B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka perumusan masalah dalam Penelitian ini adalah :
“ Bagaimana pengaruh tarif antar operator telekomunikasi Indonesia terhadap perilaku konsumen pengguna jasa telekomunikasi Indonesia pada
mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara FE- USU”
C. Kerangka Konseptual
Kebutuhan dan keinginan konsumen yang bervariasi menjadi pedoman bagi rancangan strategi pemasaran. Konsumen biasanya memperlihatkan preferensi
dan prioritas produk yang berbeda-beda. Mereka pada umumnya menginginkan produk dan jasa yang bisa memuaskan kebutuhan mereka dengan harga yang
bersaing. Perusahaan yang sudah menetapkan posisi di pasar harus tetap mempertahankannya dari pesaing. Sehingga perusahaan membutuhkan strategi
pemasaran untuk tetap mempertahankan pelanggan. Harga adalah satu-satunya unsur dalam bauran pemasaran yang menciptakan
pendapatan. Kotler 2000 : 339 mengemukakan defenisi yang sederhana bahwa harga adalah jumlah uang yang dibebankan untuk sebuah produk atau jasa. Lebih
luas lagi, harga adalah jumlah nilai yang konsumen pertukarkan untuk mendapatkan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa. Pada
umumnya harga merupakan faktor utama yang mempengaruhi pilihan pembeli.
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
Perilaku konsumen bersifat dinamis yang berarti sewaktu-waktu akan dapat berubah. Sehingga strategi pemasaran harus memahami apa yang konsumen
pikirkan, rasakan, dan yang mereka lakukan. Oleh karena itu dilakukan studi mengenai perilaku konsumen. Berdasarkan uraian tersebut, maka dibuat kerangka
konseptual sebagai berikut:
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian
Perilaku konsumen Y
Tarif x
Sumber : Tjiptono 2005, diolah
D. Hipotesis
Menurut Sugiyono 2003:306 hipotesis merupakan jawaban yang sifatnya sementara atas rumusan masalah, yang kebenarannya akan diuji dalam pengujian
hipotesis. Dikatakan jawaban sementara karena hipotesis pada dasarnya adalah merupakan dari permasalahan yang telah dirumuskan dalam perumusan masalah,
sedangkan kebenaran dari hipotesis perlu diuji terlebih dahulu melalui analisis data.
Berdasarkan latar belakang, perumusan masalah dan kerangka konseptual
yang telah dikemukakan, maka hipotesis dari penelitian ini adalah: ”Tarif GSM antar operator telekomunikasi Indonesia mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap perilaku konsumen pengguna jasa telekomunikasi Indonesia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
FE- USU.
Enny Magdalena Saragih : Pengaruh Tarif GSM Global System For Mobile Antar Operator Telekomunikasi Indonesia Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa Telekomunikasi Indonesia Pada Mahasiswa FE USU,
2009 USU Repository © 2008
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Kategori