonesia, antara lain tercermin dari jumlah rekening pendanaan di bank konvensional yang telah mencapai posisi lebih dari 90 juta rekening 1 . Dengan melihat perkembangan jumlah rekening di bank syariah yang mencapai posisi 2,8 juta 2 rekening, serta profil masyarakat Indonesia pengguna jasa perbankan yang ada, maka dirasakan perlunya penyesuaian terhadap strategi penetrasi pasar perbankan syariah, sehingga pengembangan pasar perbankan syariah dapat dilakukan secara lebih luas dengan mengedepankan kekhasan bank syariah dari segi sistem dan core- valuenya yang bersifat terbuka bagi semua golongan masyarakat. Sebagai sebuah bank persero, Bank Syariah Mandiri menyadari bahwa dengan strategi yang tepat dan selalu menjalankan prinsip kehati-hatian, Bank Syariah Mandiri akan terus dapat bersaing dimasa yang datang. Sebagai bank yang berlandaskan prinsip syariah, Bank Syariah Mandiri terus berupaya untuk menyediakan produk dan jasa perbankan yang lengkap dan luas. Untuk mencapai sasaran tersebut, BSM bertekad untuk menyediakan layanan yang mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan menawarkan produk serta pelayanan yang beragam, serta membina usaha-usaha kecil dan menengah dengan 1 PROSPEKTUS BMI tahun 2008, h. 109 2 Ibid menggunakan teknologi yang muktahir yang tepat guna memperluas jaringan kerja didalam dan diluar negeri. Dalam memasarkan jasa perbankan, BSM lebih mengutamakan kepada pemeliharaan hubungan baik jangka panjang dengan para nasabahnya dan terus berupaya untuk mendapatkan nasabah-nasabah baru. Sebagai bank Islam yang lebih mengedepankan pada pembinaan usaha kecil dan menengah, BSM menjalin kerja sama dengan lembaga-lembaga pembiayaan syariah, baik ditingkat BPRS maupun diunit simpan pinjam syariah.

1. Mengidentifikasi Keunggulan Bersaing Yang Mungkin

Kunci untuk memenangkan dan mempertahankan konsumen adalah dengan memahami kebutuhan dan proses pembelian mereka secara lebih baik dibandingkan yang dilakukan oleh pesaing dan memberikan nilai yang lebih besar. Jika perusahaan dapat memposisikan dirinya dengan memberikan nilai yang unggul kepada pasar sasaran terpilih, perusahaan itu akan memperoleh keunggulan bersaing. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan, Bank Syariah Mandiri melakukan identifikasi keunggulan untuk bersaing, dan memposisikan produknya dengan memberikan layanan terbaik, kepercayaan dan kemudahan. Layanan yang diberikan Bank Syariah Mandiri berupa layanan yang menyertai produknya yaitu melalui sistem pelayanan yang berdasarkan standar pelayanan Bank Syariah Mandiri dan memberikan layanan jasa keuangan yang mudah, cepat dan aman serta memberikan layanan konsultasi terhadap nasabah yang membutuhkan keterangan terhadap produk-produk bank syariah mandiri 3 . Adapun keunggulan lain yang dimiliki bank syariah mandiri diantaranya yaitu: A. Memiliki brand capital yang kuat B. Memiliki tata kelola yang sesuai standard industri C. Memiliki distribution capability yang dapat diandalkan D. Memiliki pengolaan data information system yang telah diakui oleh lembaga independen E. Memiliki corporate strategic planning system berbasi balance scorecard F. Memiliki pegawai berusia muda, lulusan perguruan tinggi, dan mendapatkan pelatihan perbankan syariah G. Memiliki nasabah yang berloyalitas tinggi H. Memiliki Corporate Image yang kuat di bidang UMKM Indonesia Best Brand Award Majalah SWA Best Sharia 2008 Majalah Investor. I. Mempunyai tata kelola yang sesuai standar dan team manajemen yang solid GCG index menurut BI 98.75 - Patuh. J. Memiliki SDM di bidang IT yang cukup handal The Best IT System, Peringkat ke-6 kategori Financial Perbankan SWA. K. Memiliki corporate strategic planning berbasis Balanced Scorecard. L. Memiliki nasabah yang berloyalitas tinggi Penghargaan Indonesian Syariah Bank Loyalty Index ISBLI 2008. 3 Hasil wawancara dengan Novi