BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Perusahaan telekomunikasi dewasa ini berkembang pesat, seiring dengan kebutuhan masyarakat yang semakin meningkat. Hal ini menyebabkan perusahaan
telekomunikasi terus bertambah di Indonesia dan menyediakan jasa yang hampir sama. Ada 5 enam operator GSM yang menyediakan produk prabayar dan pasca
bayar anntara lain yaitu Telkomsel simPATI, As, HALO, Indosat Matrix, Mentari, IM3, Excelcomindo, Hutchison Three dan Axis. Gambaran umum
mengenai ke 5 lima operator GSM adalah sebagi berikut:
1. PT Indosat, Tbk
PT Indosat Satellite Corporation PT Indosat, Tbk adalah sebuah perusahaan penyelenggara jasa telekomunikasi internasional terkemuka di
Indonesia. Kegiatan utama perusahaan adalah menyediakan jasa telekomunikasi internasional melalui switching, termasuk telepon, teleks, telegram, komunikasi
data paket, faksimili dengan fasilitas store and foward, serta jasa inmarsat untuk sistem komunikasi bergerak global.
PT Indosat Satelite Corporation PT Indosat, Tbk didirikan pada tanggal 20 November 1967 merupakan hasil kerjasama antara pemerintah Republik
Indonesia dengan ITT Internasional Telephone and Telegraph untuk membangun stasiun Bumi yang dioperasikan pada tahun 1969, Dalam
Perkembangannya melihat posisi telekomunikasi internasional yang strategis dalam menerima dan menyalurkan informasi dari dan keluar negeri, maka pada
tahun 1980 pemerintah Indonesia memutuskan untuk mengambil alih seluruh
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
saham PT. Indosat melalui pelaksanaan akuisisi berdasarkan peraturan pemerintah Nomor 52, 53, dan 54 Tahun 1980.
Produk Seluler Indosat
Indosat mempunyai 3 jenis kartu selular yang berbasis GSM. Dari 3 dua jenis kartu tersebut dibagi lagi berdasarkan sistem pembayarannya yaitu pasca
bayar dan prabayar. Kartu pasca bayar adalah kartu yang sistem pembayarannya akan ditagih setiap bulannya kepada pelanggannya sesuai dengan besar
pemakaiannya. Sedangkan kartu prabayar adalah kartu kartu yang sistem pemakaiannya dengan menggunakan voucher isi ulang.
Berikut ini adalah jenis-jenis dari kartu GSM yaitu: Kartu GSM terdiri dari :
a. Matrix pasca bayar
b. Mentari prabayar
c. IM3 prabayar
Uraian dari kartu-kartu yang dikeluarkan Indosat adalah sebagai berikut:
a. Matrix
sMatrix adalah kartu SIM pasca bayar yang dikeluarkan PT Indosat dengan teknologi Dual Band GSM 900 dan GSM 1800. Matrix merupakan
pengembangan dari kartu GSM Satelindo dengan spesifikasi dari fitur yang lebih canggih sehingga dapat memberikan sambungan yang lebih cepat, liputan yang
lebih luas serta kualitas sinyal maupun suara yang lebih jernih dengan sinyal kuat Indosat.
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
Matrix dilengkapi dengan kapasitas SIM Card yang lebih besar dengan menu browser yang canggih sehingga memungkinkan pelanggan mengakses berbagai
informasi, komunikasi data, dan mobile transaction, serta membawa pelanggan ke dimensi baru Personal Data Communication.
Gambar 3.1: Produk Kartu Matrix Indosat Sumber:
www.indosat.com diakses 21 Junuari2009
b. Mentari
Mentari adalah kartu SIM prabayar yang dikeluarkan oleh PT Indosat yang didesain dengan wajah matahari yang tersenyum dengan ramah, seolah
memberikan senyuman tanpa putus kepada seluruh pelanggan yang menikmati fitur yang makin lengkap, dengan tag-line “Mentari : Lengkap, Melengkapi
Hidup”. Kartu prabayar Mentari memungkinkan pelanggan untuk mengendalikan biaya pembicaraan sekaligus merupakan kartu prabayar di Indonesia yang
memiliki tarif ekonomis dengan fitur dan layanan yang lengkap. Fitur yang menonjol adalah Mentari Hebat Berlima dan Free Talk.
Gambar 3.2 : Produk kartu mentari Sumber:
www.indosat.com diakses 21 Januari 2009
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
c. IM3
IM3 adalah kartu prabayar Super Hemat dari Indosat. Selain kartu perdananya yang super hemat, tarif SMS dan tarif teleponnya juga super hemat. IM3
mempunyai banyak fitur yang bermanfaat mulai dari transfer pulsa, masa aktif kartu sepanjang tahun, fasilitas terbaik hasil karya anak bangsa yang dicontoh
oleh negara lain, serta GPRS, MMS, Confrence Call, dan Call Divert. IM3 juga memiliki jangkauan luas yang didukung oleh Sinyal Kuat Indosat sehingga bisa di
gunakan di seluruh Indonesia. IM3 diluncurkan pada tanggal 31 Agustus 2001 di Batam dan dilanjutkan dengan kota-kota besar di Jawa mulai dari Semarang,
Surabaya, Bandung, dan akhirnya Jakarta pada tanggal 14 November 2001.
Gambar 3.3: Produk Kartu Im3 Indosat Sumber:
www.indosat.com diakses 21 Januari 2009
2. PT. Telkomsel
Telkomsel merupakan kepanjangan dari Telekomunikasi Seluler yang dulunya bergerak dalam layanan jasa system komunikasi GSM yang dikelola PT.
Telkomsel. Telkomsel melalui proyeknya pada akhir tahun 1993 melakukan peluncuran perdana di Pulau Batam dan Pulau Bintan dengan menggunakan
teknologi GSM. Peluncuran perdana ini dilakukan di Batam dengan alasan bahwa Batam adalah pusat industri yang strategis. Pada tanggal 21 Maret 1994 PT.
Telkomsel resmi terdaftar sebagai anggota GSM-MUO yaitu organisasi operator
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
GSM dunia yang pusatnya di Dulpin. Saham Telkomsel 65 dimiliki oleh PT Telekomunikasi Indonesia Tbk dan 35 dimiliki oleh Singtel.
Ada beberapa produk telkomsel yaitu :
a. simPATI
Kartu simPATI merupakan salah satu produk Telkomsel yang merupakan kartu prabayar prepaid. Kartu simPATI pertama kali diluncurkan pada tahun
1997, dan sampai saat ini pelanggan simPATI berkembang pesat. Pada januari 2009 pelanggan simPATI berjumlah 46 juta pelanggan.
Gambar 3.4: Produk Kartu simPATI Telkomsel Sumber:
www.telkomsel.com diakses 21 Januari 2009
b. Kartu As
Kartu As diluncurkan pada tahun 2004 dan merupakan kartu prabayar prepaid. Kartu ini mempunyai tarif sms yang sangat murah. Kartu As sama
seperti kartu simPati, hanya tarif dan masa aktifnya yang berbeda.
Gambar 3.5: Produk Kartu As Telkomsel Sumber:
www.telkomsel.com diakses 21 Januari 2009
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
d. Kartu HALO
Telkomsel mendapat izin untuk memberika jasa telekomunikasi seluler GSM, Telkomsel mulai membangun jaringannya dan melayani pelanggannya dari luar
Jawa yakni Batam, Medan dan ke daerah lainnya. PT. Telkomsel meluncurkan produk perdana yaitu: Kartu HALO merupakan kartu pascabayar. Diperlukan
proses pendaftaran untuk berlangganan kartu HALO dengan melampirkan persyaratan-persyaratan yang dibutuhkan. Pembayaran dilakukan setiap bulan
berupa biaya abondemen dan biaya pengunaan tergantung paket pilihan pelanggan.
Gambar 3.6 Produk Kartu Halo Telkomsel Sumber:
www.telkomsel.com diakses 21 Januari 2009
3. PT. Excelcomindo
PT Excelcomindo Pratama Tbk. “XL” atau “Perseroan” didirikan pada tanggal 6 Oktober 1989 dengan nama PT Grahametropolitan Lestari yang
bergerak di bidang perdagangan dan jasa umum. Pada tahun 1995, seiring dengan kerjasama antara Rajawali Group – pemegang saham – dengan beberapa investor
asing Nynex, AIF dan Mitsui, PT Grahametropolitan Lestari mengubah nama menjadi PT Excelcomindo Pratama dengan kegiatan utama usahanya sebagai
penyelenggara jasa teleponi dasar. Para pemegang saham XL adalah perusahaan-
perusahaan terbesar di negara asalnya dan memiliki pengalaman dan keahlian dalam industri telekomunikasi. Berikut adalah keterangan ringkas para pemegang
saham XL per 25 April 2008 yaitu 83,8 dimiliki oleh Indocel Holding Sdn.
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
Bhd,16 Emirates Telecomunications Corp. ETISALAT International Indonesia Ltd dan 0,2 dimiliki oleh publik. XL mulai beroperasi secara
komersial pada tanggal 8 Oktober 1996 dengan menyediakan jasa teleponi dasar menggunakan teknologi
GSM 900. Dalam perkembangannya, XL juga
memperoleh Izin Penyelenggaraan Jaringan Bergerak Seluler untuk teknologi DCS 1800, Izin Penyelenggaraan Jaringan Tetap Tertutup, Izin Penyelenggaraan
Jasa Internet Internet Services ProtocolISP dan Izin Penyelenggaraan Jasa Internet Teleponi untuk Keperluan Publik Voice over Internet ProtocolVoIP.
Hingga saat ini, XL telah mendirikan lebih dari 14.000 menara Base Transceiver Station BTS di seluruh Indonesia untuk melayani lebih dari 22 juta
pelanggannya. Tata Kelola Perusahaan atau dikenal sebagai Good Corporate Governance GCG telah diterapkan dan menjadi bagian dari sistem kerja XL
sejak 1997. XL tetap berkomitmen untuk menerapkan prinsip GCG dalam semua aktifitas bisnis sehari-hari secara berkelanjutan dan terus disempurnakan dari
waktu ke waktu. Dengan komitmen yang kuat semacam itu, XL berupaya untuk memastikan bahwa prinsip GCG berjalan dan menjadi pedoman bagi pemegang
saham, komisaris, direksi, karyawan dan stakeholder XL yang lain dalam menjalankan tugas dan peran sesuai dengan tanggung jawab profesional masing-
masing.
Gambar: 3.7: Produk Kartu PT. Excelcomindo Sumber:
www.Excelcomindo.com diakses 21 Januari 2009
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
4. Three 3
Hutchison Telecom International salah satu perusahaan layanan telekomunikasi terbesar di dunia, yang memiliki visi untuk memberikan layanan
komunikasi hari esok pada masyarakat ini. Visi inilah Hutchison CP Telecommunications Indonesia HCPT dibentuk dan untuk merealisasikan visi
tersebut, HCPT mengoperasikan layanan 2G dan 3G di Indonesia di bawah bendera 3. 3 memang nama yang cukup unik untuk sebuah layanan
telekomunikasi selular. Merek 3 sendiri diciptakan agar 3 dapat diaplikasikan ke berbagai negara dengan masyarakat yang berbeda. Merek ini dapat beradaptasi
dengan budaya lokal namun tetap menjaga identitasnya. Karena itulah 3 disebut Three di Inggris, Australia dan Irlandia, Tre di Italia, Drei di Austria dan di
Indonesia kami disebut Tri.
Gambar 3.8: Produk kartu 3 Sumber:
www.3.ac.id diakses 21 Januari 2009
5. Axis
Axis adalah brand dari PT Natrindo Telepon Seluler NTS, sebuah operator seluler nasional berteknologi tinggi GSM dan 3G di Indonesia. Axis
sendiri didukung oleh Saudi Telecom Company, penyedia layanan telekomunikasi nasional Arab Saudi, dan Maxis Communications Berhad, penyedia layanan
telekomunikasi terbesar di Malaysia. Axis sedang dikembangkan di daerah Jawa ,Sumatera dan beberapa daerah lainnya. Pemegang saham utama Axis adalah
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
Saudi Telecom Company sebesar 51 dan Maxis Communication sebesar 44 sementara 5 sisanya dimiliki oleh perusahaan lokal. Axis merupakan aktivitas
perusahaan yang baru menggantikan NTS, namun secara resmi nama perusahaan tetap PT Natrindo Telepon Seluler. Visi Axis adalah menyediakan layanan
telekomunikasi bergerak mutakhir kepada pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik. Axis adalah operator telekomunikasi bergerak berbasis
teknologi GSM 1800 dan menggunakan teknologi 3G.
Gambar 3.9: Produk Kartu Axis Sumber:
www.axisworld.co.id diakses 21 Januari 2009
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Kategori